Задачи менеджера первичного уровня

Хороший супервизор должен уметь выполнять определенные задачи. Приведенный ниже перечень далеко не исчерпывающий, и, конечно же, вы можете его дополнить:

1. Организация – эффективное использование времени трудовым коллективом помогает снизить потери и добиться максимальной эффективности труда.

2. Оценка степени занятости каждого члена коллектива и справедливое, равномерное распределение работы. Концепция справедливости принципиально важна и должна основываться на четком понимании отношений внутри коллектива.

3. Оценка способностей каждого члена трудового коллектива и создание такой системы, которая бы лучше всего отвечала их использованию. В трудовом коллективе объединены люди с индивидуальными различными качествами и способностями. Одна из задач супервизора заключается в создании такой системы работы, которая лучше бы подходила членам рабочего коллектива и позволяла бы достичь наивысшего уровня производительности труда.

4. Наблюдение за выпуском продукции с точки зрения ее количества и качества. Аккуратное ведение документации по этим показателям.

5. Обеспечение рабочего коллектива орудиями труда и сырьем для выполнения любой работы.

6. Охрана и контроль над предметами, представляющими определенную ценность, например: орудия труда, сырье, готовая продукция и т. д.

7. Подготовка как систематической, так и оперативной информации для руководства.

8. Решение вопросов повседневной дисциплины, которые не слишком серьезны и вряд ли приведут к крупным проблемам в будущем. Ключевое положение супервизора позволяет ему решать небольшие вопросы дисциплинарного характера и предупредить тем самым их осложнение. Данная задача супервизора охватывает также вопросы благосостояния и безопасности рабочих.

9. Выполнение положения о регулярной учебе без отрыва от производства.

10. Ежедневная мотивация коллектива.

11. Знание перспективных целей и задач компании позволяет супервизору эффективно интегрировать деятельность своего коллектива с деятельностью организации в целом.

3. Факторы, методы и условия успешной деятельности менеджера

Власть и ее пределы. Без власти индивид в организации не может быть менеджером. Власть в менеджменте – легитимное, законное право отдавать приказы подчиненным при выполнении различных заданий, а также право поощрять или наказывать их. Все менеджеры первичного уровня наделены официальной властью, переданной им менеджерами высшего и среднего уровня управления. Определенный объем власти они получают от различных заместителей президентов фирм, глав компаний, генеральных директоров.

Таким образом, у менеджеров формируется вполне определенный и легитимный объем полномочий, которые закрепляются должностными инструкциями, положениями о подразделениях, другими регламентами и нормативами. Власть представляет собой силу, на основе которой менеджер может требовать от подчиненного выполнять или не выполнять какое-то действие при достижении цели предприятием. Власть в менеджменте явление изменчивое: она возрастает, если менеджер исполняет свои обязанности на рабочем месте, и переходит к его преемнику, если менеджер меняет место работы. Власть включает в себя так же применение различных санкций к подчиненным в случае необходимости. Без такого рычага воздействия, как приказ, на предприятии возможна дезорганизация.

Пределы власти ограничены. Необходимо учитывать рамки контрактных условий, законы. В менеджменте первичного уровня могут быть непопулярные решения, поэтому менеджерам необходима осторожность, предусмотрительность, когда они навязывают их подчиненным. Считают, что приказ подстегивает, мотивирует рабочих исполнять различные обязанности. Менеджеру лучше не демонстрировать формальные полномочия и власть, а практиковать использование иных походов. Опытные менеджеры предпочитают напоминать об ответственности, задачах, обязанностях работников, не предъявляя своих полномочий жестко и резко. Этот подход легко реализуется при использовании такой законной формы власти. Работник верит, что менеджер вправе отдавать приказы, а его долг заключается в их четком исполнении. Власть имеет много различных ограничений – прямых и косвенных, внешних и внутренних. Политические, юридические, этические, моральные, социальные и экономические требования ограничивают реализацию власти.

Законы и контракты четко ограничивают власть в менеджменте. Наряду с формой власти, основанной на принуждении (законная власть), менеджер может применить власть, основанную на вознаграждении; экспертную власть, построенную на разумной вере подчиненного в правильность действия руководителя; власть эталонную, воздействующую на подчиненного силой личных качеств или способностей лидера. Существует ряд ограничений полномочий менеджеров, связанных с их положением на уровнях менеджмента. Менеджеры первичного уровня имеют ограничения на использование материальных и сырьевых ресурсов, а также на принятие ряда управленческих решений и в других сферах. Это обстоятельство отражает естественный процесс делегирования полномочий в организации между уровнями менеджмента.

Формирование позитивной мотивации работников. Обычно большую часть времени менеджер расходует на управление персоналом.

Поскольку в узком смысле менеджмент включает в себя деятельность менеджеров первичного уровня по планированию, организации, мотивации, контролю, то весьма важно, чтобы они понимали сущность развития мотивов к труду в полном соответствии с их способностями.

Мотивация – это процесс создания системы стимулов для достижения поставленных перед работником целей на основе учета и использования его потребностей, ценностных ориентиров, убеждений, мировоззрения.

Человек мотивирован, когда он желает идти по тому пути, который стимулируется. В конечном итоге мотивация – решающий фактор в достижении успеха организации.

Организация решения проблем менеджером. Менеджерам всех уровней постоянно требуется искать способ решения проблем, который бы соответствовал изменившейся ситуации и необычным обстоятельствам. Решения, которые принимаются на высших уровнях менеджмента, обычно характеризуются большой масштабностью и значимостью. Процесс выработки решений на первичном уровне по своей фундаментальной сущности должен быть тот же самый, что и на любом уровне иерархии. С точки зрения Е. Ф. Прокушева, процесс разработки решения включает в себя семь этапов. У других авторов количество этапов колеблется от 5 до 12. Этот процесс содержит следующие основные этапы:

1. Выявление проблемы.

2. Анализ проблемы на основе использования различных информационных массивов.

3. Разработку альтернативных решений.

4. Оценку альтернатив.

5. Выбор лучшего решения.

6. Исполнение решения.

7. Оценка выполненного решения.