2. Основные функции и задачи менеджера первичного уровня

Управленческие функции всех супервизоров одинаковы, несмотря на некоторые технические различия в их деятельности.

Функции менеджмента – это обособившиеся в результате специализации виды менеджерской деятельности, обеспечивающие решение различных задач взаимодействия между подразделениями, работниками для осуществления комплекса мероприятий для достижения целей предприятия, организации.

Отечественные и зарубежные авторы указывают на следующие основные функции менеджмента – планирование, организация, руководство, контроль.

Исходная, начальная функция – планирование – включает в себя определение комплекса мероприятий, расчет параметров, необходимых для достижения организацией цели. В процессе планирования руководитель выбирает из множества альтернативных вариантов наиболее эффективный путь достижения цели. Как функция менеджмента процесс планирования продолжается до тех пор, пока начальный план не будет откорректированным с помощью различных альтернативных расчетов и не станет наиболее приемлемым.

Организационная структура подразделения должна соответствовать общей структуре предприятия, организации. Основываясь на имеющейся организационной структуре предприятия, первый руководитель уверен в наличии необходимых полномочий у супервизоров, которые он и менеджеры среднего уровня им делегировали. Реализуя функцию организации в подразделении, супервизор самостоятельно определяет объем ответственности работников. Функция организации предполагает разработку графика работ для подразделения в соответствии с общей целью предприятия.

Управленческие задачи найма, отбора, профессиональной ориентации, подготовки работников сосредоточены в сфере кадровой работы. Данная функция менеджмента включает в себя оценку деятельности работников, перемещение их на другую работу, создание им условий для совершенствования и развития. Работа с кадрами предусматривает соблюдение необходимой системы оплаты труда и компенсационных выплат. Ряд специфических технических действий входит в работу с кадрами и реализуется кадровыми службами предприятия. Наряду с этим супервизор несет ответственность за исполнение функций работы с кадрами.

Функция руководства в менеджменте включает в себя управление и обучающее воздействие на подчиненных, что подразумевает развитие потенциальных способностей работников до максимально возможных пределов путем использования эффективных указаний, методов обучения, тренировки.

Для того чтобы работники трудились успешно, супервизор должен оказывать позитивное мотивационное воздействие на работников. Руководство основано на лидерстве, мотивационных и распорядительных действиях, которые играют главную роль в формировании у работников трудовой морали, стимула к труду, в повышении производительности труда, коммуникационном воздействии. Реализуя функции производства, супервизор формирует условия, обеспечивающие стыковку между интересом к труду работников и процессом достижения цели подразделения. Фактически основную долю рабочего времени большинство супервизоров тратят на реализацию функции руководства, так как именно она является двигателем трудовых процессов в коллективе.

Функция контроль включает в себя процедуру сравнивания факта и плана. Контроль позволяет определить момент выполнения плана, выявить прогрессивные тенденции в процессе достижения цели предприятия и в случае необходимости откорректировать последующие шаги в производственной деятельности.

Именно контроль показывает эффективность планирования.

Рассмотренные функции менеджмента представлены в форме цикла (рис.3.1).

Расход времени и усилий на исполнение этих функций на различных уровнях неодинаков и находится в зависимости от места в иерархии управления. Для более успешной реализации функции менеджмента менеджерам необходимы теоретические и практические знания в экономике, социологии, психологии, праве, организации производства и управления. Структура имеющихся у каждого менеджера знаний и умений существенным образом зависит от уровня менеджмента, на котором он находится на предприятии или в организации. От менеджеров высшего уровня требуется прежде всего умение предвидеть перспективу развития предприятия, организации, определять миссии, цели, стратегию тактику. Конечно, необходимы определенные знания, опыт в подборе и расстановке кадров, а также понимание технических особенностей используемого на предприятии технологического оборудования. Менеджеры среднего уровня, реализуя свои функции, должны обладать в равной мере знаниями, умениями, опытом и в сфере межличностных отношений, и в сфере организации технологических процессов. От супервизоров требуются знания и навыки организации ежедневного трудового процесса на оборудовании, имеющемся в распоряжении рабочих. Они непосредственно участвуют в подборе, обучении, расстановке работников, их воспитании и выработке самостоятельного мышления при выполнении конкретных заданий.