4 Билет
Рынок- это место где встречаются продавцы и покупатели с целью купли-продажи или обмена товара и услуг.
Изменчивость спроса и товара зависит от выпуска новых видов товара и услуг, кол-ва и кач-ва рекламы.
Саморегулируемость-рынок автоматически реагирует на избыток товара снижением его цены и уменьшением спроса на старые товары и услуги при появлении новых.
Конкуренция- в условиях свободных рыночных условий конкуренция повышает качество.
Экономическая свобода- продавцы сами определяют какие товары и по какой цене производить, а покупатель сам решает как и у кого покупать.
Масштабность. Географический фактор.
-мировой
-национальный
-региональный
Состояние м/у продавцом и покупателем
-монополия
-достаточное кол-во продавцов и покупателей
Соотношение спроса и предложения
-спрос повышает предложение
-предложение повышает спрос
-спрос= предложение
Участники рынка
-посредники
-потребители
Емкость рынка — это объем тех товаров или услуг, которые предлагаются и приобретаются в его пределах.
5 Билет
Сегментация рынка- это деятельность по выявлению потенц. групп потребителей определенного товара, т.е. этот процесс разделения рынка на группы потребителей
Профилирование- установление критериев, объединяющих потребителей в группы при разделении рынка необходимо соблюдать ряд условий:
Четкость очертаний сегмента- ключевые характеристики сегмента должны резко отличаться от характеристик смежных сегментов
Доступность-выделенный сегмент должен быть доступен для сбора необходимой рыночной информации
Величина- сегмент должен быть достаточно большим, чтобы обеспечивать доходность фирмы
Прозрачность-сегмент должен быть доступен для использования в нем эффективных методов сбыта.
Сегментация м.б проведена на основе различных критериев
Демографические- возраст и т.п.
Соц-эконом- род занятий, образование, доход
Психологические-стиль жизни, особенности личности
Поведенческие- повод совершения покупки
Для товаров след. критерии:
Отраслевая принадлежность и сфера деятельности
Размер потребителей
Специфика организации закупок- объем и периодичность заказов, сроки поставки, условия оплаты и т.д.
Универсальный признак это географический: величина региона, плотность и численность населения и т.д
6 Билет
Позиционирование товара на рынке- действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленное на то, чтобы занять обособленное благоприятное место в сознании целевой группы.
Маркетинговым инструментом для раскрутки товара является коммуникация. При продвижении товара используется как одна, так и несколько индивидуальных отличий.В основном при позиционировании товара делают акцент на каком то одном отличии. Позиционирование товара на рынке по 2м отличиям эффективно в случаях когда на лидерство по избранному показателю претендуют 2 фирмы.
7билет
Продавцов волнует:
Как мы обеспечиваем свое ежедневное существование
Почему мы покупаем именно данные товары
Где, сколько и когда мы их покупаем
Какие факторы определяют потребность в тех или иных товарах
Каков процесс принятия решения о покупке
Какое впечатление складывается от потребления данных товаров
На поведение покупателя действуют внешние факторы, в том числе и маркетинговые. Эти факторы в итоге влияют на решение покупателя о целесообразности покупки.
Факторы:
Внешние: Внутренние:
Среда Личностные
-культура -возраст
-маркетинг - стиль жизни
-общ. класс -работа
-семья -эконом. условия
Психологические
-потребности
-мотивы
-восприятие
8билет
Факторы влияющие на потребителя
Культурные:
-культура
-субкультура
-общ. класс
Социальные:
-семья
-роли/статусы
Психологические:
-мотив
-восприятие
-мнения
-потребности
Личностные:
-возраст
-род занятий
-образование
-экон. положение
9билет
Типы поведения при покупке
Сложное поведение:
Когда товар дорого стоит , то его покупка связана с риском, обычно в такой ситуации покупатель пытается получить как можно больше информации о товаре. В данной ситуации степень вовлечения потребителей высокая, разница между марками велика.(покупка машины)
Неуверенное:
Степень вовлечения высокая. Разница между марками существенна, поэтому покупатель будет долго смотреть и выбирать, посещая разные магазины, но покупку сделает сравнительно быстро( бытовая техника)
Привычное:
Низкое вовлечение. Не большая разница между марками. Это покупка дешевых и часто приобретаемых товаров. Покупатель не интересуется особо маркой и не оценивает характеристики.
Поисковое:
Низкая степень вовлечения. Ощутимые различия между разными марками. Покупатель берет разные марки для того чтобы сравнить их на практике