64. Групове програмне забезпечення (Groupware) і його застосування в групових системах підтримки прийняття рішень (гсппр).

На даний час на ринку програмних продуктів демонструється більше десяти конкуруючих комерційних програм ГСППР для підтримки електронних нарад чи зустрічей, однією з таких систем є Group Systems.

Перші дослідження Group Systems проводилися на початку 1980-х років в університеті штату Арізона. У кінці 1980-х років університет створив компанію, для трансформації технології Group Systems в приватні і суспільні сектори економіки.

Групова система підтримки прийняття рішення Group Systems має простий для вивчення графічний інтерфейс користувача, а сама система зручна для користування. С-ма базується на 3 осн. елементах: кімнати електронних зустрічей (кімната для нарад); засобів обслуговування зустрічкй; набору інструментальних засобів для організації проведення нарад. Набір ін струм-х засобів включає інструменти для підтримки будь-якої стадії зустрічі. Фасілітатор вибирає відповідні інструменти, які потім автоматично відкриваються на екранах учасників. Інструменти легкі для вивчення, тому користувачі освоюють їх досить швидко Крім того, вивчення кожного інструментального засобу спрощується за допомогою інструкцій в формі меню і в функціях допомоги. При проведенні зустрічей в режимі однаковий час/однакове місце завжди є можливість звернутися до фасілітатора за допомогою.В даній СППР використовуються наступні інструментальні засоби: Agenda являє собою ядро системи, де створюються, розділяються, організуються, оцінюються і аналізуються ідеї. Electronic Brainstorming є накопичувачем ідей, який забезпечує швидке створення потоку довільних ідей; Categorizer надає змогу створити різноманітні списки і помістити ідеї в накопичувачі за категоріями, Vote відбирає пропозиції щодо пріоритетності ідей і надає можливість оцінити суперечливі питання (варіанти рішення) і зробити вибір, використовуючи різноманітні методи голосування, Group Outliner дає змогу групам дослідити суперечливі питання (варіанти рішень), People забезпечує інф-ю щодо учасників зустрічі або проекту, Event Monitor підтримує інформування користувачів щодо нових подій у процесах Agenda, Personal Log записує дії користувача протягом зустрічі чи виконання проекту, слугує робочим простором для занесення нотаток, Briefcase містить додатки, такі як калькулятор, календар, годинник і блокнот. ГСППР Group Systems використовується в багатьох відомих світових компаніях, а літературі наводяться докази отримання компаніями економічних вигід завдяки використанню системи Group Systems при проведенні нарад, отже, ця система і досі не втратила актуальності.

65.Підтримуючі засоби гсппр.

1.Підтримка створення рішень.Групові системи підтримки прийняття рішень мають забезпечувати як підтримку прийняття рішень так і підтримку організації цього процесу. ГСППР мусять мати доступ до моделей та інструментальних засобів керування моделями, до даних і інструментальних засобів керування базами даних, до пошти й інструментальних засобів керування нею. ГСППР мають надавати специфічну підтримку для генерування альтернатив і інтерпретації отримуваних результатів. Генерування альтернатив потребує застосування мозкового штурму з допомогою електронних інструментальних засобів, які забезпечують записування ідей і їх коментування. До того ж, ці інструментальні засоби мають полегшувати консолідацію ідей за рахунок допомоги або членів групи, або людини-фасілітатора для визначення загальних інтересів, загальних рис, і/або зв’язків між ідеями. Урешті, одним із завдань ГСППР має бути полегшення ідентифікації заінтересованих сторін, пов’язаних з ними обставин, і ролей, які вони відіграють у процесі прийняття рішення. Генерування альтернатив, їх аналізування і класифікація можуть бути важкими в груповому варіанті дій через те, що кожний із членів групи хоче відразу брати участь у процесі обговорення, та із-за того, що учасники володіють різними способами міркування. Іншим засобом, яким ГСППР забезпечує підтримку рішень, є так звана «групова пам’ять». Зокрема, вона полягає в можливості електронного записування матеріалів зборів чи зустрічей як в інтегрованому, так і в необробленому варіантах. Така можливість дає змогу окремим особам повторно переглядати принципи і альтернативи, щоб зробити відповідні корективи у своєму розумінні проблеми. Учасники напевно повинні мати можливість швидко і легко переглядати види групової діяльності, що могли відбутися за відсутності учасника, або у разі його підключення до групової дискусії. Групова пам’ять має надавати можливість учасникам групи переглядати результати попередніх зборів, які вони не змогли відвідати. Конфігурація групової пам’яті також має забезпечувати перегляд того, що відбувається, навіть поки тривають збори. Це означає, що особа може залишити конференцію, засвоювати інформацію в її власному темпі, і потім знову приєднатися до обговорення.2.Підтримка процесу.Одним з основних досягнень, передбачених технологією ГСППР, є підтримка процесу створення і вибору рішень. Багаторічні дослідження продемонстрували, що здебільшого використання ГСППР великими групами приносить відчутну користь, у той час як за умов використання звичайних СППР збільшення групи призводить до багатьох негативних проявів групової поведінки. Оскільки ГСППР згладжує негативні аспекти групової поведінки і робить групу ефективнішою в досягненні цілей, то можна висновувати, що групова СППР має суттєвий позитивний вплив на роботу великих груп. Важливою характеристикою групових систем підтримки прийняття рішень є те, що ГСППР-технологія допускає велику гнучкість у визначенні часу, місця і характеру проведення нарад. Друга характеристика процесу прийняття рішень, що забезпечується ГСППР, це анонімність. Зазвичай, ГСППР має включати засоби для організації голосування і ведення переговорів у разі проведення групових зборів. Підтримка голосування може означати надання цифрового і графічного зображення підсумків голосування та ідей. ГСППР може також містити програми для обчислення ваг у багатофакторних проблемах прийняття рішень та метод Дельфі для організації обговорень з метою досягнення консенсусу.Іншим організаційним ресурсом, який може бути корисним у процесі проведення нарад за допомогою ГСППР, є використання допомоги фасілітаторів. Фасілітатор — це особа (або особи), яка керує застосуванням ГСППР від початку планування до завершення сеансу створення групового рішення, допомагає групі досягнути бажаних результатів. У разі участі фасілітатора у створенні групового рішення учасники зборів використовують інструментальні засоби ГСППР, але сам процес не буде керуватися цими засобами. Фасілітатор мусить бути знавцем стосовно застосування технологій ГСППР, щоб забезпечити досягнення групою поставленої мети, а також бути ерудованим з низки суміжних нау­кових дисциплін. В іншому разі група буде зосереджена на технологічних питаннях, що завадить ефективному використанню інструментарію ГСППР за обговорення теми.