Ежегодная Всероссийская Олимпиада развития Народного хозяйства России

Молодёжный союз экономистов и финансистов

_________________________________ №_______

Конкурсная работа №_______

Ежегодная Всероссийская Олимпиада

развития Народного хозяйства России

«Формирование механизма управления маркетинговой деятельностью на предприятии»

Номинация № «108» название «Развитие рекламных рынков и услуг»

АВТОР: Васильева Ирина Валентиновна

Государственный институт экономики, финансов, права и технологий

Курс: 4

Специальность: менеджмент организации

Адрес автора: Ленинградская область, г. Гатчина, ул. Рощинская, д. 5.

телефоны: (81371) 41-568__________

е-mail:_kaf-mark@gief.ru__________

Научный руководитель: Левизов Владислав Александрович__________

д.э.н., доцент кафедры маркетинга___________________

ГИЭФПТ_________________________________________

Контактные координаты: +7(921)091-01-98 e-mail: kaf-mark@gief.ru________

Практический руководитель: _____________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Контактные координаты: __________________________________________

Гатчина

2012 г.

Содержание

ТЕЗИСЫ….………………………………………………………...…………….............................3

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………...……………...........................10

Глава 1. Методологические аспекты организации

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……...……………………...…….............................12

1.1 Теоретические аспекты планирования маркетинга..……….………..............................12

1.2 Особенности организации службы маркетинга..……………..........................…….......16

1.3 Функционирование системы маркетингового контроля на предприятии.....….……...31

ГЛАЗА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО- ХОЗЯЙСТВЕННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «МЕРИДИАН»……….…..................................35

2.1 Краткая характеристика предприятия……….……………..….……..........................….35

2.2 Организационная структура управления предприятием……….……............................42

2.3 Анализ рыночной ситуации……………...……….…………………............................…48

2.4 Характеристика конкурентов…………….………………………....…............................49

2.5 Финансовый анализ деятельности ООО «Меридиан»……….….……...........................50

Глава 3. Разработка мероприятий по организации

МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………………...………...…….............................55

3.1 Организационные мероприятия по формированию отдела маркетинга........................55

3.2 Разработка рекламной компании в прессе……….….………………..........................…60

3.3 Разработка программы стимулирования сбыта………….……….…..........................…62

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ…………………………………………..............................….68

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…...…..…………...........................……..70

ПРИЛОЖЕНИЯ….………………………………………..……………..….................................73

ТЕЗИСЫ

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Планирование маркетинга в разных организациях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования.

Наиболее точными и обоснованными являются годовые и двухлетние планы. Как правило, краткосрочные планы маркетинга составляются на годовой период и в отличие от перспективных бывают в высшей степени детализированными, т.е. подробно отражают номенклатуру товаров, объем их производства, цены, издержки, методы стимулирования их сбыта, формы послепродажного обслуживания покупателей и т.п.

Маркетинговые стратегии — главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым организации стремятся достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

Бюджет маркетинга — раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли

Исходя из целей и стратегий развития компании осуществляется анализ маркетинговой деятельности, который подразделяется на три части: анализ внешней среды маркетинга (деловая, экономическая и рыночная среда), внутренней маркетинговой деятельности компании (детальный анализ маркетинговой деятельности) и анализ системы маркетинга (цели и стратегия).

Маркетинг считает исходной точкой деятельности компании определение потребностей покупателей (нужды потребителей).

Организация маркетинговой деятельности, или маркетинга, включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации; распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.); организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Функциональная организация — организационная структура управления, в которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют (маркетинговые исследования, сбыт, реклама и т.д.).

Географическая организация — организационная структура управления маркетингом, в которой специалисты по маркетингу, в первую очередь сбытовики, сгруппированы по отдельным географическим районам. Такая организация позволяет сбытовикам жить в пределах обслуживаемой территории, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.

Продуктовая (товарная) организация — организационная структура управления маркетингом, в которой за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом, у которого в подчинении находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции маркетинга.

Рыночная организация — организационная структура управления маркетингом, в которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках.

Функционально-продуктовая организация— организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга.

Функционально-рыночная организация — организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга.

Продуктово-рыночная организация реализуется, когда имеются как управляющие отдельными продуктами, так и управляющие отдельными рынками.

Функционально-продуктово-рыночная организация — организационная структура управления маркетингом, в которой функциональные маркетинговые службы предприятия вырабатывают и координируют осуществление некоторых единых для предприятия целей и задач маркетинга.

Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к персоналу (компетентность, высокие моральные качества и т.д.). Кроме того, они должны удовлетворять ряду специфических требований, определяемых особенностями работы в области маркетинга.

Контроль маркетинга — процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей. Контроль завершает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельностью.

Обычно выделяют четыре вида контроля маркетинга: контроль годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль.

Выделяют три уровня контроля маркетинга:

1. Организация в целом.

2. Подразделение маркетинга.

3. Внешний контроль.

Компания ООО «Меридиан», рассмотренная подробно в работе, обладает собственной сетью розничных магазинов. Продажи осуществляются в пределах одного территориального района. Все магазины компании находятся на территории пос. Новый Свет.

Отличительной особенностью всех магазинов ООО «Меридиан» является очень широкий ассортимент продукции различных производителей. Продукция поставляется каждый день, что исключает продажу недоброкачественных продуктов питания. Качество продуктов проверяется несколько раз (во время получения товара, во время хранения, если таковое требуется, во время выкладки на витрину и непосредственно во время продажи). Кроме того, раз в неделю проводится полная проверка товара на наличие повреждений, дефектов или иных недостатков.

Основной целью предприятия является удовлетворение потребностей покупателей в продуктах питания. Исходя из целей предприятия, предметом деятельности, осуществляемой предприятием являются:

-предоставление широчайшего ассортимента продуктов;

-оказание услуг консультации работников отдела;

-предоставление удобной для персонала и покупателей торговой площади.

На сегодня SWOT –анализ не является той методикой, которая способна решить комплексную задачу анализа разработки стратегии маркетинга на предприятии. Поэтому все чаще при разработке стратегии используется такой инструмент как «бенчмаркинг», который включает в себя отраслевой анализ, анализ сил конкуренции и построение позиционных карт. Который в совокупности со SWOT –анализом позволяет провести полномасштабную и достаточно объективную оценку конкурентной позиции компании в отрасли и определить вектор развития на будущее.

Ассортимент предприятия характеризуется значительной широтой и глубиной предлагаемой потребителю продукции.

Одна из основных особенностей управления ООО «Меридиан» состоит в том, что предприятие по структуре управления в настоящее время ориентировано на централизованное управление разнородными процессами и на общее развитие всей бизнес-системы.

Управление реализуется персоналом предприятия при наличии достаточно широкого совмещения функций управления, в ряде случаев формально не закрепленных за отдельными подразделениями (стратегическое планирование и управление, финансовый менеджмент, маркетинг отдельных видов продукции и др.). По этой причине в действующей структуре наблюдаются функциональные разрывы.

Структура управления ООО «Меридиан» относится к категории «вертикальных» иерархических линейно-функциональных структур. Максимально число уровней подчинения – 3.

По расчетам рентабельность предприятия остается практически на одном уровне с прошлым годом.

Наиболее оптимальной для ООО «Меридиан» является функциональная оргструктура управления маркетингом. В этой структуре деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют.

Основной целью для ООО «Меридиан» является максимальное удовлетворение нужд потребителей, которое приведет к увеличению количества продаваемой продукции, и как следствие, к увеличению объема прибыли. В свою очередь, чтобы точно определить потребности покупателей предприятию необходимо проводить маркетинговые исследования, что позволит выявить главные предпочтения потребителей, их ожидания и критерии выбора магазинов, в которых они согласны покупать продукты питания.

Для ООО «Меридиан» будет целесообразно посылать купоны со скидкой по почте и печатать их в рекламе, т.к. это позволит оценить эффективность последней и количество откликов на рекламу.

На основании метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании ООО «Меридиан».

Проведенный анализ позволяет рекомендовать компании ООО «Меридиан» организовать единую службу маркетинга и провести первые маркетинговые мероприятия: изготовление и распространение купонов на скидку, а также рекламную компанию в прессе.