Подведение итогов и обобщение полученных знаний и навыков (1 час)
Игра «Остановись, мгновение»
Ведущий. Итак, близится к завершению наше путешествие. Участники хорошенько проветрились, просолились. Поднялись на верхушку мачты, спустились в глубины морские. Замечательное путешествие получилось. И конечно, вернувшись из путешествия, каждый стремится показать друзьям и знакомым фотографии, видеофильм, поделиться впечатлениями.
Вот мы сейчас и посмотрим что вы сняли на свои видеокамеры.
Ведущий делит группу на две команды. Каждой дается задание: за 20 минут подготовить сценку, отражающую события тренинга и усвоенные знания. Участники готовят номера и представляют их.
Рефлексия :проводятся обсуждение, обмен воспоминаниями, эмоциональная разрядка.
Завершение тренинга (30 минут)
Ведущий. Морское путешествие незаметно подошло к концу. Поскрипывая бортами и такелажем, парусник возвращается в порт. Громко булькнув, вцепились в илистое дно якоря. Команду и пассажиров доставили на берег юркие ялики. И вот вы снова находитесь там, откуда стартовала наша регата. Прошу всех поднять руки, сделать глубокий вдох и стряхнуть с себя пыль странствий и приключений. Вы больше не путешественники. Добро пожаловать в 21 век!
Он раскодирует их
Интерпретирует слова, мысли, чувства
и дает…
Схема 1
Параметры форм коммуникации |
Неуверенный тип |
Уверенный тип |
Агрессивный тип |
Вербальная коммуникация |
Слова-извинения. Ложные обещания. Разговор не по делу. Многословность, бессвязность, стесненность в словах |
Выражение желаний. Проявление чувств. Объективный выбор слов. Прямое высказывание своего мнения. «Я»-сообщения. |
Необдуманные замечания. Обвинения. Преувеличенные, субъективные высказывания. Повелительные, надменные слова. «Ты» - сообщения. Обвинения и ярлыки |
Невербальная коммуникация |
Действия вместо слов, в надежде, что кто-то угадает желания. Выражение лица противоречит словам |
Внимательное выслушивание. Обычно уверенное выступление, сигнализирующее о силе. |
Чрезмерная демонстрация силы и превосходства. Держится легко и саркастично. |
Специфическая коммуникация |
Тихо, робко. Слабо, колеблясь |
Твердо, горячо, выразительно, увлеченно. |
Возбужденно, остро, громко, требовательно, высокомерно, авторитарно, холодно |
Глаза, взгляд |
Глаза опущены, взгляд нерешительный |
Открытый, искренний, прямой, но не пристальный |
Невыразительный, холодный, веки сужены, пристальный, невидящий взгляд. |
Положение тела |
Потребность прислониться к чему-то, склоненная голова, выразительный кивок |
Уверенно стоит на ногах, прямо, ровно, расслабленно |
Руки на бедрах, ноги расставлены, с несгибаемыми коленями и неподвижно, невежливо и властно |
Руки |
Неспокойные, нервные, влажные и холодные |
Расслабленные |
Сжаты в кулаки, резкие жесты, указание пальцем, удары кулаком |
Таблица 1
Тип вопроса |
признак |
Применение и влияние |
Пример |
Открытый вопрос |
Как? Почему? По каким причинам? |
Оживляет атмосферу беседы. Мотивирует к разговору. Дет дополнительную информацию |
Как вы это делаете? Почему вы откладываете дело? |
Прямой вопрос |
Как? Что? Из-за чего? |
Переводит беседу непосредственно к делу. |
Почему вы делаете это? |
Уточняющий вопрос |
Рассчитан на конкретику |
В начале разговора |
Какая красивая картина. Это вы нарисовали? |
Непрямой вопрос |
Внешне направлен на второстепенное |
Позволяет избежать вынужденной рациональности, выуживание ответа |
У вас очень красивое офисное здание. Вы хорошо себя в нем чувствуете? |
Предопределяющий вопрос |
Направляет реакцию в необходимое русло |
Может привести к неправильным ответам и мыслям |
У нас еще есть пара минут. Может, кто-то хочет затронуть важную тему? |
Закрытый вопрос |
Возможен только однозначный ответ «да» или «нет» |
Принуждает к однозначному ответу |
Это в вашей компетенции? Это ваш автомобиль? |
Таблица 2