3.Феномен конфликта.

Работа в мини-группах и дискуссия (3 часа)

Игра «Погружение в глубины»

Ведущий. Пока на палубе нашего парусника бушевали нешуточные страсти, потянуло свежестью, надулись паруса и резкий порыв ветра разорвал в клочья туман. Оказалось, что «Коммуникато» течением занесло в одну из самых интересных и загадочных зон океана – в Море Бушующих Страстей, где носятся бурные потоки Конфликтных течений. Вам предлагается занять места в трех глубоководных исследовательских аппаратах и приготовиться к изучению этих непростых потоков.

Ведущий делит группу на 3 подгруппы и предлагает в мини-группа обсудить и найти ответы на вопросы:

• Когда возникает конфликт

При наличии напряженной ситуации, в которой две или несколько сторон зависят друг от друга; они настойчиво пытаются реализовать противоречия внешние и внутренние (предполагаемые и реальные) и при этом осознают враждебное отношение друг к другу.

• Что такое конфликт

Ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую с интересами другой стороны.

Конфликты – препятствия, преодолевая которые можно лучше узнать друг друга.

• Какие бывают конфликты

Внутриличностные: внутри одной личности, чаще назвают внутренними конфликтами.

Межличностные: между отдельными людьми или коллективами.

Индивидуальные: противостояние отдельных людей. Разногласия могут быть связаны с представлениями о целях и ценнстях.

Межгрупповые: между конкурирующими группами.

Внутригрупповые: между отдельными членами одной группы.

• Какие условия необходимы для решения конфликтов

Равноправие участников.

Общая заинтересованность в сотрудничестве.

Открытость, честность, порядочность.

Слушание и понимание.

Описание, а не морализация.

Наглядные примеры.

Непосредственное обращение к людям.

• Каковы стадии развития конфликта

  1. Формирование отдельных мнений – позиций участников конфликта. Группировка вокруг них сторонников.

  2. Обстановка резко меняется. Усиливается конфронтация. Подчеркивается разница мнений. Возникает страх, что противник получит превосходство.

  3. Создание препятствий для противника на пути достижения цели. Осознание, что противник чинит препятствия.

  4. Особенно заметны враждебные действия. Возникновение устойчивого стереотипного образа противника. «Я» и «они».

  5. Под сомнение ставится личность противника. Конликт ценностей. Усиливается динамика конфликта. Жесткая конфронтация.

  6. Позиции становятся еще более радикальными. Угрозы. Эскалация напряженности. Прекращение коммуникации из-за непреодолимых эмоциональных проблем.

  7. Человеконенавистнический болезненный образ мыслей. Готовятся средства для уничтожения противника, удерживает только стремление к выживанию.

  8. Привлекаются все силы. В политике – пресса, в частной жизни – сплетни, слухи. Используются хитрость и коварство.

  9. Исчезает самоограничение. Шаг назад невозможен, издержки неважны. Самоуничтожение не страшно – враг тоже будет уничтожен.

• Какие могут быть стили решения конфликта

Отступление – целесообразно, если человек осознал, что конфликт эмоциональный и стороны сами могут его решить.

Гармонизация – частный конфликт подчиняется высшим целям, на фоне которых противостояние отходит на второй план.

Компромисс – оптимальное для всех решение найти практически невозможно, но с помощью взаимных уступок можно найти «золотую середину».

Решение проблемы – интересы сторон учитываются, проблема обсуждается на предметном уровне.

Реализация – разрешение конфликта с привлечением авторитетного лица (например, при возникновении непреодолимых противоречий, когда иные способы труднодостижимы).

Рефлексия

• Как вы справляетесь с конфликтами, как преодолеваете конфликтные ситуации?

• Какие чувства возникают?