2. 2 Изучение и анализ корпоративного веб-сайта ооо «АлтайБрэнд»

Сайт компании (Приложение В), специализирующейся на изготовлении эксклюзивных подарков и бизнес-сувениров класса премиум, «АлтайБрэнд» начал свою работу в июле 2008 года.

По заказу компании «АлтайБрэнд» сотрудниками интернет-агентства «КИНЕТИКА» был разработан уникальный дизайн ресурса, в оформление внедрен интерактивный ролик, который позволяет в режиме реального времени познакомиться с подарочными наборами. Доменное имя www.altaybrand.ru.

Продвижение сайта в сети осуществлялось при помощи поисковой оптимизации и контекстной рекламы на известнейших порталах Яндекс, Google и Рамблер. Благодаря этому была реализована основная миссия ресурса www.altaybrand.ru – стать реальным инструментом продаж, наравне с прямыми продажами.

Созданный сайт ориентирован на то, чтобы в удобной и наглядной форме продемонстрировать подарочные наборы и различные бизнес сувениры, рассказать о различных вариантах комплектации подарков.

В 2006 году направление бизнес-подарков и сувениров известной компании «Алтайский букет» получило большую самостоятельность, став отдельной компаний. Это стало началом серьезного подъема объемов производства и продаж. В июле 2008 года, созданием отдельного сайта, компания «АлтайБрэнд» подтверждает свою активную позицию на рынке, стремление к успеху и высокому качеству обслуживания клиентов.

Структура интернет-сайта компании «АлтайБрэнд»

Описание структуры сайта не только должно быть не только удобным и понятным для каждого пользователя независимо от опыта серфинга в Интернете, но и впоследствии работать на веб-мастера. У посетителя ресурса должно проявляться четкое понимание, где и в каком разделе находится необходимая ему информация. На подсознательном уровне, посетитель, один раз зайдя на страничку, должен захотеть сюда вернуться еще раз, так как в процессе работы ему на глаза попадались интересные материалы, к которым можно добраться удобно и быстро.

Структура интернет-сайта компании «АлтайБрэнд» соответствует тематике и непосредственно цели создания, это способствует его продвижению. Сайт имеет линейную структуру навигационного меню. Каждый пункт меню содержит описание страницы, на которую ведет данный пункт меню.

Сайт содержит следующие пункты меню:

1) О Компании (статьи и публикации)

Описание: в данном разделе можно ознакомиться с краткой характеристикой компании «АлтайБрэнд», изучить направления её деятельности.

2) Новости

Описание: данный раздел осведомляет пользователей сайта о новостях компании, о действующих акциях, скидках и предложениях.

3) Продукция

- Подарочные наборы.

Описание: здесь пользователю предоставляется возможность узнать краткую информацию о подарочных наборах, их предназначении, а также ознакомиться с их внешним видом на иллюстрации.

- Сувениры.

Описание: здесь пользователю предоставляется возможность узнать краткую информацию о сувенирах, которые предлагает компания, а также ознакомиться с их внешним видом на иллюстрации.

В разделе продукция также предлагается ознакомиться с каталогом продукции:

Подарочные наборы:

- подарочные наборы VIP-уровня;

- подарочные наборы среднего ценового уровня;

- подарочные наборы эконом-класса.

Событийная коллекция:

- подарочные наборы на Новый год;

- подарки к 8 марта;

- подарки к 23 февраля и Дню Победы;

- корпоративные подарки.

Региональные подарочные наборы.

Сувениры.

Новинки.

4) Бонусы

Описание: содержит информации о действующих бонусных программах

5) Индивидуальные заказы

- Услуги по персонализации подарочных наборов.

Описание: Компания «АлтайБрэнд» предлагает методы персонализации основного ассортимента.

- Разработка наборов по индивидуальному заказу.

Описание: перечислены этапы создание качественно нового набора.

6) Наши партнеры

Описание: перечислены партнеры компании «АлтайБрэнд».

7) Контакты

Описание: содержит информацию о месторасположении головного офиса в Барнауле и представительства в Москве (адрес, е-mail, телефон отдела продаж, снабжения (факс), маркетинга и отдела разработки, почтовая рассылка, схему проезда, информацию о сотрудниках.

- форма обратной связи.

На каждой страницы сайта представлена информация о контактных данных компании, телефон офиса в Барнауле и представительства в Москве, расположена поисковая строка, а также можно скачать каталог продукции и задать вопрос.

Сайт содержит ссылки на дополнительные направления деятельности компании «АлтайБрэнд» - это интернет-магазин «Лаборатория подарков» и сайт Краевого Туристического Центра «Горная аптека», который в настоящее время находится на стадии разработки.

Интернет-магазин «Лаборатория подарков» имеет следующие рубрики (Приложение Г):

Компания

- о нас;

- новости;

- контакты.

Магазин

- заказ;

- оплата;

- доставка;

- самовывоз.

Информация

- помощь;

- советы;

- интересно.

Соц. сети

- вконтакте;

- одноклассники;

- facebook;

Стиль и дизайн сайта выдержаны в едином фирменном стиле компании: темно-коричневая и светло-коричневая цветовая гамма фона, текста, наличие эмблемы.

Для автора с точки зрения пользователя данного сайта не составило затруднения изучить необходимую информацию, сайт удобен в эксплуатации.

Для того, чтобы выявить сильные и слабые стороны сайта ООО «АлтайБрэнд», а также преимущества и недостатки перед конкурентами, автором был выбран метод сравнительного анализа структуры и содержания корпоративного сайта. Для проведения анализа были выбраны сайты компаний «АлтайБрэнд», «Русские подарки», Артель "РадогастЪ", (Алтайские сувениры).

Компания «Русские подарки» образована в Москве в 1996 году. Основной вид деятельности компании - реализация крупным, средним и мелким оптом широкого спектра подарочной и сувенирной продукции, а также подарочной упаковки и аксессуаров как импортного, так и отечественного производства.

В июле 2006 года компания открыла представительство в г. Новосибирск, предоставив существенные преимущества для клиентов Северного региона. Критерии оценки сайтов были отобраны исходя из сведений, полученных путем просмотра различных сайтов данной тематики, а также исходя из теоретической части данной работы. Сайт - http://nsk.ruspodarky.ru. (Приложение Д)

Промысловая Артель "РадогастЪ", возглавляемая Станиславом Свиридовым существует на рынке сувенирной продукции уже 7-ой год. Направления: Горный Алтай, Славянские сувениры и предметы культа, этнические сувениры. В ассортименте около 400 наименований и далеко не все из них представлены на этом сайте. С недавних пор открыт офис в г. Бийске по улице Динамовская 3А. Рынки сбыта значительно расширились за пределы Алтайского Края. Компания участвует в выставках, фестивалях, мастер классах, и многих других мероприятиях. Сайт - http://www.altsouvenirs.ru. (Приложение Е)

Таблица 1 - Сравнительный анализ структуры и содержания корпоративного сайта компании «АлтайБрэнд»

№	Критерии оценки	Сайт «АлтайБрэнд»	Сайт «Русские подарки» (Новосибирск)	Сайт «Алтайские сувениры» (Бийск)
1	Наличие сведений об авторе (разработчике) сайта	Кинетика	Драгунов Николай - ICQ консультант по работе сайта	Отсутствует
2	Наличие контактной информации	Присутствует (адрес, тел., главный офис и т.д)	Присутствует (адрес, тел., главный офис и т.д)	Присутствует (адрес, тел., главный офис и т.д)
3
3.1	Отсутствие фактических ошибок в наименованиях (корректность информации)	отсутствует	отсутствует	отсутствует
3.2	Отсутствие опечаток/орфографических/ грамматических/стилистических ошибок	отсутствует	отсутствует	отсутствует
4	Отсутствие/наличие неработающих ссылок	все ссылки работают	все ссылки работают	все ссылки работают
5	Полнота и насыщенность информации	достаточное количество информации: краткая информация о компании, каталог продукции, главные новости, контактная информация и т.п.	достаточное количество информации: информация о компании, каталог продукции, прайс-лист, главные новости, контактная информация и т.п.	достаточное количество информации: информация о компании, каталог продукции, прайс-лист, главные новости, контактная информация и т.п.
7	Адекватность использования иллюстраций	уместное использование иллюстраций: внешний вид подарочных наборов, упаковка продукции	уместное использование иллюстраций	уместное использование иллюстраций
8	Быстрота загрузки страниц сайта	высокая скорость загрузки	средняя скорость загрузки	высокая скорость загрузки
9	Удобство навигации	удобная навигация (сразу видны все пункты меню)	не совсем удобная навигация, если пользователь заходит на сайт первый раз, то сразу сориентироваться будет не легко	не совсем удобная навигация – пункты меню расположены в разных местах страницы
10	Использование элементов фирменного стиля	присутствует (эмблема, цветовая гамма)	присутствует (эмблема, цветовая гамма)	присутствует (эмблема, цветовая гамма)
11	Перегруженность информацией	нет	нет	нет
12	Цвет и шрифт букв (читаемость текста, гармония цвета фона и текста и т.п.)	текст читаем, не сливается с фоном	текст читаем, не сливается с фоном, но некоторые напечатаны невыразительным цветом	текст читаем, но мелкий размер шрифта, не сливается с фоном
13	Наличие обратной связи	возможность задать вопрос и отправить заявку после регистрации (имя, e-mail адрес, телефон), написать сотруднику через e-mail	возможна только после регистрации (имя, e-mail адрес)	связь с менеджером по телефону
14	Удобство в эксплуатации	удобен, не вызывает особых затруднений	удобен, не вызывает особых затруднений	удобен, не вызывает особых затруднений
15	Информация о продукции и услугах	присутствует (каталог продукции, страница, посвященная описанию продукции, интернет-магазин)	присутствует (каталог продукции, интернет-магазин)	присутствует (каталог продукции, интернет-магазин)
16	Связь с соц. сетями	присутствует, после перехода по ссылке в интернет-магазин «Лаборатория подарков»	отсутствует	отсутствует
17	Наличие интересной информация о компании	присутствует (статьи и публикации)	присутствует (прайс-лист)	присутствует (обучающее видео по изготовлению сувениров)
18	Наличие связи со специалистом	Присутствует (по электронной почте)	присутствует	присутствует (по телефону)
19	Наличие интернет-магазина компании	присутствует	присутствует	присутствует
20	Частота обновления информации на сайте	1 раз в 2-3 месяца, по мере поступления новостей в компании.	1 раз в 1 месяц, по мере поступления новостей в компании.	1 раз в 2-3 месяца, по мере поступления новостей в компании.
21	Информация о партнерах	присутствует	отсутствует	присутствует
22	Наличие поисковой строки (для быстрого поиска необходимой информации на сайте)	присутствует	присутствует	присутствует

Проанализировав собранные данные можно выделить следующие сильные стороны сайта компании «АлтайБрэнд» перед конкурентами:

- присутствует информация о партнерах;

- существует переход к социальным сетям;

- текстовая информация читаема без затруднений;

- высокая скорость загрузки страницы;

- удобная навигация сайта.

Слабые стороны перед конкурентами:

- задать вопрос или отправить заявку пользователь может только после регистрации;

- недостаточное количество информации о стоимости товаров.

Таким образом, сайт компании «АлтайБрэнд» имеет некоторые преимущества перед сайтами-конкурентами, но некоторую информацию необходимо добавить на сайт, опираясь на данные, полученные у сайтов фирм-конкурентов, например, пометить на сайт файл «прайс-лист», который сможет скачать пользователь, добавить больше информации о компании, её истории и видах деятельности; добавить интересные видео-материалы и т. п.

Для того чтобы изучить и проанализировать эффективность работы сайта ООО «АлтайБрэнд», автором был проведен опрос. В опросе приняли участие люди различных возрастов, социального и семейного положения. Опрос проводился через анкетирование:

- пользователей групп, созданных компанией «АлтайБрэнд» в социальных сетях «Одноклассники» и «В контакте»;

- сотрудников предприятий «АлтайБрэнд» и «Горная аптека»;

- студентов группы 11Мг101 Алтайского промышленно-экономического колледжа, которые посетили КТЦ «Горная аптека», бутик «АлтайскийБрэнд» и сайт данной компании.

Объем выборки составил 500 человек, из которых 200 смогли принять участие в анкетировании, так как были знакомы с сайтом компании «АлтайБрэнд» - это было обнаружено автором с помощью первого вопроса-фильтра в анкете. Образец анкеты представлен в приложении Ж.

По данному опросу выявлены следующие результаты:

На вопрос: «Позволяет ли сайт быстро найти необходимую информацию», респонденты ответили следующим образом:

- 95% - ответили, что находят на сайте необходимую информацию;

- 5% - не смогли обнаружить на сайте нужную для них информацию.

Из результатов данного опроса, можно сделать вывод, что большинство респондентов смогли найти необходимую информацию на сайте данной компании.

На вопрос: «Доверяете ли Вы информации, полученной на сайте компании «АлтайБрэнд» » были получены следующие ответы:

- 30% – доверяют информации, полученной на сайте, на все 100%;

- 65% - доверяют информации, но частично;

- 5% - совсем не доверяют информации, полученной на данном сайте.

Следовательно, большинство людей, принявших участие в анкетировании частично доверяют полученной информации на сайте.

На следующий вопрос: «Существует ли для Вас возможность получения новой информации о компании, её продукции и/или услугах на данном сайте», респонденты ответили:

- 90% - опрошенных ответили да, существует;

-10% - сказали нет, возможности получения новой информации о компании, её продукции и/или услугах на данном сайте для них.

Исходя из полученных данных по данному вопросу, заметно, что для большинства опрошенных существует возможность получения новой информации о компании, её продукции и/или услугах на данном сайте.

На вопрос: «Проранжируйте, пожалуйста, важность для Вас следующих параметров (характеристик) сайта по убыванию», исходя из вариантов ответа:

- на первом месте – структура и навигация сайта;

- на втором – наличие информации о ценах;

- на третьем – информация о продукции;

- на четвертом месте – наличие необходимых сервисов;

- на пятом – удобная обратная связь;

- на шестом – дизайн;

- на седьмом – быстрая загрузка сайта;

- на восьмом – информация о компании.

Исходя из полученных данных можно сказать, что для большинства потенциальных потребителей ООО «АлтайБрэнд» главными из характеристик сайта являются: структура и навигация сайта, наличие информации о ценах и о продукции компании.

На вопрос: «Оцените насколько характеристики данного сайта удовлетворяют вашим потребностям (10 – наиболее удовлетворяют, 1 – наименее удовлетворяют)» ответы распределились следующим образом:

плохо>	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	<отлично
А–Информация о компании					26%		74%
Б–Наличие необходимых сервисов								80%		20%
В–Наличие информации о ценах	80%		10%	10%
Г–Удобная обратная связь					6%	40%	54%
Д–Быстрая загрузка сайта							3%		5%	92%
Е–Дизайн				2%		29%	31%	8%	10%	10%
Ж–Структура и навигация								2%	4%	94%
З–Информация о продукции						90%	10%

Информацию о компании на сайте большинство пользователей оценило на 7 баллов; наличие необходимых сервисов - на 8 баллов, наличие информации о ценах - на 1 балл, удобство обратной связи – на 7 баллов, быстрота загрузки сайта – на 10 баллов, дизайн – на 7 баллов, структуру и навигацию – на 10 баллов, информацию о продукции – на 5 баллов.

На основе собранных данных по данному вопросу, автором был сделан следующий вывод: слабые стороны сайта компании «АлтайБрэнд» - это не указана информация на ссылку о ценах продукции, недостаточное количество информации о самой продукции.

На вопрос: «Какое впечатление сложилось у вас от первого посещения корпоративного сайта», были получены следующие ответы:

- 43% - ответили, что у них сложилось положительное впечатление после посещения сайта;

- 57% - сложилось нейтральное впечатление;

Отрицательных эмоций данный сайт ни у кого из респондентов не вызвал.

Из результатов данного вопроса следует, что у большинства людей осталось нейтральное отношение к посещению данного сайта.

На вопрос: «Как бы Вы описали свое поведение (действие) при посещении данного сайта», респонденты ответили следующим образом:

- 45% - появилось желание остаться и изучить информацию более подробно;

- 10% - респондентов ответили, что им захотелось покинуть сайт без особого сожаления;

- 20% - стало неинтересно, после открытия нескольких вкладок;

- 25% - появилось желание приобрести продукцию и услуги данной компании.

По данному вопросу можно сказать, что сайт работает достаточно эффективно, так как у большинства пользователей появляется интерес и желание изучить информацию более подробно, а также приобрести продукцию данной компании.

На вопрос: «Купили бы вы товары и услуги через официальный сайт компании», были следующие ответы:

- 10% - ответили да, однозначно приобрели ба продукцию;

- 50% - опрошенных ответили, что есть такая вероятность совершения покупки через интернет-магазин;

- 40% - однозначно бы не стали приобретать продукцию через официальный сайт компании.

По результатам данного вопроса, автором был сделан вывод о том, что сравнительно малое количество пользователей сайта готовы приобрести продукцию данной компании через интернет.

На вопрос: «Опишите что может повлиять на Ваше решение приобрести товары и услуги на данном сайте?», были получены такие ответы как:

- наличие привлекательных цен;

- комплектация наборов;

- более низкие цены;

- новая красочная эксклюзивная продукция;

- дизайн сайта;

- полезность товара для здоровья.

На вопрос о пожеланиях по усовершенствования сайта компании «АлтайБрэнд» респонденты ответили:

- необходимо добавить адреса компаний-партнеров, которые занимаются распространением продукции компании «АлтайБрэнд»;

- сайт вполне устраивает;

- меньше текста на сайте, наличие более крупных иллюстраций;

- добавить нововведения, например, дисконтные карты;

- добавить окно с онлайн-консультантом для того, чтобы посетитель сайта мог в режиме реального времени получать консультацию по интересующему его вопросу.

Исходя из данных проведенного анкетирования, можно сделать вывод о том, что в целом сайт компании «АлтайБрэнд» эффективен, интересен и удобен для пользователя, но стоит прислушаться к рекомендациям респондентов, и добавить на сайт интересующию их информацию. Краевой туристический центр «Горная аптека» является одним из направлений деятельности компании «АлтайБрэнд», поэтому автором было выдвинуто предложение по разработке и реализации сайта «Горная аптека».

Для того, чтобы компания могла успешно создать собственный сайт, необходимо проанализировать сайты компаний, которые занимаются аналогичной деятельностью, для «Горной аптеки» были выбраны следующие сайты музеев города Барнаула: сайт Государственного художественного музея Алтайского края (Приложение З), сайт музея история православия на Алтае (Приложение И), сайт музея «Мир времени» (Приложение К).

Таблица 2 – Сравнительный анализ структуры и содержания сайтов музеев города Барнаула

№	Критерии оценки	Государственный художественный музей Алтайского края	музей истории православия на Алтае	«Мир времени»
11	Наличие сведений об авторе (разработчике) сайта	отсутствует	«Экспресс-Веб»	отсутствует
22	Наличие контактной информации	присутствует (адрес, телефон, адрес электронной почты)	присутствует (адрес, телефон, адрес электронной почты)	присутствует (адрес, телефон, адрес электронной почты)
33	Полнота и насыщенность информации	информация достаточно насыщена	информация достаточно насыщена	информация достаточно насыщена
44	Адекватность использования иллюстраций	использование иллюстраций соответствует тематике музея	использование иллюстраций соответствует тематике музея	использование иллюстраций соответствует тематике музея
55	Быстрота загрузки страниц сайта	быстрая загрузка	быстрая загрузка	быстрая загрузка
96	Удобство навигации	не совсем удобная навигация, пункты меню расположены по вверху и справа страницы, каждый пункт верхнего подразделяется на подпункты, что является очень удобным для пользователя	удобная навигация, все пункты меню расположены в левой части страницы	самая удобная навигация, пункты меню расположены по линейной структуре вверху и внизу страницы
17	Использование элементов фирменного стиля	присутствует (эмблема)	присутствует (цветовая стилистика)	присутствует (цветовая стилистика)
18	Перегруженность информацией	отсутствует	отсутствует	отсутствует
19	Цвет и шрифт букв (читаемость текста, гармония цвета фона и текста и т.п.)	текст легко читается, цвет текста и фона гармонируют	текст легко читается, цвет текста и фона гармонируют	текст легко читается, цвет текста и фона гармонируют
110	Наличие обратной связи	возможность подать форму заявки экскурсии по e-mail	форум сайта, отправка сообщения на e-mail	только отправка сообщения на e-mail
111	Удобство в эксплуатации	удобен в эксплуатации, нет особых затруднений в поиске информации	удобен в эксплуатации, нет особых затруднений в поиске информации	удобен в эксплуатации, нет особых затруднений в поиске информации
112	Информация о стоимости экскурсий	присутствует	отсутствует	присутствует
113	Связь с соц. сетями	присутствует	отсутствует	присутствует
114	Наличие интересной информация о компании	присутствует (отзывы)	присутствует (3D-экскурсии)	присутствует (события прошлых лет)
115	Используемые рубрики	музей, выставки, коллекции, информация, партнеры, события, проекты; музей-детям, школьникам, студентам, в помощь учителю, профессионалам, молодым родителям, заказ экскурсий, информационно-образовательный центр «Русский музей – виртуальный филиал», творческие мастерские, юбилейные даты художников Алтайского края, Участник ФЦП «Культура России (2006-2011 годы)», итоги деятельности музея	Раздел музей: темы экскурсий, контакты, история создания епархиального музея, описание залов музея, выставки, статьи, фотоэкскурсия по музею	о музеи, новости, экскурсии, экспонаты, библиотека, лавка древностей, отзывы, контакты
216	Частота обновления информации на сайте	практически еженедельно	практически еженедельно	ежемесячно
217	Наличие поисковой строки (для быстрого поиска необходимой информации на сайте)	отсутствует	присутствует	отсутствует

Подводя итоги собранной информации следует сделать вывод о том, что сайты данных музеев имеют достаточное количество преимуществ для успешной работы: насыщенность полезной и интересной информацией, наличие связи с социальными сетями, удобство в эксплуатации, разнообразие рубрик в меню, частое обновление сайта, быстрота загрузки страницы, форум для пользователей и т.п.

Но также существуют недостатки, которые необходимо устранить: отсутствие поисковой строки на сайте и не совсем удобная форма обратной связи.

Полученные данные необходимо учесть при разработке рекомендаций по созданию сайта для краевой туристического центра «Горная аптека».