2. Формирование поведения личности в организации

2.1. Детерминанты поведения личности

Эффективность организационных процессов и организации в целом, в свою очередь, зависит от поведения людей на всех уровнях организации. Субъектом индивидуального поведения является работник как личность.

Личность - это целостная система, объединяющая в себе множество психосоциальных качеств, характеризующих конкретного человека (индивидуума). Главнейший признак личности – целостность, которая проявляется в устойчивой предрасположенности одинаково воспринимать и последовательно реагировать на меняющиеся ситуации, стимулирующие воздействия, ценности, мотивы, защиты, разные характеры и индивидуальные манеры поведения других. Целостность обеспечивается природным устройством человеческой физиологии и психики. Она связана с процессами социализации, формирующими самосознание. Процесс формирования и развития личности имеет три компоненты: детерминанты, стадии и черты личности.

А. Детерминанты личности – это группа факторов, предопределяющие формирование и развитие личности. Наиболее исследованными детерминантами являются биологические, социальные и культурные.

Биологические (наследственные, генетические, физиологические) факторы влияют как прямым, так и косвенным образом (например, теория существования прямой зависимости между типом личности и формами человеческого тела). Социальные факторы (окружение) также определяют личность человека. Они включают в себя особенности воспитания, нормы поведения, принятые в семье, приобретенные в компании друзей, в различных социальных группах. Влияние социальных факторов продолжается и во взрослом возрасте, а процессы социализации на рабочем месте и социальные роли воздействуют на человеческую личность, ее восприятие и поведение. Существенный вклад в социализацию личности вносит общая культура социальной среды. Культурные факторы представляют собой характеристики социокультурной среды, существенно влияющей на личность и формирующей ее иерархию ценностей, социальную динамику. Приоритеты ценностей, мотивы, формы приемлемого поведения (например, сотрудничество, соперничество), отношение к власти, поло-ролевые стереотипы меняются и отличаются в разных странах. Важной частью социальной культуры является идеология, которая во многом определяет мировоззренческое и этическое кредо личности. На личность также воздействуют ситуационные факторы. Они могут решающим образом повлиять на формирование личности или выявить какие-либо скрытые ее черты, которые проявляются только в особых ситуациях (например, спонтанные героические поступки, преступления).

2.2. Теории развития личности

Б. Стадии развития личности. Этот подход рассматривает каждую человеческую личность как развивающуюся по определенным стадиям во взаимодействии со средой. Основные сторонники концепции развития личности по этапам (стадиям) - 3. Фрейд, Э. Эриксон - определяют ее как смену кризисов психосоциальной идентичности; А. Маслоу и К. Роджерс - как реализацию потребности в самоактуализации; Ж. Пиаже - как периодизацию умственного развития; Ш. Бюлер - как развитие интенций (намерений, целей) и способности самостоятельно делать осознанный выбор; А.В. Петровский - как процесс вхождения и интеграции с социальной средой; В.И. Слободчиков - как становление человеческой субъективности через рефлексию.

Социализация - это усвоение индивидом социального опыта, в ходе которого формируется конкретная личность. Диалектическое единство адаптации, интеграции, саморазвития и самореализации в процессе социализации обеспечивает оптимальное развитие личности на протяжении всей жизни человека во взаимодействии с окружающей средой. Применительно к ОП главное - это идея развития.

К. Арджирис, теоретик организационного поведения, предложил модель работающего человека «от незрелости к зрелости», которая сочетает в себе как стадии развития личности, так и ее черты (латентные характеристики личности, которые могут не совпадать с наблюдаемым поведением). Согласно Арджирису, человеческая личность в любом возрасте развивается (сознательно и бессознательно) не столько от стадии к стадии, сколько в разной степени и по разным аспектам преобразуется на пути от незрелого до зрелого состояния, характеризующегося соотносительностью и субъективной значимостью набора из семи основных параметров для самой личности (табл.). По мере приобретения людьми опыта и самоуверенности в своей работе они могут быть описаны, скорее всего, параметрами, соответствующими зрелому возрасту (разной степени активности, независимости, разнообразием поведенческих моделей и т. д.).

Эта модель дает метод описания и измерения роста отдельной личности в условиях определенной организационной культуры и важные рекомендации для менеджеров, которые должны стараться стимулировать активность, независимость, карьерный рост личности и способствовать раскрытию ее способностей.

По мнению К. Арджириса, организации типично спроектированы для поощрения и вознаграждения «незрелости» и для подавления и наказания «зрелости». Основной конфликт (несоответствие) существует между людьми с запросами зрелой личности и природой формальных организаций, в которых они работают. Это несоответствие является отправным моментом в понимании взаимодействия личности (индивидуальными свойствами личности, ее установками, потребностью самоактуализации) и требований организации (регламентацией деятельности, должностными инструкциями).