11.2. Методы индивидуальных преобразований

Существует множество различных методов осуществления индивидуальных преобразований.

Индивидуальные занятия и рекомендации являются одним из наиболее часто используемых методов индивидуальных изменений. Советы и указания руководителя своим подчиненным представляют собой одну из форм реализации этого метода. Во многих организациях существует практика, когда старшие и опытные сотрудники помогают молодым, менее опытным сотрудникам ориентироваться в работе. Некоторые организации реализуют программы наставничества, когда к каждой опытному сотруднику прикрепляют новичка, но в большинстве случаев эти отношения неформальны и существуют в основном для решения обоюдных проблем.

Консультирование — это основа большинства программ помощи сотрудникам. Эти программы помогают сотрудникам решать многие проблемы снижая возможность возникновения стрессов. Консультирование представляет собой процесс, ориентированный на решение проблем, целью которого является стимулирование обучения, профессионального роста и изменение поведения сотрудников. Внутри организации консультации помогают разобраться с такими проблемами, как отношения с руководителями, вопросы заработной платы, отношения с коллегами по работе. В последнее время стало особенно важно готовить людей к карьерным изменениям, таким как профессиональный рост, уход на пенсию, сокращения сотрудников при реструктуризации, помогать сотрудникам в определении ими более реалистических перспектив их карьерного роста с целью повышения их удовлетворенности работой.

Тренинги используются как для индивидуальных, так и для групповых преобразований, где играют значительную роль.

11.3. Методы групповых изменений

Тренинг является основным методом групповых изменений. Существует ряд различных методов тренинга, которые могут использоваться индивидуально или в сочетании с изменением объема знаний, отношений или способностей. Лекционный метод подразумевает одностороннее общение. Изучение на примерах основано на разборе различных этических ситуаций (кейсов). Широко используется дискуссионный метод, при котором все принимают активное участие в обсуждении проблем. Метод деловых игр и моделирования предполагает имитацию реальных ситуаций, в процессе проведения которой участники принимают решения и могут увидеть последствия своих решений. Программное обучение дает возможность саморазвиваться, используя предписанную последовательность действий и получения информации. Ролевой метод, при котором участники отрабатывают способы общения между людьми в различных ситуациях, часто используется для развития навыков и изменения отношения к чему-либо.

Создание команд представляет собой метод организационного развития, нацеленный на общее совершенствование деятельности организации и в значительной степени ориентированный на задачу. Данный метод ориентирован как на создание группы в рамках конкретного подразделения компании, так и на формирование специальных групп, например многофункциональных или целевых.

В первом случае команды, которые часто называют «семейными», призваны обеспечить выполнение заданий подразделения, построить эффективные межличностные отношения между коллегами и в цепочке «начальник - подчиненный», определить роли членов группы в рамках подразделения в процессе осуществления изменений и т.д.

Специальные команды формируются для решения конкретных проблем организации, снижения уровня иррациональных конфликтов между различными подразделениями, укрепления сотрудничества, определения задач в процессе реализации программ организационного развития, обеспечения коммуникаций и информационного обмена.