10. Основы организационного развития

10.1. Сущность организационного развития

Организационное развитие представляет собой комплекс мероприятий в области менеджмента, направленных на осуществление масштабных преобразований в организации. Оно основано на долгосрочных программах по совершенствованию процессов организационного управления и принятия решений. Организационное развитие предполагает разработку стратегии переобучения сотрудников через влияние на их убеждения, оценки и отношение к работе. Цель такого обучения – лучшая адаптация, организации к высоким темпам изменения внешней среды.

Основными целями запланированных преобразований в рамках развития организации является повышение:

• качества трудовой жизни;

• производительности;

• устойчивости и эффективности организации.

В рамках основных целей организационного развития формулируют три подцели:

• изменение отношения к работе;

• модификация поведения;

• стимулирование к изменениям в структуре и политике.

В зависимости от конкретной ситуации стратегия организационного развития может быть направлена на достижение какой-то одной подцели, не затрагивая остальные. Организационное развитие обеспечивает интеграцию индивидуальных и организационных целей.

Объекты преобразований. Преобразования могут быть направлены на одного человека, группу лиц (подразделение), организация в целом. В первом случае основной задачей является повышение качества деятельности данного сотрудника или изменение его отношения к работе. Во втором случае улучшение деятельности объекта преобразований связано с изменением его функционирования. Если объектом преобразований выступает сама организация, то изменения носят глобальный характер и касаются таких сфер как бюджет, стратегия, культура. Преобразования обычно взаимосвязаны: они начинаются с изменения отдельного человека, затем группы, а потом организации.

В современных условиях процесс развития организации характеризуется неравномерностью. Дискретностью, цикличностью, а также наличием сложной взаимосвязи между проявлениями устойчивости и неустойчивости, что делает акцент на гибкости и адаптивности организации.

10.2. Основные подходы к процессу изменений

Стремление к изменениям может исходить от одного человека, группы лиц или организации. Изменения могут быть запланированные, систематизированные, или быть случайными, спонтанными. Систематические изменения обычно разрабатываются и внедряются консультантами. Случайные и спонтанные могут происходить постоянно, наряду с выполнением менеджерами своих обязанностей. В соответствии с целями и объектами изменений методы изменений классифицируются как индивидуальные, групповые и общеорганизационные.

Содержание этапов преобразований, методы их проведения зависят от объектов преобразования.

Подходы к процессу изменений

Разработка концепции организационного развития во многом была связана с необходимостью преодоления отрицания менеджерами того факта, что любая организация является системой динамических отношений между людьми, что позволяет рассматривать ее как единое целое. Отсюда следует, что воздействие на группы, подразделения и организацию в целом могут поддержать направленные на осуществление преобразований усилия.

Организационное развитие направлено на повышение эффективности функционирования организации, изменений, осуществляемых в ответ на воздействие внешней и внутренней среды и непосредственно влияющих на миссию и стратегию организации, ее культуру, стиль лидерства и методы руководства. Осуществляемые в организации изменения обычно касаются перемен в задачах, людях, технологиях или структуре. При перемене задач происходят изменения в обязанностях сотрудников организации. Перемена в людях означает усовершенствование их знаний, измен подхода к делу или развитие навыков. Технологические перемены касаются оборудования, процессов, перемещения рабочей силы или материалов. Структурные перемены касаются объединения сотрудников в группы или систем и процедур, которые используются в компании для управления и направления процесса взаимодействия между сотрудниками. Изменение одного из этих параметров неизбежно ведет перемене других.