Организационное поведение
1. Понятие и сущность организационного поведения
1.1. Предмет и цели организационного поведения
Понятие организационное поведение широко используется в современной психологии, социологических и экономических концепциях организации и управления.
Комплексность понятия организационное поведение позволяет выделять следующие трактовки организационного поведения как социального и управленческого процесса:
индивидуальные и коллективные формы поведения людей, включённых в социальную структуру организаций
поведение самой социальной организации, выступающей во внешней среде целостным объединением, неделимым субъектом общественных связей и отношений
специальная управленческая теория, объектом изучения которой является организация как социальная система, а предметом – закономерности формирования и воспроизводства индивидуальной и коллективной форм поведения сотрудников организации, а также различные типы поведения организаций как целостных систем, в результате взаимодействия которых возникают межорганизационные отношения
Организационное поведение – это наука о поведении людей и групп в организациях, формировании поведенческих моделей и инструментах управления указанными предметными областями.
Основная практическая цель ОП как науки – определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека в индивидуальном и коллективном режиме.
ОП является отраслью знаний, интегрирующей следующие специальные дисциплины: общий менеджмент, стратегический менеджмент, теория организации, психология и социология индивидов и групп, динамика малых групп, коммуникативный менеджмент, психология и социология межгрупповых взаимоотношений, теория принятия решений.
Задачи ОП как науки:
Систематизированное описание поведения людей в различных ситуациях, возникающих при осуществлении трудовой деятельности;
объективное объяснение причин поступков индивидов и групп в определенных условиях;
предсказание поведения работников в будущем;
овладение навыками управления поведением людей при выполнении работы и их совершенствование.
Природа организации формируется в процессе взаимодействия различных сил, многообразие которых может быть представлено несколькими блоками (рис. 1).
Рис. 1. Сфера организационного поведения
Одно из центральных мест после самой организации в организационном поведении занимает человек, который собственно и представляет собой основу организации. Изучение психологии личности, закономерностей формирования отношения человека к чему-либо, особенностей восприятия и т.д. позволяет менеджерам понять природу поведения людей, предотвращать негативные явления в организации.
1.2. Система организационного поведения
Системы ОП существуют в каждой организации, их типы и модели многообразны. Наиболее эффективными зарекомендовали себя сознательно созданные, контролируемые и совершенствуемые на основе постоянно растущей базы знаний в области ОП системы.
ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ ОП
Личностная ориентация системы ОП Фундамент системы ОП образуют основные убеждения ценности, особенности и намерения тех людей в организации, которые принимают основополагающие решения относительно ее существования и развития, а также руководителей, управляющих ею в данное время. Личностная ориентация системы ОП рассматривается как адаптация используемого инструмента к пользователю.
Философия (теоретическая модель) ОП руководителя организации связана с ее миссией и отражает его представления как человека и управляющего о способе достижения организационной цели-миссии и возможных результатах.
Задачи, решаемые с помощью философии ОП:
Формирование у людей в организации определенного отношения к труду.
Изменение их уровня ответственности с помощью внутренних стимулов (психологический подход), а не с помощью дисциплинарной системы.
Перевод работников из иждивенчески-патерналистской системы существования в организации ("организация мне должна") к партнерским отношениям с последней ("мы должны друг другу, мы благодарны друг другу").
Активизация творческого потенциала работников.
Перевод системы управления человеческим капиталом в самонастраивающийся режим, позволяющий коллективу меняться адекватно изменениям внешней среды
Освобождение руководителя от тактических и операционных управленческих решений, с тем чтобы он разрабатывал миссию и стратегии организации.
Формирование определенного морально-психологического климата в организации, способствующего достижению ее конкретных целей.
Формирование базы внутрифирменных отношений и правил, которые обеспечат в организации прозрачность управленческих систем и инструментов, чтобы работники понимали механизмы воздействия.
Рассмотрим четыре типа общей философии ОП — авторитарную, опекающую, поддерживающую и коллегиальную. Источники философии ОП — фактические и ценностные предпосылки поведения человека.
Фактические предпосылки приобретаются извне в ходе непосредственного и опосредованного познания мира в течение жизни человека, обрабатываются его сознанием и пополняют информационную базу личности.
Ценностные предпосылки являются личностной опорой человека, его системой самосохранения и выживания и как биологического объекта, и как личности. Они целиком принадлежат внутреннему миру, не будучи продуктом сознания, а являясь результатом более глубинных процессов в подсознании человека. Их трудно изменить — этому препятствуют защитные механизмы личности. Несовпадение ценностей разных личностей или личности и организации порождает тяжелые, трудноразрешимые конфликты.
Эффективная система ОП обеспечивает высокий уровень мотивации сотрудников, что в сочетании с квалификацией человеческого капитала и его потенциалом позволяет приблизиться к поставленным перед организацией целям, а также достичь индивидуальной удовлетворенности трудом.