23. Оценка программ и проектов в социальной работе; последовательность действий.

Направлена на анализ работы программ, произведённого ими эффекта и сравнение этих результатов с определёнными критериями.

Программы могут быть государственными, федеральными, региональными, местного или международного уровня.

Оценка соц. программы может быть вызвана самыми разными потребностями:

-анализ выполнения программы;

-корректировка содержания программы;

-активизация работы по выполнению программы;

-повышение эффективности сбора данных.

Оценку можно производить на разных этапах реализации программы:

- предварительная оценка;

-промежуточная;

-обобщающая.

Оценка проектов программ может быть внутренней и внешней.

Последовательность действий по оценке проектов и программ:

-Определение целей проведения оценки;

-формулировка и согласование вопросов оценки;

-планирование оценки;

-определение параметров и индикаторов оценки;

Определение методов и инструментов для сбора информации;

-составление графика работ;

-составление бюджета;

-согласование структуры оценки заказчика;

-сбор данных;

-анализ данных;

-выводы и рекомендации;

-подготовка отчёта;

-информирование о результатах оценки.

24. Опрос и его разновидности в научных исследованиях в социальной работе.

Опрос – метод получения информации посредством ответов на вопросы.

Две основные разновидности социологического опроса: анкетирование и интервьюирование.

Анкетный опрос – важнейший источник информации о реально существующих социальных фактах, о социальной деятельности. Начинается он с формулировки программных вопросов, с «перевода» поставленных в программе исследования проблем в вопросы, исключающие различные толкования и доступные пониманию опрашиваемых.

Интервью – целенаправленная, заранее запрограммированная беседа с респондентом. Характер общения, степень контакта, взаимопонимание интервьюера (лица, ведущего интервью) и опрашиваемого во многом определяют глубину и качество получаемой информации о том или ином социальном факте или явлении. При проведении интервью социолог исходя из ситуации и наблюдения за поведением собеседника может получить ту информацию, которая не стала бы его достоянием в случае осуществления анкетирования. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, «лицом к лицу», и опосредованным, например по телефону.

25. Применение анкетирования в социальной работе

Анкетирование- объединённая единым исследовательским замыслом, система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа.

По числу опрашиваемых различают групповое и индивидуальное анкетирование. По месту проведения выделяют анкетирование дома, на работе и в целевых аудиториях (посетители магазинов, выставок и т. п.). По способу распространения анкет выделяют раздаточную (раздается респондентам самим анкетером), почтовую (рассылается по почте), прессовую анкеты (публикуется в газете или журнале). Различные сочетания названных признаков образуют множество разновидностей анкетного опроса.

Анкета имеет строгую структуру и состоит из нескольких частей. Первая— вводная — представляет собой непосредственное обращение к респонденту. В нем кратко говорится о целях и задачах исследования, подчеркивается его значение, сообщается о том, как будут использованы результаты. Здесь же приводятся правила заполнения анкеты и обязательно гарантируется анонимность ответов. Вторая часть анкеты — основная. Она содержит вопросы (их блоки), направления на получение необходимой информации. Поскольку анкета должна способствовать решению нескольких задач, то лучше, если каждой из них будет соответствовать свой блок вопросов. Вначале рекомендуется поставить «конкретные» вопросы — простые, доходчивые, рассчитанные вызвать интерес, расположить респондента к активному заполнению анкеты. Это могут быть вопросы о конкретных ситуациях, фактах. Затем приводятся более сложные вопросы на выявление мотивов, установок, мнений, оценок.

В третьей части анкеты — так называемой «паспортичке» (она иногда помещается вначале) — выясняются социально-демографические характеристики опрашиваемых: их пол, возраст, семейное положение, образование, социальное происхождение, профессия, место учебы или работы. В заключении выражается благодарность респонденту за заполнение анкеты (в ряде случаев это делается во вводной части).

26. Методика составления анкеты социального исследования

1) Последовательность смысловых разделов анкеты:

-введение;

-цель;

-значимость роли респондента;

-гарантия анонимности.

2)Основная часть:

-вступительные вопросы

-смысловые блоки опросного листа должны быть примерно одного объёма;

-распределение ответов по степени трудности.

3)Паспортичка.

Вёрстка анкеты.: 1.Все смысловые разделы начинаются особым вступительным разъясненинем, которое выделяется шрифтом.

2.Каждый сложный вопрос должен сопровождаться чёткой инструкцией как его заполнять.

3.Нельзя разрывать текст, относящийся к одному вопросу: вся конструкция вопроса должна распологаться на одной стороне.

4.Все вопросы нумеруются по порядку, а варианты ответов обозначаются буквами или цифрами.

5.Желательно применять разнообразные шрифты.

6.Не следует злоупотреблять матричными вопросами.

7.Опросный лист строится под углом зрения психологического восприятия опрашиваемого. Необходимо учитывать специфику культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории.

27. Классификация вопросов в анкетировании

1) По содержанию:

-вопросы о фактах сознания

-о фактах поведения

-о личности респондента: паспортичка: пол, возраст, образование, семейное положение, национальные аспекты, вопросы веры, соц. положение, уровень дохода.

2) По форме:

-открытые;

-закрытые( конкретные варианты ответа):

1.Вопросы «да-нет». ( дихотомические)

2.Альтернативные. ( из предложенных вариантов ответа только 1 вариант можно выбрать).

3) Вопросы-меню( респонденту предлагают выбрать набор ответов с правом выбора несколько)

-полузакрытые( в перечне позиций предлагаемых ответов есть позиция «другое»);

-прямые( прямая информация от респондента);

-косвенные( информация посредством серии вопросов);

-личные и безличные вопросы.

4)По функциям:

-контактные;

-зондажные( понимание респондентом смысла заданного вопроса);

-игровые;

-отвлекающие;

-напоминающие;

-контрольные;

-вопросы-ловушки;

-вопросы-фильтры( позволяют отобрать более конкретную группу среди общего числа респондентов).

28. Устранение типичных ошибок при формулировке вопросов

вопросы в анкете должны быть ясными;

♦ форма ответов, которые предполагает вопрос, должна быть удобной для записи;

♦ в анкете необходим правильный порядок размещения воп¬росов;

♦ анкета должна быть организована так, чтобы с ней было удобно работать;

♦ всегда необходимо осуществлять «пилотаж» анкет, прежде чем будет начато основное исследование;

♦ вопрос должен задаваться только об одном предмете;

♦ вопрос должен быть коротким и несложным, поскольку длинные вопросы приводят к тому, что респондент не улавлива¬ет сути;

1.Прежде всего вопросы должны быть недвусмысленными. Двусмысленный вопрос предполагает наличие у респондента не одного ответа на него, а больше. 2. Каждый вопрос должен быть, насколько это возможно, ко¬ротким и простым. Старайтесь избегать усложненных, закручен¬ных в спираль формулировок. 3. В формулировке вопросов следует использовать только те слова, которые заведомо хорошо известны респондентам. 4. В вопросах нужно избегать двойного отрицания. Прозрач¬ность смысла в вопросе настолько важна, что необходимо пред¬принять все возможные усилия, чтобы эту ясность ничто не за-туманивало. 5. Еще один очень важный момент: следует всячески избе¬гать предубежденности в формулировке вопросов. Нельзя ис¬пользовать «пристрастные» вопросы, которые подсказывают определенный, заранее заданный ответ и могут подталкивать респондента к неточному ответу (нередко — именно к тому, который предпочитает получить сам исследователь). 6. Не следует переоценивать своих возможностей в предвидении всех возможных вариантов ответов на тот или иной вопрос — жизнь многообразна и неисчерпаема. Поэтому подумайте, не стоит ли до¬бавить к перечню вариантов ответов на некоторые закрытые вопро¬сы такой позиции, как «другие варианты...» («что еще...»), зарезер¬вировав место для того, чтобы респондент мог дать свою версию ответа и превратив тем самым закрытый вопрос в полузакрытый.

29. Беседа как исследовательский прием в социальной работе

Беседа – один из основных методов психологии и педагогики, который предполага¬ет получение информации об изучаемом явлении в логической форме, как от исследуемой личности, членов изучаемой группы, так и от окружающих лю¬дей. В последнем случае беседа выступает как элемент метода обобщения независимых характеристик. Научная ценность метода заключается в уста¬новлении личного контакта с объектом исследования, возможности полу¬чить данные оперативно, уточнить их в виде собеседования.

Беседа может быть формализованной и неформализованной. Формализованная беседа предполагает стандартизированную постановку вопросов и регистрацию от¬ветов на них, что позволяет быстро группировать и анализировать полу¬ченную информацию. Неформализованная беседа проводится по не жестко стандартизирован¬ным вопросам, что дает возможность последовательно ставить дополни¬тельные вопросы, исходя из сложившейся ситуации. В ходе беседы этого вида, как правило, достигается более тесный контакт между исследовате¬лем и респондентом, что способствует получению наиболее полной и глу¬бокой информации.

Практика психолого-педагогических исследований выработала определенные пра¬вила применения метода беседы:

– беседовать только по вопросам, непосредственно связанным с исс¬ледуемой проблемой;

– формулировать вопросы четко и ясно, учитывая степень компетентности в них собеседника;

– подбирать и ставить вопросы в понятной форме, побуждающей рес¬пондентов давать на них развернутые ответы;

– избегать некорректных вопросов, учитывать настроение, субъек¬тивное состояние собеседника;

– вести беседу так, чтобы собеседник видел в исследователе не руководителя, а товарища, проявляющего неподдельный интерес к его жизни, думам, чаяниям;

– не проводить беседу второпях, в возбужденном состоянии;

– выбирать такое место и время проведения беседы, чтобы никто не мешал ее ходу, поддерживал доброжелательный настрой.

Метод беседы позволяет: 1) проводить исследование без заранее сформулированного сценария; 2) общаться с респондентом, используя привычную для него лексику; 3) получать глубоко личную информацию; выявлять субъективное отношение к чему-либо; 4) предоставлять респонденту возможность стать экспертом по обсуждаемой проблеме и сотрудничать со специалистом, что не всегда возможно при традиционном интервью; 5) получать качественную (т. е. не количественную) информацию по широкому кругу вопросов.

30. Наблюдение как вид исследования в социальных науках

Наблюдение – метод сбора первичной информации путём прямой и непосредственной регистрации исследователем событий и условий на местах.

Объект наблюдения в социальной сфере – состояние социальной общности, коллектива, группы, индивида; социальный процесс; тот или иной аспект социальной действительности; элементы деятельности.

Под категориями наблюдения следует понимать показатели либо признаки, которые отвечают определённым требованиям (они значимы для решения поставленной задачи, наблюдаемы, имеют количественный характер).

31. Классификация видов наблюдения, их особенности

Наблюдением называется целенаправленное, организованное и определённым образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта. Результаты фиксации данных наблюдения называются описанием поведения объекта. Наблюдение применяется тогда, когда либо невозможно, либо непозволительно вмешиваться в естественное течение процесса. Оно может быть: 1. Непосредственным и опосредованным, 2. Внешним и внутренним, 3. Включенным (которое может быть открытым и закрытым) и невключенным, 4. Прямым и косвенным, 5. Сплошным и выборочным (по определённым параметрам), 6. Полевым (в повседневной жизни) и лабораторным.

По систематичности различают

Несистематическое наблюдение, при котором необходимо создать обобщённую картину поведения индивида или группы индивидов в определённых условиях и не ставится цель фиксировать причинные зависимости и давать строгие описания явлений.

Систематическое наблюдение, проводящееся по определённому плану и при котором исследователь регистрирует особенности поведения и классифицирует условия внешней среды.

Несистематическое наблюдение проводится в ходе полевого исследования (применяется в этнопсихологии, психологии развития, социальной психологии). Результат: создание обобщённой картины поведения индивида либо группы в определённых условиях. Систематическое наблюдение проводится по определённому плану. Результат: регистрация особенностей поведения (переменные) и классификация условий внешней среды.

Наблюдение противопоставляется эксперименту. Это противопоставление основано на двух положениях:

Пассивность наблюдателя — наблюдатель не изменяет окружающую реальность.

Непосредственность — наблюдатель фиксирует в протоколе то, что видит.

По фиксируемым объектам

Сплошное наблюдение. Исследователь старается фиксировать все особенности поведения.

Выборочное наблюдение. Исследователь фиксирует лишь определённые типы поведенческих актов или параметры поведения

По форме наблюдения

Осознанное наблюдение

Неосознанное внутреннее наблюдение

Неосознанное внешнее наблюдение

Наблюдение окружающей среды