Завдання

1. Наведіть приклади графіків усіх груп.

2. Поясніть на конкретних прикладах класифікацію інформації.

3. Охарактеризуйте елементи та етапи комунікаційного процесу на прикладі ситуації: заступник директора з виробництва повідомляє заступника директора з постачання про виникнення потреби у додаткових матеріальних ресурсах для забезпечення процесу виробництва.

4. Оберіть дві форми влади, які, на Вашу думку, найдоцільніше застосовувати менеджеру при вирішенні конкретної проблеми:

а) перехід робітників складального цеху з відрядно-преміальної системи оплати праці на комбіновану форму;

б) впровадження нової технології виробництва в одному з цехів;

в) у працівників технологічного відділу немає стимулів до підвищення кваліфікації;

г) є потреба прийняти непопулярне рішення, пов’язане зі зміною графіку робочого дня.

Теми рефератів

1. Комунікації в структурі категорій менеджменту.

2. Проблеми міжособистісного спілкування та шляхи їх подолання.

3. Невербальні аспекти спілкування.

4. Сутність, призначення та класифікація графічних засобів.

5. Влада в системі менеджменту.

6. Проблеми підбору та застосування методів подолання організаційних конфліктів.

7. Проблеми пошуку оптимального стилю керівництва в організації.

Тема 9. Соціально-психологічні та економічні аспекти менеджменту Контрольні запитання

1. Які види відповідальності виділяють у менеджменті?

2. У чому полягає особливість соціальної відповідальності? Які її переваги і недоліки?

3. Що розуміють під етикою і етичною поведінкою?

4. Наведіть причини неетичної поведінки.

5. Які виділяють заходи для забезпечення етичної поведінки?

6. Розкрийте сутність організаційних змін в організації. Які причини виникнення опору змінам?

7. Що розуміють під організаційним розвитком?

8. Розкрийте сутність культури організації.

9. Які розрізняють види ефективності систем менеджменту в організації?

10. Якими параметрами визначається економічна ефективність менеджменту?

11. Чим характеризується організаційна ефективність менеджменту?

12. У чому полягає специфіка соціальної ефективності менеджменту?

Тести

1. У менеджменті не виділяють такий вид відповідальності:

а) законна;

б) корпоративна;

в) інформаційна;

г) соціальна;

д) фінансово-економічна;

е) юридична.

2. До переваг соціальної відповідальності не належить:

а) зміна потреб суспільства, вирішення соціальних потреб;

б) забезпечення довгострокових перспектив, формування норм моралі в організації;

в) складність забезпечення високого рівня підзвітності суспільству;

г) створення доброзичливих стосунків між власниками і працівниками.

3. Етична поведінка - це:

а) вимоги, які людина ставить перед собою, або які вимагає суспільство у певному середовищі та соціальній групі;

б) комплекс вчинків та дії, що не суперечать чинному законодавству та правилам;

в) сукупність вчинків та дії людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи порядку, що склались у суспільстві або до яких воно прямує;

г) норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юридичних та моральних правил.

4. Організаційні зміни можуть відбуватися у таких напрямках:

а) зміна цілей, структури, технологій, можливостей працівників, системи управління;

б) зміна ресурсів, персоналу, цілей та завдань;

в) адміністративному та економічному;

г) соціальному та юридичному.

5. Існують такі види ефективності систем менеджменту:

а) економічна та організаційна;

б) економічна та адміністративна;

в) економічна, організаційна та соціальна;

г) організаційна та соціальна.