3. Раскройте суть понятия «миссия организации» и приведите пример.

Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации. Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. Миссия – это генеральная цель организации (сверх-цель), в которой должны присутствовать три основных составляющих: 1) описание деятельности компании (продукта или услуги) в настоящее и ближайшее будущее время; 2) клиенты и польза, приносимая деятельностью данной организации обществу (в том числе сотрудникам и акционерам); 3) принципы, которыми она руководствуется, её технологические и деловые возможности. Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Примеры миссий: BBC (британская телекомпания): «Благодаря BBC народ будет говорить с народом языком мира». Миссия Google – «Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования». Миссия Аэрофлота — «Помогать пассажирам осуществлять свои жизненные планы и мечты — эффективно работать, приятно отдыхать, встречаться с родными и близкими, открывать для себя новые страны и города»

4. Определите иерархию целей организации.

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что: 1) цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения; 2) цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Например, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются их конкретизацией и детализацией, "подчинены" им и определяют деятельность организации в ближайшей перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно посредством достижения краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.

5. Выявите сходства и различия между основными моделями управления, существующими в современном менеджменте.

Под моделью управления понимается теоретически выстроенная совокупность представлений о том, как выглядит система управления, как она воздействует на объект управления, как адаптируется к изменениям во внешней среде, чтобы управляемая организация могла добиваться поставленных целей, устойчиво развиваться и обеспечивать свою жизнеспособность.

Она включает в себя базовые принципы менеджмента, стратегическое видение, целевые установки и задачи, совместно вырабатываемые ценности, структуру и порядок взаимодействия ее элементов, организационную культуру и т .д.

Выделяют следующие основные модели управления:

1) по виду преобладающей собственности на средства производства: капиталистическая, социалистическая, корпоративная;

2) по степени рыночного влияния на экономику: рыночная (либеральная), рыночная с элементами государственного регулирования, социальная рыночная, модель государственного управления с развитыми рыночными отношениями, модель централизованного управления с элементами рынка (плановая);

3) по характеру реализации властных полномочий руководством: авторитарная, демократическая, либеральная; 

4) по принадлежности к соответствующим школам менеджмента: школа научного менеджмента, административная школа, "классическая школа", школа НОТ, школа "человеческих отношений".

5) по отношению к изменениям во внешней и внутренней среде: статическая (традиционная, консервативная, текущего состояния), адаптивная (опережающая, инновационная), динамическая (прогнозная, вероятности, развития).