1 Этап:

Создано 2 группы: 1-экспериментальная и 2- контрольная.

В экспериментальной измерялись материальные условия труда(освещения, продолжительность рабочего дня) Контрольная группа(условия труда не менялись)

При улучшении условий труда производительность труда увеличивалась. По мере продолжительности эксперимента производительность труда увеличивалась и в контрольной группе.

2 Этап:

Выявление неконтролируемых факторов повышения производительности труда, отличные от условий, создана экспериментальна группа порядка 6 человек с наблюдателем, который выявлял психологические причины а также устойчивый производительный климат в рамках микрогруппы. Ряд улучшений условий труда(паузы отдыха, завтрак, поднятие зарплаты, результат был аналогичный, социально-психологические факторы стали значимее материальных. Мейо сделал вывод, что социально-пчихологическся атмосфера в коллективе является доминирующей.

3 Этап:

Глубинные интервью. Прямые опросы. Социально-психологические факторы являются доминирующими(неформальная социальная иерархия, которая слабо соотносится с формальной, в любой микрогруппе есть лидеры, аутсайдеры) микрогруппа оказывает психологическое давление.

Катонский эффект

-смена парадигмы в организации, ценности, значимости управления, пересмотра представления. Лгали исследователям, сводя эксперимент на нет.

Социально-психологические парадигмы:

Ознаменовали собой крушение материалистических парадигм. Не могут адекватно объяснить поведение работников организации.

Маслоу, Дуглас Магрегор, Херсберг

Лекция 12(2) Задание: Какие потребности сотрудника организации должен впервую очередь удовлетворять управленец? Эссе.

1)материальные стороны трудовой деятельности-пример-Тейлоризм,

2)апеллируют к социальному , Файоль, Витке

3)психологические(психофизиологические)

Апеллируют к:

А)природе человека как биологического существа

Б)внутриповеденческим мотивам

1 Концепция Абраам Маслоу, пирамида потребностей, 1943 год. Маслоу не был ученым, и не считал себя им, он считал себя теоретиком менеджмента, психологом. Потребности Маслоу, существует основная иерархия и дополнительные потребности. Потребности личности развиваются от низших к высшим, духовное обогащение личности.

Основные потребности:

1)Физиологические

2)Экзистенциальные(представители - Жан Поль Сатр) (Безопасность, физическая и экономическая) физическая безопасность - уверенность в завтрашнем дне. Экономическая - занятость, страхование от несчастных случаев, пенсии, зп.

3)Социальные потребности-потребность к сопричастности к социальной жизни, взаимодействие с другими людьми, забота о себе и других, помощь другим.

4)Престижные потребности-потребность в уважении других, значимых других, служебный рост, значимая карьера, престиж(субъективное отношение человека к тому или иному роду)

5)Духовные потребности-творческие потребности, способность к самовыражению посредством творчества, самореализация

Дополнительные потребности:

1)Потребность в знании, постижении мира, познания нового, знание как самоценность.

2)Эстетические потребности-приобщение к культуре, способность к рефлексии.

А-Потребности высшего порядка развиваются только по мере удовлетворения низших.

Б-Сами по себе потребности развиваются по мере развития эволюции, социального прогресса.

В-Потребности низшего порядка относительно легко удовлетворяются.

Чем выше уровень потребностей, тем сложнее их удовлетворить. Потребности человека безграничны. Вся жизнь человека, смысл жизни в удовлетворении потребностей.

Фридерик Херсберг - Двухфакторной тип(концепция) Она сложилась по итогам социологических опросов. Развивал концепцию Маслоу, но он выделил 2 аспекта в рамках трудовой деятельности-1)содержание работы 2)условия работы.

В содержание работы ряд факторов -гигиенические(цель удовлетворения низших потребностей)

Первичные базовые потребности можно удовлетворять массово.

Дуглас Макгрегор - Теория икс игрик. Основное сочинение - Человеческая сторона предприятия. Суть теории - человек эгоистичное существо, существо ленивое, незаинтересованное в работе, не стремится к саморазвитию, существо глупое, примитивные, эгоистичные мотивы. Управлять нужно только силой, средствами принуждения, насилия, угроз, апелляция к страху. Основные мотиваторы - вознаграждение и наказание. На смену этой теории Макгрегор предлагает теорию игрик- человек творческое существо, стремится к постижению нового, он способен жертвовать своими интересами для удовлетворения надиндивидуальных ценностей, мотивом вознаграждения может быть ощущение сопричастности. Высшие духовные потребности. Демократические стиль. Уважение к подчиненным, коллективные принятия решений. Задача руководителя максимально проникнуть в мотивы каждого сотрудника.