2.3 Анализ маркетинговой среды предприятия.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью. Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга.

Исходя из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.

Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.

Главные задачи отдела маркетинга:

- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

- совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;

- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;

- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

Основные функции отдела маркеинга:

1. Функция - проведение маркетинговых исследований

2. Функция - сегментация рынков

3. Функция - изучение потребителей

4. Функция - определение позиции продуктов на рынке

5. Функция - изучение конкурентов

6. Функция - определение номенклатуры выпускаемой продукции и направлений ее развития

7. Функция - разработка товарной марки

8. Функция - оценка и выбор каналов сбыта и торговых посредников

9. Функция - заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками

10. Функция - продвижение продукта (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта; персональная продажа; связь с общественностью)

11. Функция - разработка стратегических и оперативных планов маркетинга

12. Функция - разработка бюджета маркетинга

13. Функция - проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон) маркетинговой деятельности на предприятии

14. Функция - повышение квалификации сотрудников в области маркетинга

Микросреда фирмы – это сама фирма, ее подразделения, организационная структура управления, применяемые технологии обработки информации, должностные инструкции, принимаемые управленческие решения, стиль руководства и т.д.

Факторами, влияющими на микросреду предприятия, являются: поставщики, посредники, клиенты и конкуренты. Поскольку конкуренты входят в микросреду прямого воздействия, целесообразно провести анализ конкурентов. Конкурентами ООО “Аванстрой” являются:

1.ООО «Бетон-Строй-Сервиз»

2.ООО «Бетон-Строй-Ком»

3.ООО «Альфатранс»

4.ООО «Бетон-Мастер»

5. ООО «Транс-Бетон»

Краткие характеристики 3-х самых крупных предприятий-конкурентов.

Компания ООО «Бетон-Строй-Сервиз» — транспортная компания более 8 лет работает на рынке международных и внутренних грузоперевозок. Основным направлением работы является предоставление услуг по принципу — от двери до двери. Основные направления грузоперевозок по России, и странам СНГ, также по направлениям Россия – Европа и в любую другую страну мира. Компания занимается перевозкой стандартных, негабаритных, и тяжеловесных грузов от 10000 до 20000 кг.

ООО «Бетон-Строй-Ком» — логистическая транспортная компания более 10 лет работает на рынке международных и внутренних грузоперевозок. Основным направлением работы является предоставление услуг по принципу — от двери до двери. ООО «Бетон-Строй-Ком» - компания по обслуживанию танкеров, грузовых и пассажирских судов в Новороссийске и других портах Черного моря. Совместная деятельность с российскими и иностранными партнерами позволяет более полно охватить интересы клиентов и предоставить широкий спектр транспортных и таможенных услуг по доставке и перевозке песка, цемента, а также гравия на морском, автомобильном и железнодорожном транспорте.

ООО «Транс-Бетон» является строительной фирмой, осуществляющей свою деятельность на основе производства строительных смесей, отделочных товаров, блоков бетонных фундаментных строительных, а также по оказанию услуг по перевозке данных товаров. Основным направлением работы является предоставление услуг по принципу — от двери до двери. Компания работает на рынке международных и внутренних грузоперевозок более 7 лет и зарекомендовала себя, как достойный партнер как на внутреннем рынке, так и за пределами региона и страны.

Таблица 3

Сравнение цен на продукцию конкурентов ООО «Авансстрой»

№ п/п	Услуги	Анализируемое предприятие	Конкуренты
			1	2	3
1	Перевозка строительных материалов и бетонных смесей	ООО «Бетон-Строй-Сервиз»	высокая	средняя	низкая
2	Оказание посреднических транспортных услуг	ООО «Бетон-Строй-Ком»	средняя	высокая	средняя
		ООО «Транс-Бетон»	низкая	высокая	высокая
3	Оказание услуг строительной техникой

Таблица 4

Сильные и слабые стороны ООО “Авансстрой» и его конкурентов

Предприятие	Сильные стороны	Слабые стороны
ООО «Авансстрой»	Наличие постоянных клиентов	Молодость фирмы
ООО «Бетон-Строй-Сервиз»	Большой опыт работы сотрудников в выполняемой работе.	50% износ парка автомашин, арендованные, а не собственные миксера
ООО «Бетон-Строй-Ком»	Наличие складских помещений	Отсутствие собственного парка автотранспорта
ООО «Транс-Бетон»	Наличие в одном месте и товаров, и услуг по перевозке	Высокие цены

Сегментирование рынка – это выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.

Объектом исследования является рынок грузовых перевозок. ООО «Авансстрой» оказывает транспортные услуги в пределах города Краснодара. На этом рынке можно выделить два целевых сегмента.

Первый сегмент: население города и мелкие фирмы которые заказывают разовые перевозки по городу. Для этого сегмента важна цена и качество оказываемых услуг.

Второй сегмент: крупное предприятия, пользующиеся услугами перевозки в данном случае ООО «ЖБИ-2». Кроме качества и цены для этого сегмента большое значение имеют строгое обеспечение заявленной техники для перевозки, соблюдение сроков перевозки продукции, сохранность ее и доставка товара непосредственному перевозчику в надлежащем виде.

Позиционирование – обеспечение товару, не вызывающего сомнений, четко отличительного от других, желательного места на рынке в сознании целевых потребителей.

Покупатели ориентированы прежде всего на высокое качество услуг и готовы заплатить за это качество. К такого рода покупателям относятся компании с высоким и средним уровнем достатка. Но, существует небольшая группа покупателей с низким уровнем достатка, для которых приоритетом является низкая цена на услугу.

К контактным аудиториям принадлежат следующие: местные органы государственного управления (исполнительная власть, муниципальные учреждения, налоговые службы, органы правопорядка, санитарного и экологического надзора и т.п.); средства массовой информации; местные жители; общественные организации (по защите прав потребителей и т.д.); "широкая публика", формирующая и выражающая общественное мнение и др.