Вопрос 27. Договор розничной купли-продажи

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий продажу товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, домашнего, семейного и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор квалифицируется как публичный договор и как договор присоединения

Обязанности продавца:

1. Доводить до покупателя информацию об изготовителе товара, месте производства

2. Принимать претензии от покупателей

3. Осуществлять гарантийный ремонт, сервисное обслуживание

4. Доводить информацию об организациях, выполняющих ремонт

5. Предъявлять сертификаты на товар

6. Товары бытового назначения должны иметь маркировку с указанием наименования изделия, цены, размера и т.д.

7. Предоставить покупателю надлежащую информацию о товаре, отказ от предоставления которой приравнивается к уклонению от заключения договора и дает право покупателю обратиться в суд за возмещения убытков.

Особенности договора розничной купли-продажи:

1) Предложение заключить договор, содержащееся в рекламе, каталогах, обращенное к неопределенному кругу лиц является публичной офертой, если оно содержит все существенные условия будущего договора.

2) Выставление товаров, демонстрация их образцов в месте продажи признается публичной офертой независимо от указания цены и других существенных условий договора, за исключением случая, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи.

Моментом заключения договора является момент выдачи покупателю кассового (товарного) чека.

Моментом исполнения договора является момент передачи товара.

Если эти два момента совпадают, то договор заключается в устной форме.

В течение 14 дней с момента покупки товара покупатель вправе обменять товар на аналогичный другого размера\фасона\цвета. При отсутствии требуемого для обмена товара, покупатель вправе возвратить товар и получить уплаченную за него цену.

Такое право предоставляется покупателю в отношении товаров за исключением тех, которые включены в перечень, утвержденный постановлением правительства от 19.01.1998 года №55.

В случае передачи товаров ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе:

1) потребовать соразмерного снижения покупной цены

2) потребовать безвозмездного устранения недостатков

3) потребовать возмещения расходов за устранение недостатков потребителем или 3-им лицом

4) потребовать замены товара на товар этой же марки

5) потребовать замены товара на товар другой марки с перерасчетом покупной цены.

6) отказаться от использования договора и потребовать возврата денег

Потребитель так же вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему товаром ненадлежащего качества.

В отношении технически сложных товаров потребитель вправе в случае обнаружения недостатков:

1) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег

2) потребовать замены товара на товар этой же марки/товар другой марки/модели с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней.

Перечень технически сложных товаров установлен постановлением правительства от 13.05.1997 года №575 (холодильники, ПК, авто и др.)

Требования потребителя о соразмерном снижении покупной цены, возмещении расходов по устранению недостатков, возврате денег и возмещению убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления.

За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 10% от цены товара.