4)Точность межличностной перцепции:

Связана с решением общего теоретико-методологического вопроса о точности восприятия социальных объектов.

Способы повышения точности:

• Осмысление всех помех, которые мешают восприятию другого человека.

• Развитие перцептивных способностей людей (тренинги).

• Научиться видеть себя со стороны.

5)Межличностная аттракция

Это область исследований, связанная с выяснением механизма образования различных эмоциональных отношений к воспринимаемому человеку.

12.Психологические способы воздействия в процессе общения

1. Заражение

2. Внушение

3. Убеждение

4. Подражание

1.ЗАРАЖЕНИЕ – это бессознательное, невольное подверженность индивида определенным психическим состояниям.

Эффект заражения чаще всего имеет место в неорганизованной общности людей. Классический пример этого явления - паника. Паника возникает в массе людей как следствие или дефицита информации о какой-либо новости, или избытка информации о ней. Она чрезвычайно трудно поддается исследованиям. Мера, которой различные аудитории поддаются заражению, зависит от уровня развития личностей, составляющих эту аудиторию.

2.ВНУШЕНИЕ – это целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу.

Внушение основано на некритическом восприятии информации.

При заражении осуществляется сопереживание большой массы людей общего психического состояния, а внушение не предполагает такого равенства переживания эмоции и чувств. Внушение носит вербальный характер, а при заражении используются и другие средства.

Внушение не нуждается ни в доказательстве, ни в логике.

3.УБЕЖДЕНИЕ – построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию; это интеллектуальное воздействие.

4.ПОДРАЖАНИЕ – это воспроизведение индивидом образцов демонстрируемого поведения.

Существует теория подражания:

• Подражание является фундаментальным принципом развития и существования человеческого общества. Только в результате подражания возникают групповые нормы поведения и устанавливаются общественные ценности.

• Подражание является источником прогресса: периодически в обществе совершаются изобретения, которым начинают подражать массы.

• Социальные конфликты, происходящие в обществе, объясняются противоречиями между возможными направлениями подражания.

Виды подражания, выделяемые в теории:

• Логичное/алогичное

• Внутреннее/внешнее

• Подражание-обычай, подражание моде

Главный недостаток теории – смешивание самых различных социальных явлений.

II.ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ:

1. Введение.

2. Понятие о социальной системе управления.

3. Управленческое общение.

4. Основные условия достижения добровольного исполнения распоряжения руководителя.

5. Приемы формирования аттракции.

6. Делегирование.

7. Контроль.

8. Мотивация работы.

1.ВВЕДЕНИЕ

Проводился опрос, целью которого было выявить факторы, способствующие формированию преуспевающих руководителей. Вопросы:

• Проранжировать по степени важности ключевые факторы, определившие успех карьеры:

  1. личное желание занимать высокий пост,

  2. умение работать с людьми,

  3. готовность рисковать и брать за это на себя ответственность,

  4. приобретение опыта руководительной работы до 35 лет,

  5. способность генерировать больше новых идей по сравнению с коллегами,

  6. умение менять стиль руководства при необходимости,

  7. хорошая техническая подготовка,

  8. семейная поддержка,

  9. специальная управленческая подготовка и др.

• Отличный специалист, профессионал своего дела часто оказывается плохим руководителем.

• Наиболее важные аспекты их деятельности, обеспечившие их успех:

  1. высокая коммуникабельность,

  2. умение управлять людьми,

  3. умение делегировать полномочия.

• Проранжировать по степени важности свои личные знания и виды деятельности:

  1. принятие решений,

  2. самодисциплина,

  3. аналитические способности,

  4. гибкое поведение,

  5. умение хорошо распределять свое время,

  6. знание своего дела.

• Какой вид деятельности учит мастерству руководителя:

  1. устранение конфликтов,

  2. изучение возможностей подчиненного,

  3. дела по приему и увольнению работника.