9.Общение как обмен информации – коммуникативная сторона общения

Коммуникация в узком смысле – это обмен информацией.

В технике связи существует хорошо разработанная теория информации. Суть: в условиях человеческого общения теорию информации напрямую использовать нельзя, т.к.

• в ходе общения особую роль играет личностная значимость информации

• в ходе общения наибольшее значение играет эффективность воздействия на поведение партнера

• обмен информации при общении возможен только тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий информацию (реципиент), должны обладать единой системой кодирования и декодирования информации

• в ходе общения могут возникать специфические коммуникативные барьеры: социальные, политические, религиозные, профессиональные; психологические, среди которых некоммуникабельность, застенчивость.

Названные особенности общения не позволяют рассматривать его в терминах теории информации, однако некоторые понятия можно использовать при анализе общения.

Аксиальный коммуникативный процесс – 1 передатчик, 1 приемник Ретиальный - 1 передатчик, множество приемников

СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ:

Передача любой информации возможна лишь посредствам знаковых систем, которые классифицируются на:

• вербальную

• невербальную

Невербальные знаковые системы:

1. кинесика (жесты, мимика)

2. паралингвистические и экстралингвистические средства

3. проксемика (использование пространства)

4. визуальный контакт

10.Общение как взаимодействие – интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с организацией совместной деятельности.

Практически люди вступают в бесконечное количество различных видов взаимодействия. Для экспериментального исследования необходимо разделять эти виды взаимодействий.

Дихотомическое деление всех видов взаимодействия:

1. кооперация (виды взаимодействия, которые способствуют организации совместной деятельности)

2. конкуренция (виды взаимодействия, которые препятствуют организации совместной деятельности)

В социальной психологии выделяют (по Бейлсу – он предположил ,что любая групповая деятельность может быть описана с точки зрения четырех категорий, областей):

1. область позитивных эмоций:

   1. солидарность

   2. снятие напряжение

   3. согласие

2. область решения проблем:

   1. предложение-указание

   2. мнение

   3. ориентация других

3. область постановки проблем:

   1. просьба об информации

   2. просьба высказать мнение

   3. просьба об указании

4. область негативных эмоций:

   1. несогласие

   2. создание напряженности

   3. демонстрация антагонизма

*Недостаток схемы: полностью опущена характеристика содержания общегрупповой деятельности.

СИМВОЛИЧЕСКИЙ ИНТЕРАКЦИОНИЗМ - это специальное направление в СП, которое рассматривает взаимодействие исходным пунктом любого СП анализа.

Основоположник направления – Джордж Мид. Он пришел к выводу, что в развитии психики человека решающую роль играет общение посредствам символов в ситуации совместной деятельности. Под символами он подразумевал слова, движение органов речи.

Совместная деятельность оказывается результативной только в том случае, когда участники этого взаимодействия обмениваются символами (значимыми жестами), понятными друг другу.

Слова, обращенные к другому с целью вызвать у него желаемую реакцию, должны вызывать у этого человека такую же реакцию.

В ситуации общения посредствам символов формируется личность, а также человек осознает себя, свои поступки, корректирует их.

Недостаток концепции – упрощенное представление о значимом другого, который выступает участником взаимодействия, организующего его.

Формы организации совместной деятельности:

1. Совместно-индивидуальная: каждый делает свою часть работы независимо от других.

2. Совместно-последовательная: каждая часть выполняется последовательно

3. Совместно-взаимодействующая: одновременное взаимодействие каждого с каждым