7. Класифікація інформації:

1) За змістом:1)педагогічна. 2.психологічна. 3. соц-економ. 4.правова. 5.аналітична. 6.організаційна, 7.методична, 8.навчальна,

2) за джерелом надходження:1.зовнішня, 2.внутрішня,

3)за ступенем обов’язковості:1.директивна, 2.рекомендаційна,

4) за напрямом руху:1.пряма (низхідна), 2.зворотна (висхідна), 3. вхідна, 4. вихідна,

5) за формою:1. усна, 2 документаційна,

6) за терміном: 1.оперативна, 2.періодична, 3.підсумкова,

7) за строком дії надходження: 1.короткострокова, 2.довгострокова,

8)за періодичністю надходження: 1.щоденна(відвід учнів, наявність педагогів, режим школи) 2.щотижнева(викон плану за тиждень, режим роботи) 3.щомісячна, 4.семистрова, 5.річна,

9)за ступенем оригінальності: 1.первинна, 2.вторинна,

10)за характером викладу: 1.стисла, 2.розгорнута,

11)за видом управління: 1.оперативна, 2.стратегічна,

12)за призначенням: 1.довідкова, 2.ознайомлювальна, 3.попереджувальна, 4.статистична, 5.про кадри.

10. Інформація зовнішнього середовища прямої та непрямої дії.

Зовнішнє середовище — це сукупність господарських суб’єктів, економічних, суспільних і природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та інших зовнішніх відносно підприємства умов і чинників, що діють у глобальному оточенні. Залежно від характеру впливу зовнішнє середовище поділяють на середовище прямої та опосередкованої дії. Середовище прямої дії на організацію (так зване мікросередовище) утворюють певні суб’єкти – споживачі, конкуренти, постачальники, державні органи, фінансово-кредитні установи та інші зовнішні агенти і контрагенти. Це середовище ще називають середовищем задач, тому що воно включає в себе елементи, які безпосередньо пов’язані з операціями організації. Оскільки підприємство є системоутворюючим ядром мікросередовища, то будь-які зміни в його діяльності чинять прямий і зворотний вплив на всі взаємопов’язані з ним елементи середовища і на середовище в цілому. До факторів прямого впливу, зокрема, належать: споживачі, постачальники, конкуренти, посередники, економічні закони, органи державної влади. Середовище непрямої дії (або макросередовище) охоплює матеріально-технічні умови, суспільні відносини та інститути і інші чинники, що впливають на організації опосередковано. До основних з них, відносяться: економічні, політичні, соціокультурні, науково-технологічні, екологічні та деякі інші.

11. Види моніторингу:

За цілями

-оперативний, тактичний, стратегічний

За етапами навчання

-вхідний, проміжків, вихідний

За часом

-Ретроспективний, поточний, попереджувальний.

За часом процесу

-періодичний, систематичний

За організаційними формами

-індивідуальний, груповий,фронтальний

За інструментарієм

-Стандартизований, не стандартизований, матричний

За рівнями управління

-Адміністративний, педагогічний, учнівський.

Метод (від грецького methodоs – шлях до чогось) – це спосіб одержання інформації, сукупність застосовуваних прийомів, процедур і операцій для пізнання реальності. ОПИТУВАННЯ (інтерв’ю)

За формою проведення: - вільне (нестандартизоване) – напівстандартизо-ване - стандартизоване

За кількістю респондентів: - групове - індивідуальне

За типом респондентів: - з відповідальною особою - з експертом - з рядовим респондентом

За способом спілкування: - особисте - телефонне

За частотою проведення: - одноразове - багаторазове (панельне)

За місцем проведення: - на робочому місці - в службовому помешканні – в місцях проведення відпочинку - в місцях відпочинку - в квартирі, в гуртожитку

Особливості інтерв’ю. Позитивні якості

Допомагає одержати глибинну інформацію про думки, погляди, мотиви, уявлення респондентів.

Дає змогу вести спостереження за психологічними реакціями респондентів.

Особистий контакт соціолога і респондента забезпечує більш серйозне ставлення респондента до опитування.

Особливості інтерв’ю. Труднощі

Пошук психологічного контакту з кожним респондентом.

Значні матеріальні й часові затрати.

Трудомісткість підготовки інтерв’юерів.

Вирішення проблеми трудомісткості.

13. Властивості інформації та її вплив на прийняття управлінського рішення.

Інформація є невідємним компонентом мисленнєвого процесу.

На емпіричному рівні інформація розглядається відносно певної системи.

Інформація змінює певну систему.

Інформація може бути не корисною.

Інформ. Може бути повною і недостатньою.

Вірогідність інформ. зменшується з втратою її повноти.

Новизна.

Цінність.

Надійність.

Інформація існує в певних носіях.

14. Етапи моніторингових досліджень.

1. Підготовчий: визначення мети, об’єкту, напрямів, критеріїв, інструментарію.

2. Практичний: спостереження, бесіда, інтерв’ю, аналіз, тестування, відвідування уроків, самооцінка.

16. Вимоги до інформації.

Обєктивність і достовірність.

Достатність або мінімальна повнота.

Оперативність і своєчасність.

Гранична конкретність і лаконічність.

17. Розкрити види комунікацій та складові цього процесу.

Комунікаційний процес – це обмін інформацією між двома або більшою кількістю людей (рис. 1). Основні функції комунікаційного процесу полягають у досягненні соціальної спільності при збереженні індивідуальності кожного її елемента. У своїй основі процес комунікації становить процес: руху інформації в ланцюгу «відправник – канал – одержувач», реального або потенційного зв’язку у формі діалогу, а також впливу на керований об’єкт, який досягається в результаті обміну повідомленнями.

Види:

1 міжособистісні (вербальні, невербальні, формальні , неформальні)- все це на основі усного спілкування.

2. Комунікації на основі письмового спілкування.

Елементи комунікації: відправник-повідомлення-канал зв’язку (дзвінок, диск)-користувач-шлях передачі інформації.