
- •Глава 1. Роль и экономическое значение конкуренции в условиях рынка
- •Глава 2. Стратегический анализ деятельности туристского предприятия
- •Глава 3. Стратегии по усилению позиций туристской фирмы "Агура"
- •Глава 1 Роль и экономическое значение конкуренции в условиях рынка
- •Глава 2. Стратегический анализ деятельности туристского предприятия
- •Глава 3. Стратегии по усилению позиций туристской фирмы "Агура"
- •Российская Международная Академия Туризма
- •Курсовой проект
- •Сергиев Посад 2010
- •1. Конкурентные преимущества в стратегии компании и их значение
- •1.1 Стратегические факторы успеха на рынках туристских услуг
- •1.2 Менеджмент, необходимый для достижения успеха
- •1.3 Долгосрочное конкурентное преимущество
- •1.4 Необходимые основные деловые способности персонала
- •1.5 Создание конкурентных преимуществ
- •1.5.1 Значение персонала как конкурентного преимущества
- •1.5.2 Значение имиджа
- •2. Анализ конкурентоспособности турфирмы “Максимум турс”
- •2.1 Характеристики турфирм «Максимум турс», «Виатур» и «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий»
- •2.2 Swot-анализ турагентства “Максимум - Турс”
- •3. Способы повышения конкурентоспособности “Максимум - Турс”
- •1. Теоретическая часть
- •1.1 Маркетинговые коммуникации
- •1.1.1 Цели и задачи коммуникативной политики
- •1.1.2 Сущность маркетинговых коммуникаций
- •1.1.3 Этапы создания системы коммуникации
- •1.1.4 Виды маркетинговых коммуникаций
- •1.1.5 Разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций
- •1.1.5 Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций
- •1.2 Экономические показатели, характеризующие деятельность туристского предприятия
- •1.2.1 Выручка от реализации продукции туристского предприятия
- •1.2.2 Издержки туристского предприятия
- •1.2.3 Прибыль туристского предприятия
- •Содержание
- •Глава I. Сущность туризма и понятие туристического продукта как единицы туристического бизнеса
- •Глава II. Роль туризма как экономической составляющей в экономике
- •Введение
- •Глава I.Сущность туризма и понятие туристического продукта как единицы туристического бизнеса
- •1.1 Общая характеристика туристской отрасли и понятие туристической индустрии
- •1.2 Понятие туристического продукта
- •Глава II. Роль туризма как экономической составляющей в экономике
- •2.1 Анализ мировых тенденций развития туризма
- •2.2 Экономическое воздействие туризма
- •Диаграмма 3. Место туризма в структуре мирового экспорта в 1980-1991 гг.
- •2.3 Состояние и перспективы российского туристского рынка в структуре мирового рынка
- •2.4 Влияние туризма на экономику России
- •Индустрия туризма и индустрия гостеприимства
- •Литература
Содержание
Введение
Глава I. Сущность туризма и понятие туристического продукта как единицы туристического бизнеса
1.1 Общая характеристика туристической отрасли и понятие туристической индустрии
1.2 Понятие туристического продукта
Глава II. Роль туризма как экономической составляющей в экономике
2.1 Анализ мировых тенденций развития туризма
2.2 Экономическое воздействие туризма
2.3 Состояние и перспективы российского туристского рынка в структуре мирового рынка
2.4 Влияние туризма на экономику России
Заключение
Список литературы
Введение
Наряду с социальными аспектами, туризм -- формация и категория преимущественно экономическая. Это многогранная именно экономическая деятельность как организаторов туризма так и собственно потребителей туризма -- туристов. Каждый этап развития мирового и национального туризма характеризуется особенными характеристиками и показателями активности всех участников.
Каждый туристский регион, каждая страна, каждый город и местность стремятся рационально использовать имеющиеся туристские ресурсы для получения экономических выгод и доходов, и прежде всего для создания рабочих местного для населения дестинации. Однако сделать это не просто даже при горячем желании. В каждой стране свои политические устои, направления развития экономики и многогранные традиции общества. Для привлечения туристов даже на исключительно интересные объекты и события необходима туристская индустрия и инфраструктура, способная предоставить туристу необходимый и понятный ему уровень и стандарт обслуживания, обеспечить безопасность самому туристу и его имуществу, гармоничное удовлетворение туристского интереса и потребностей.
Для реализации идеи привлечения туристских потоков многоаспектно и тщательно изучаются и оцениваются собственно туристские ресурсы и их потенциал, особенности и потенциал объектов туристской индустрии, демографические характеристики групп населения, потенциальные возможности востребованности этих ресурсов, и, в конечном счете, дается прогноз туристских потоков и их регулирование. Прогнозируется и выполняется планирование развития сегментов индустрии и их обеспечения. Не следует забывать проблемы взаимодействия местного населения, которое должно быть способным принимать туристов, а также обеспечения доступа местного населения к туристским ресурсам.
Многочисленные проблемы возникают при коллизиях местных норм и обычаев поведения иностранцев. Если возникают существенные противоречия, туризм может не состояться. В Шардже (ОАЭ) в силу ортодоксальных религиозных моральных устоев требования к туристам столь жесткие (к употреблению спиртного, поведению и одежде женщин; практика применения к европейцам телесных наказаний палками за нарушение местных законов и обычаев и другое), что в количественном отношении туристские потоки в этот туристский центр ослабли, а на некоторый период прекратились вовсе. Соседний близлежащий регион Дубай одновременно смягчил эти же требования, и туристские потоки были переориентированы на этот туристский центр.
Турист по своей природе призван тратить деньги в посещаемой дестинации, и именно этот процесс является важнейшим в обеспечении доходов дестинации от туризма. Расходы и мотивации этих расходов туристов тщательно изучаются. Главная задача национальной администрации дестинации приема -- создать надлежащие условия для удовлетворения туристами своего синдрома тратоголии. В период отдыха, в общем случае, турист, который копил деньги целый год (или больше, или меньше, но копил, отрывал их из своего семейного бюджета), должен получить расслабление и с толком (или без толка) их потратить. Причем, если не потратил, то уедет обратно домой неудовлетворенный. Покупаются совершенно бесполезные предметы, особенно в качестве подарков. Подарок -- это многовековая традиция. Каждый путешественник, вернувшись домой (из дальних странствий возвратясь), должен всем близким (а также друзьям, коллегам по работе) принести небольшой (ценный или не очень) подарок, сувенир. Промышленность, изготовляющая сувениры, характерные для данной дестинации, повсеместно процветает. Кто плетет лапти, кто изготавливает платки, горшки, матрешки под Горбачева. На острове Таити самым популярным национальным сувениром является отполированная половинка большого ореха (плода местной пальмы). При ближайшем рассмотрении она весьма точно напоминает по размерам и формам округлую заднюю мягкую часть человека. Туристы в восторге раскупают эти, надо сказать, недешевые сувениры, и весьма почтенные интеллигентные люди развешивают это безобразие на стенах своих гостиных.
Не все государства строят политику в отношении туризма одинаково. Япония, островное государство, исторически строившая замкнутое общество, долгое время не уделяла внимания въездному туризму и, в силу ограниченности территорий, активно побуждала своих граждан совершать путешествия по всему свету. Местная гостиничная индустрия не была направлена на прием иностранных туристов, отели строились по нормам, ориентированным на размещение низкорослого населения, не отвечающим европейским стандартам по габаритам помещений, высоте потолков, длине кроватей. Не инициировалось развитие системы туристско-экскурсионного обслуживания иностранных туристов. Но экономика страны, длительное время активно развивавшаяся и без туризма, потребовала новые источники притока жизненных сил. Японское правительство пересмотрело свои концепции в отношения развития въездного туризма в страну и выделило 2 млрд. долларов США на деятельность по продвижению национального туристского продукта на мировом туристском рынке в целях привлечения в страну туристских потоков из других регионов и стран.
В связи с вышеизложенным интересна деятельность Китая. Выездные туристские потоки из этой страны ничтожны, поскольку в государстве не сформирован правовой институт ежегодного оплачиваемого отпуска и значительная часть населения, занятая сельским хозяйством, не имеет средств на совершение путешествий за границу. Объемы выездного туризма не превышают 5 млн. в год, что относительно 1,3 млрд. общего населения составляет достаточно малую величину. Но въездной туризм развивается. Китай в мировой туристской экономике представляет в настоящее время наиболее привлекательный регион туризма при наличии большого количества собственно объектов туристского интереса, развитой туристской индустрии, высококачественных и дешевых услуг, положительной в отношении туризма государственной политики. По оценкам экспертов ВТО, на грядущие годы Китай станет самой посещаемой туристами страной в мире. В 2002 г. Китай посетили более 35 млн. иностранных туристов. К 2010 г. планируется, что Китай посетят 125 млн. иностранных туристов -- и страна выйдет на первое место в рейтинге принимающих стран мира. Эта цифра впечатляет.
Часть государств выделяет бюджетные средства на развитие и поддержку туризма, а другая часть ориентируется на привлечение в эту сферу частного капитала. Но есть работы и расходы, которые по существу должны финансироваться национальной туристской администрацией -- это продвижение национального туристского продукта. Государство, если оно рассчитывает получить доход от туризма, должно создать имидж страны, благоприятной для туризма, и позвать туристов в свою страну.