ОТК опрос 26.04.2013

1. Какие типы коммуникации выделяют по составу коммуникантов?

Массовую коммуникацию; локальную или групповую, которую делят на : ограниченную или локальную коммуникацию и внутригрупповую коммуникацию; личностную коммуникацию, которую делят на : межличностную (между двумя индивидами) и внутриличностную (аутокоммуникация) (между индивидом и электронными средствами передачи информации) и интраперсональную коммуникацию (разговор самого с собой).

2. Основные формы коммуникации?

Дискуссия, беседы, совещания, заседания, переговоры, приемы и т.п.

3. Что такое интраперсональная коммуникация?

Интраперсональная коммуникация равна разговору с самим собой, человек диалогизирует и свой внутренний ‘монолог’, разговаривая со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т.п.;

4. Что понимается под сферами коммуникации и каким понятие объединяются сферы коммуникации? Приведите примеры.

Сферы коммуникации объединяются понятием специализированной коммуникации. Выделяются: сфера бытовой, научной, политической, образовательной, юридической и т.п. коммуникаций.

5. Что такое коммуникативная личность?

Коммуникативная личность – совокупность индивидуальных коммуникативных стратегий, тактик, предпочтений, знаний, умений и навыков, приобретенные в процессе социального общения.

6. Назовите и охарактеризуйте типы коммуникативной личности.

Доминантный коммуникант: стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, резок, насмешлив, говорит громче, чем другие.

Мобильный коммуникант: легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения.

Ригидный коммуникант: испытывает трудности на контакт устанавливающей фазе общения, затем четок и логичен. Рекомендуется использовать стратегию ‘разогревания’ партнера (вступительная часть ‘о погоде’, фатическое общение).

Интровертный коммуникант: не стремиться владеть инициативой, отдает ее, застенчив и скромен, скован в неожиданной ситуации общения. В общении с ним следует постоянно осуществлять фатическую функцию(поддержание контакта) в вербальной и невербальной форме, не перебивать.

7.Основные формы аутокоммуникации?

Автокоммуникация – форма коммуникации, которая замкнута на одном субъекте, выступающем и создателем и получателем сообщения. Автокоммуникация сопровождает любую человеческую деятельность в виде внутренней речи, но может протекать и в опредмеченной форме (монолог, дневник, не предназначенные другим записи и пр.).

8. Что такое внутриличностная коммуникация?

Это коммуникация, которая возникает внутри самого индивидуума. Это то, как индивидуум говорит сам с собой. Он является и посылающей, и принимающей информацию стороной, его мысли и чувства облекаются в послание, а мозг действует как канал для обработки этих мыслей и чувств. Обратная связь – это то, что дополняет информацию или отвергает ее.

8. Что такое межличностная коммуникация?

Процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя индивидами, вступившими в непосредственный контакт.

8. Что предполагает анализ межличностной коммуникации?

Это анализ того, при каких условиях и с помощью каких средств представления, идеи, знания, настроения, т.е. субъективный опыт одного субъекта может быть перемещен и более или менее точно истолкован другим.

8. Наличие каких умений и навыков предполагает коммуникативная компетентность человека?

- способности человека прогнозировать коммуникативную ситуацию, ориентироваться в коммуникации, в которой он оказался

- коммуникативного исполнительского мастерства, т.е. умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, реализовывать коммуникативный замысел

- способности разбираться в собственном психологическом потенциале и потенциале партнера

- навыков самонастройки, саморегуляции и общения

8. Что означает понятие «эффективная межличностная коммуникация»?

Это система конкретных действий, умений и навыков, которые не являются врожденными, им следует учиться, отрабатывать и тренировать.

8. Аксиомы межличностных коммуникаций п.Вацлавика?

• Невозможность отсутствия коммуникации (как бы человек ни старался, он не может не вступать в коммуникацию).

• Существует 2 уровня коммуникации:

Уровень содержания-это та информация, которая передается в сообщение

Уровень отношений-то, как сообщение должно быть воспринято.

Смешение уровня содержания и уровня отношения нередко приводит к нарушению коммуникации.

• Пунктуация последовательности событий. Организация людьми своего взаимодействия, опираясь на собственное представление о важном и неважном, причинах и следствиях поступков на интерпретацию смысла происходящего.

• Пунктуация последовательности событий.

Когда партнеры стараются скопировать поведение друг друга – их отношения можно назвать симметрическими. Когда поведение одного партнера дополняет поведение другого – комплементарным.

• Коммуникация может быть как намеренной и ненамеренной, эффективной и неэффективной. Имеет место коммуникация как произвольная, осознанная, так и спонтанная.

• Коммуникация необратима

8. Определите понятие социальной ситуации?

Социальная ситуация - это естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными в него людьми, местом действия и характером развертывающихся действий или деятельности.

8. Какие типы социальной ситуации можно выделить?

· Личностное взаимодействие с близкими друзьями или родственниками;

· Случайные эпизодические встречи со знакомыми;

· Формальные контакты в магазинах и на работе;

· Ассиметричные взаимодействия, связанные с социальными умениями ( например, обучение, руководство, интервьюирование);

· Конфликт и переговоры;

· Групповая дискуссия.

16. Как можно сгруппировать соц.Ситуации в зависимости от степени личностной вовлеченности участников в отношения?

Еще одна классификация социальных ситуаций различает три уровня общения в зависимости от степени личностной вовлеченности участников в преобразовании отношений: социально-ролевой; деловой; интимно-личностный

• На соц.ролевом уровне контакт ограничивается ситуативной необходимостью: на улице, в транспорте , в магазине, на приеме в соц.учреждении. Основной принцип взаимоотношений на этом уровне – знание и реализация норм и требований социальной среды участниками взаимодействия.

• На деловом уровне людей обьединяют дела и совместная деятельность направленная на достижение определенных целей. Осн.принцип рациональность, поиск средств для повышения эффективности сотрудничества.

• Интимно-личностный характеризуется особой психологической близостью, сопереживанием и проникновением во внутренний мир других людей. Основной принцип такого общения- это эмпатия.

17. Перечислите типы ситуаций межличностного взаимодействия вызывающие стресс.

1) неодобрение или критика со стороны других людей

2) публичное выступление и соц. активности

3) конфронтации и выражение недовольства

4) сексуального контакта

5) интимности и теплоты в общении

6) конфликта или отвержения со стороны родителей

7) утраты близкого человека