- •Тема 7 переконання
- •1. Експерименти і теоретичні концепції процесу переконання Етапи переконання
- •Прийняття доводів
- •Вплив іміджу ініціатора
- •Апеляція до логіки і до емоцій
- •.2. Модель процесу переконання
- •3. Ефекти переконання «Ефект Бартлетта»
- •Вплив ступеня відмінності в позиціях переконливого і такого, що переконується
- •Непрямий доказ
- •4. Опір переконанню
- •Придушення опору переконанню
- •5. Практичні прийоми переконання
- •Збір інформації про адресата
- •Блок «Залучення»
- •Блок «Фонові чинники»
- •Блок «Спонука»
- •Застосувати 2—3 «активних» правила.
- •Додаткові раді з використання правил переконання Можливості правив
- •Коли застосовувати правила переконання?
- •Питайте, а не затверджуйте|
- •Застосовуйте «словесний динаміт»
- •Запам'ятаєте сильні аргументи
- •Боріться з головним запереченням
- •Якщо вас перестали слухати...
- •Будьте по можливості короткі
- •Знайдіть підхід
- •Підкріпите слова інсценуванням
- •Зіткнення з фактом
- •Про користь мовчання
- •Найефективніший спосіб в освоєнні прийомів переконання
- •Як грамотно відпроситися з роботи
- •Як отримати позачергову відпустку
- •Дитина в калюжі
- •Зміцнення дверей
- •Що безвинно постраждала
- •Нахабний таксист
- •Чому нам не вірять?
- •Чому виявилися ефективними приведені правила переконання
- •7.6. Трансактний аналіз правил переконання
- •7.7. Способи доказу і спростування
- •2. Не доводьте очевидного.
- •7. Прагніть підкріплювати один доказ іншим.
- •Блок «Спонука|спонукання|»
- •Блок «Мішені дій»
- •1. Узагальнені доводи опонента розділите на складові і розбивайте їх окремо.
- •Блок «Фонові чинники|фактори|»
- •2. Заперечуючи супротивникові|противникові|, не виявляйте особливої старанності.
- •3. Не залишайте без заперечення сильних доводів опонентів. Але|та|, заперечуючи на них, зовсім не слід розвивати їх або повторювати ті міркування|тяму|, якими | «я ці доводи підкріплював.
- •4. Не доводьте, коли можна заперечувати.
- •6. Поверніть|оберніть| проти|супроти| опонента його власні доводи.
- •8. Максимально використовуйте факти, визнані опонентом.
- •Блок «Залучення»
- •Правило «деталі»
- •Засоби|кошти| пантомимики|
- •Психологічні паузи
Що безвинно постраждала
Записка: «На кінцевій зупинці водій відкрив тільки передні двері, а почав перевіряти проїзні документи у пасажирів.
Я і дві мої подруги увійшли за три зупинки до кінцевої. Талончик був тільки у мене, і я його відразу пробила. Коли ми утрьох підійшли до водія і пояснили ситуацію, він зажадав всім трьом заплатити штраф. На моє обурення він сказав, що я його пробила, коли почалася перевірка. Скільки я не доводила, він не випустив нас, поки ми все не заплатили штраф».
Підійшовши до контролера разом з подругами-безбилетницами|, дівчина погіршила свій імідж: раз подруги такі, означає і ти порушниця (говорять же, |із|з ки|КТО|м поведешся, від того і наберешся).
Саме через правило іміджу і статусу доводи дівчини виявилися непереконливими для шофера.
Нахабний таксист
Записка: «Я їду у таксі з центру в свій мікрорайон. Після прибуття на місце таксист назвав суму, в півтора рази що перевищує показання лічильника. На мій подив пояснив, що в цей район з центру не кожен поїде і що, судячи та моєму респектабельному вигляду, я не маю бути скнарою.
Вислухавши таксиста, я відповів, що, по-перше, у таксі|в таксі| платять по лічильнику, а якщо водій хоче по-іншому, треба було про це попередити. По-друге, вільних таксі була ціла черга, і напевно|обов'язково| знайшлися|перебували| б охочі не раз в цьому переконувався. По-третє, слово «скнара означає «людина, яка зазіхає на чужі гроші».
Таксист не знайшовся|перебував|, що заперечити, і я спокійно розрахувався по лічильнику».
Блискучий|лискучий| приклад|зразок| застосування|вживання| правила Гомера! Жодного слабкого|слабого| аргументу і найсильніший в кінці|у кінці|. Побажаємо|забажаємо| успіху авторові записки: так тримати!
Чому нам не вірять?
Записка: «Я спізнювалася на заняття. У мене не опинився жодного талона, з кіоск на зупинці був закритий.
Сподіваючись|надіятися| придбати|набути| талону водія, я сіла в автобус, приготувала гроші не талон і почала|стала| пробиратися до кабіни водія.
Але|та| на моєму шляху|колії| виник контролер, який, вислухавши моє пояснення, назвав|накликав| його непереконливим.
Я звернулася|оберталася| до пасажирів, просячи|прохати| хоч кого-небудь|абикого| засвідчити, що я тільки що сіла, але|та| всі мовчали. Контролер зажадав заплатити штраф або вийти на найближчій зупинці. Боячись запізнитися, я вимушена|змушена| була заплатити».
Проти|супроти| дівчини спрацювало правило іміджу і статусу. Причому спрацював двояко.
Молодь нерідко|незрідка| неналежним чином поводиться в суспільному|громадському| транс|транс-конфігурація| порту: не поступаються місцем|місце-милею| немолодим|літнім|, тримаються розбещено, часто їздять без квитка, тому імідж даної вікової групи серед пасажирів найнижчий.
Мабуть|очевидно|, ті, що з цієї причини оточують не підтримали дівчину, кіш вона звернулася до них за підтвердженням правоти своїх слів; А така підтримка дорого стоїть. Підтримай дівчину хоч один пасажир, і контролер не ризикнув вимагати з неї штраф. Навпаки, відсутність такої підтримки знизила статус дівчини і ще більше переконала контролера в її неправоті. На занятті було поставлено питання, чи був у неї хоч один шанс вийти з положення| без штрафу. Та|та|к, був. І підказав він правилом іміджу і статусу. Достатнь|досить|о підтримки хоч б|хоча би|и одного свідк|очевидця|а. І потрібно було звернутис|обертатися|я не до всіх (тобто ні ком|КТО|у конкретно — а це принижує імідж кожного), а до когось одного, хт|КТО|о найімовірніше міг зайти одночасно з нею або знаходивс|перебував|я біля дверей. В більшості випадків це спрацьовує. Адже звернувшись до конкретної людини за допомогою, ми підвищуємо його імідж. При зверненні до групи спрацьовує групове сприйняття молоді. А при персональному зверненн|звертанні|і — особист|особове|е відношенн|ставлення|я конкретній людині.
