Найефективніший спосіб в освоєнні прийомів переконання

На шляху самостійного оволодіння прийомами переконання є одна трудність, подолати поодинці яку непросто, і про яку ми зобов'язані попередити.

Не запитаєш керівника, чому він вам відмовив: чи то ви не змогли його переконати, чи то питання в принципі не вирішуване по невідомих вам причинах. Залишається всякий раз не здогадуватися про дійсні причини невдачі.

Помилки краще видно з боку, особливо коли за процесом переконання спостерігає фахівець в цих питаннях. Регулярно проводячи практичні заняття по мистецтву переконувати, автор переконався, наскільки непросто йде вироблення навиків переконливої мови.

Доводиться аналізувати із слухачами десятки діалогів, щоб освоїти всі наведені вище прийоми переконання.

Приведемо деякі приклади подібного аналізу. Дані ситуації були запропоновані слухачами — усно і у вигляді записок.

Як грамотно відпроситися з роботи

На практичних заняттях по темі «Прийоми переконання» одна з учасниць поділилася своєю проблемою: завтра треба обов'язково піти з роботи на дві години раніше, але є небезпека, що керівник не відпустить. Як би так поговорити, щоб відпустив напевно?

Викладач запропонував їй прорепетирувати: «Я - ваш начальник, ви — відпрошуєтеся. Давайте спробуємо. Отже, слухаю вас».

• Віктор Павлович, відпустите мене на дві години раніше.

• А що таке?

— Розумієте, приїжджає моя рідна сестра, з двома дітьми, з важкими речами. Мені потрібно обов'язково її зустріти.

• Ви говорите, речі важкі?

• Так, дуже. Знаєте, з дітьми стільки всього набирається. Коляска і все інше.

• Так, може, краще вашому чоловікові її зустріти, раз така тяжкість?

• Ми теж так думали. Але чоловіка не відпустив його начальник. Сказав — роботи багато...

• Ага! Значить, у них багато роботи, а у нас мало/ Ось вам нові документи, обробіть їх.

• Але як же, це моя сестра...

—Це ваші проблеми і вирішуйте самі, а не за рахунок роботи. Ідіть працюйте чи Реальний такий діалог? Цілком, визнала наша героїня, з нею погодилися та інші.

Давайте розберемося, що ж відбулося. Причина невдачі в тому, що прохачка порушила правило Гомера. Перш за все, в її доводи вкрався слабкий для керівника аргумент (те, що чоловіка не відпустили — у нього багато роботи. Для неї ж цей аргумент був найсильнішим). Для керівника не було жодного сильного аргументу. Адже сильний для робітниці аргумент (необхідно зустріти рідну сестру) для керівника — не більше ніж середньої сили. Крім того, вона почала з прохання, а не з аргументів.

Сильними аргументами для керівника є лише ті, при яких робота не постраждає і дисципліна не буде порушена. Як же цього досягти? Ми підготували сильні аргументи, озброїли нашу учасницю ними, і ось що вона нам розповіла через два .дня, коли ми знов зустрілися на заняттях. З її керівником відбулася наступна розмова:

• Іван Петрович, я сьогодні прийшла на роботу на годину раніше і працювала без обіду, так що всю сьогоднішню роботу я практично виконала.

• Похвально. Але чим викликаний такий поспіх?

• Річ у тому, що приїжджає моя рідна сестра з дітьми, мені потрібно обов'язково її зустріти. Тому прошу вашого дозволу піти на дві години раніше

• Так говорите робота вже зроблена?

• Так. А на випадок, якщо у вас з'явиться якась термінова справа, мої колеги обіцяють виконати, а якщо не зможуть, то подзвонять мені, я завтра раніше прийду і до вашого приходу все зроблю.

• Ну що ж, звичайно, звичайно, їдьте, зустрічайте. А скільки дітей у сестри?

• Двоє

• Напевно, і речей повно...

• Та вже, напевно, набереться...

• Ось що, попробую вам допомогти. (Дзвонить по внутрішньому телефону): «Алло, диспетчер? Ви нам не виділите на півтори години мікроавтобус? Ось спасибі».

буде вам машина — у головного входу.

• Ой, велике вам спасибі!

• Всі б так відпрошувалися...

Аналізуючи розмову, виявляємо грамотне використання вже згадуваного правила Гомера. Спочатку декілька сильних аргументів: і робота виконана, і дві години вже відпрацьовані. Потім аргумент середньої (з погляду керівника) сили — необхідно зустріти сестру. І в кінці — найсильніший аргумент домовленість на випадок можливої термінової роботи).

Результат, як видимий, перевершив всі очікування. Але якщо вдуматися, він цілком закономірний. Турбота, проявлена керівником про підпорядковану (виклик машини), є відповіддю на те, що робітниця не переклала на керівника відповідальність за незроблену роботу і за відробіток робочого часу. Свою проблему робітниця вирішила самостійно, не «вішаючи» її на керівника, як це часто буває, коли проситься відпустити. І тут, віз можна, не тільки у відповідь турбота, але і підказка іншим співробітникам, як треба відпрошуватися.

Як уникнути покарання

Записка: Я спізнююся на роботу. А тут ще біля будівлі, де я працюю, немає вільних місць для парковки автомобіля. Від'їжджаю назад і декілька хвилин витрачаю на пошук вільного місця. Нарешті, знайшовши, побачив варту поряд машини мого начальника. "Напевно, він теж довго шукав, де встати ", — подумав я.

Тільки увійшов до своєї кімнати, як був викликаний до свого керівника:

—Чому запізнився?

• Дуже важко знайти місце для парковки... Ви, напевно, теж поїздили, перш ніж стати?

• Була справа...

• Отже кожен ранок. Може, нам прийняти якісь заходи, щоб нам виділили додаткові місця для парковки?

• Так, треба щось робити. До речі, займіться цим, дізнайтеся, до кого потрібно звернутися з цього питання»..

Що запізнився було застосовано правило Сократа: отримана позитивна відповідь на обидва заданих їм питання.

І ще одне правило допомогло вийти з скрутного положення. Підлеглий почав з того, що їх об'єднує — з труднощів парковки, а не з того, що їх роз'єднує (запізнення). В результаті підлеглий з честю вийшов з положення, що створилося.