2.Поняття та місце маркетингових досліджень в плануванні збуту продукції підприємства.

Маркетингові дослідження – форма бізнес досліджень та напрям прикладної соціології, які фокусуються на розумінні поведінки, бажань та переваг споживачів, конкурентів та ринків.

Це процес формування, обробки, аналізу інформації з метою зниження рівня невизначеності при прийнятті управлінських рішень.

Процес маркетингового дослідження

• Постановка завдання та визначення цілей

• Розроблення плану дослідження

• Збирання інформації

• Аналіз інформації

• Надання результат

Цілі дослідження

• Які основні причини, спонукають споживачів купувати даний товар?

• Які саме споживачі охочіше купуватимуть цей товар?

• Як співвідноситься вартість товару й кількість споживачів, що його купують?

• Скільки додаткових споживачів привабить новий товар?

• Чи вплине новий товар на репутацію підприємства у тривалій перспективі?

До зовнішньої інформації належить:

інформація про ринок;

інформація про конкурентів;

макроекономічна й геополітична інформація;

інформація про постачальників;

зовнішня фінансова інформація;

інформація про правове регулювання й оподаткування.

Внутрішня інформація:

інформація про виробництво;

інформація про трудові ресурси;

внутрішня фінансова інформація.

ЗМІСТ ЗАГАЛЬНОГО МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНУ

Цілі

Обсяг продажу та ринкова частка.

Дохід.

Нефінансові цілі (імідж, ключові відносини, нові клієнти)

Цільові споживачі

Хто вони?

Де вони перебувають?

Як їх можна охарактеризувати?

Якому сегменту вони належать?

Продукт

Опис базового (основного) продукту, його обслуговування, упакування, гарантії тощо.

Позиція. Який продукт очікує споживач? Як це відображається на конкурентоспроможності продукції?

Роль. Який результат очікує фірма, випускаючи даний продукт?

Стратегія бренду

Дистрибуція

Пряма чи непряма дистрибуція.

Використання та роль агентів.

Якщо непряма дистрибуція, то:

типи оптових продавців;

довжина каналів і кількість рівнів;

виключна чи вибіркова;

роль кожного типу й рівня оптових продавців;

основні функції або дії;

система їх мотивації

Просування

Природа зусиль із просування продукції, з акцентуванням уваги на ролі зусиль із продажу.

Цілі просування.

Співвідношення між особистим продажем, рекламою, просуванням продукції та популярністю торговельної марки чи фірми.

Роль дистрибуції (якщо вона використовується) у зусиллях із просування.

Бюджет просування

Ціна

Загальна цінова політика (з урахуванням впливу конкуренції, відповідальності за межі цін тощо).

Спеціальна ціна для кінцевого споживача.

Структура знижок для кінцевого споживача та посередників

Випадковості (непередбачувані обставини)

Випадковості, які можуть мати місце.

Дії, які має бути вчинено.

Події, що зупинять випадкові дії

Маркетингові дослідження

Необхідність додаткових маркетингових досліджень перед упровадженням плану.

Необхідність маркетингових досліджень після впровадження плану для впевненості, що підприємство на правильному шляху