Уровни туристского планирования

Турпланирование осуществляется в диапазоне от макро национального и регионального до планирования конкретной организации.

Различают:

-международные (планируются услугу и по международным перевозкам, туры и потоки по разным странам, международные маркетинговые стратегии)

-национальный уровень (планирование выражается в обозначении и определении районов развития туризма, в разработке национальной турполитики)

- местный уровень (используются планы по землепользованию с отведением территорий под средства размещения. инфраструктуру и т.д.)

- планирование на уровне участка (детальное планирование местоположения постьроек ландшафтной архитектуры и т.д.)

-уровень организации (разработка и принятие стратегических решений, основанных на сопоставлении собственного ресурсного потенциала с возможностями.)

Процесс стратегического управления

Стратегическое упр-ие – появилось в 70х годах, для того чтобы ввести различия между текущим упр-ием и упр-ием на высшем уровне. Это возникло из-за усиления нестабильности внешней среды, к в настоящее время И. Ансофф оценивает в 4-5 баллов по 5-балльной шкале.

Стратегическое упр-ие имеет 3 отличительные черты:

-внешняя ориентация (во внеш окружении рассматриваются происходящие тенденции и при этом выявляются потенц риски и новые возможности)

-внутренняя ориентация (анализ ресурсов – финансы, кадры, матер ресурсы-и выявление в них сильных и слабых сторон)

-постановка долгосрочных целей и разработка стратегии на длительный срок

Уровни стратегического планирования:

уровень	Ответ-ные	содержание
Уровень компании	Высшее рук-во	Выбор типа бизнеса, раздел финн средств между видами бизнеса, определение осн целей компании, выбор общей стратегии конкуренции
Уровень стратегического бизнес подразделения (СБП)	Рук-ль бизнес подразделения	Определение целей и стратегий роста, выбор типа бизнеса, выбор стратегии сегментации
Уровень продуктово-рыночной комбинации (ПРК)	Рук-ль направления (продукта, бренда)	Выбор целевых сегментов, позиционирование, разработка комплекса маркетинга

Процесс стратегич упр-ия включает след этапы:

1. Определение миссии и содержания бизнеса

2. Анализ внешней и внутренней среды

3. Постановка целей и задач компании

4. Разработка альтернативных стратегий

5. Выбор стратегии

6. Реализация стратегии и контроль

Определение миссии

Миссия – четко сформулированный смысл существования орг-ции, ее предназначения и философия бизнеса.

1. Смысл существования – раскрывает причину появления орг-ции на рынке и ее отличия от конкурентов.

2. Предназначение – определяет действие, к орг-ция намеревается осуществлять.

3. Философия – включает в себя ценности, этич нормы, принципы, в соответствии с к орг-ция намерена осуществлять свою дея-ть.

Миссия не должна быть отвлеченной декларацией, т.к. весь персонал должен объединяться вокруг общей цели.

Основные субъекты, чьи интересы должны быть учтены при определении миссии, - собственники, деловые партнеры, клиенты, сотрудники орг-ции, общество в лице институтов, к формируют макроокружение.

При формулировании миссии рекомендуется учитывать 4 аспекта:

• Рыночный (продукция, цели предприятия, какие рынки, конкуренция)

• Социальный (учет интересов участников бизнеса, корпоративной философии, соц групп)

• Частный (успехи бизнеса с точки зрения интересов владельцев)

• Качественный (стремление изменить качество жизни общества, св-ва соц среды)

Формулирование миссии способствует решению таких проблем упр-ия, как:

• Миссия заставляет менеджеров систематически заниматься анализом сильных и слабых сторон собственных и конкурентов, что повышает обоснованность принимаемых управленч решений

• В случае больших по размеру или географ разбросанных компаний миссия способствует интеграции всех единиц, мотивации персонала и более эффективному вз-действию рук-лей различных уровней

• Хорошая миссия способствует созданию позитивного имиджа орг-ции у потребителей, инвесторов и дел партнеров