Билет 10

Количественные методы МИ. Понятие направления использование преимущества и недостатки.

Количественные методы-это исследования ориентированные на обоснование характеристик изучаемого объекта с позиции статистических значимых данных . Главная задача- получение численной оценки, состояние рынка или реакции респондентов на некоторые события, такие исследования применяются когда необходимы точные статистически надежные числовые данные на основе результатов можно рассчитать необходимы объемы производства, рентабельность, формировать цену и др.

Методы: опрос, исследование розничной сети, тестирование, контент анализ

«+» объективность повышается - получение числового значения результата

возможность обработки информации с использованием статистич методов

полученные результаты репрезентативны

«-» относительная дороговизна, носят стандартизированный характер, построены на прямых вопросах.

Билет 11

Качественные методы МИ: ( глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные методы), характеристика, виды, технология использования, преимущества и недостатки.

Качественные исследования –это исследования ориентированные на выявления качественных характеристик изучаемого объекта. Предполагает сбор информации в свободной форме. Фокусируются не на стат измерениях, а на понимании, объяснении, и интерпретации эмпирическим данных, является источников формирования рабочей гипотезы.

Задача: получить разведочные данные. Качественные исследования используют для сбора информации о наклонностях, мотивациях, ценностях, настроении, отношении потребителей.

Методы: фокус группы,глубинное интервью,проекционные методы,анализ протоколов

«+» глубина получаемой информации, относительная дешевизна, высокая скорость в получении результатов

«-» субъективность оценки, беспорядочность полученных данных, нереперзентативность

Билет 12

Опрос как метод сбора информации. Понятие сущность преимущества и недостатки. Методы проведения опроса (личный, телефонный, почтовый, интернет опрос) и их особенности.

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.

«+» практически неогранич.область возм.применения; позволяет получит данные о текущем поведении объекта, повед.в прошлом, его намерениях; «-» относит.большая трудоёмк., значит. Затраты на проведение; возможное уменьшение точности полученной инфо. 2 основные формы: анкетир-е, интервьюирование.

Личный опрос- опрос в форме личной беседы между интревьюером и респондентом, проводится по структурированной анкете. Этапы:

1 разработка и тиражирование анкет

2 формирование выборки (репрезентативная, ценовая)

3 Подготовка интервьюера

4 Полевое исследование контроль качества.

5 Обработка анкет . Построение диаграмм и таблиц. Данные подвергаются статистической обработке

6. аналитическое описание результатов интервью

«+» наглядность, сравнительно легко удерживать внимание респондента в течении долгого времени, возможность слышать живую речь и комментарии респондента, легко задавать сложные вопросы т к интервьюер может разъяснять непонятный вопрос

«-» высокая стоимость, влияния интервьюера на респондента, требуется большая команда квалифицированных интервьюеров, сложно обеспечить должный уровень контроля за работой интервьюера.

Почтовый опрос- рассылка анкет по заранее выбранным адресам и получении ответов по почте.

«+» низкая стоимость, легкость организации опроса, нет необходимости в большом штате

опрос жителей отдаленных районов, доступность, возможность использовать иллюстрации

«-» низкий процент возврата анкета не более 20%, проблема структурных смещений, отсутствие у респондента возможности уточнить вопрос, низкое качество ответов на вопрос

Интернет опрос- метод применяемый при проведении ми, заключается в интеренет анкетировании

«+» оперативность, дешевизна

«-» стоимость и время опроса практически полностью завися от посещаемости, отсутствие контроля за действиями респондента, нерепрезентативность выборки

Телефонный опрос- метод применяемый при проведении количественных ми заключающихся в ответе респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты.

Этапы: разработка анкет; формир.выборки; подготовка исслед-лей; полевое иссле.и контроль кач-ва; обработка анкет; отчёт

«+»низкая стоимость, возможность широкого геогр. Охвата, легкость в контроле качества работы респондентов

«-» низкий уровень телефонизации, невозможно использовать стимулы

Комплект 2

Билет 13

Панельные маркетинговые исследования : понятие сущность приемущество и недостатки. Формы проведения панельных исследований.

Панельный метод-это способ сбора инфо, при кот. в теч-е относит.длительного времени периодически опраш-ся опред.группа людей на предмет их отношений к к-либо вопросу. Панель-выборочная совок-ть опрашив.единиц, подвергаемых повторн.исслед-ю, предмет исслед-я постоянен. Панельные исследования дают возможность сравнить результаты в динамике, установить тенденции изучаемых явлений, обеспечивает высокую репрезентативность выборки.

Типология панелей. По виду:

Потребительские. Единицы совокупности - отдельные лица или домохозяйства. Цели формирования панели - систематически или периодически получать информацию о спросе и его факторах, о поведении, мнениях и предпочтениях потребителей.

Торговые. Единицы совокупности - индивидуальные продавцы и торговые предприятия. Цели формирования панели - получать информацию о рыночной ситуации, эффективности рекламы, ценах.

Производственные. Единицы совокупности - производственные предприятия. Цели формирования панели - получать информацию о товаре, товарной политике и конкуренции, политике дистрибьюции и т.п.

Сферы услуг. Единицы совокупности - предприятия сферы услуг. Цели формирования панели - получать информацию о ситуации на рынке услуг, об их видах, качестве и ценах на них.

Эксперты. Единицы совокупности - группы специалистов/экспертов. Цели формирования панели - получать информацию о состоянии какой-либо проблемы, а также информацию о поведении потребителей в определенной ситуации.

По методу получения инфо: опросные, интервью, заполнение анкет, почтой

По времени существ-я панели: краткоср.(до года), долгосрочные(1-5)

По способу использ.: традиц. И нетрадиц.

«+» возможность изучения тех или иных явлений (повторные покупки, интенсивность распределения) в течение определенного периода, сравнивать рез-ты послед.опросов и итогами предыдущих, высокая репрезент-ть.

«-» сложность подбора выборки, уч-ки могут отказаться от сотрудничества, давление на уч-ков