Билет 6

Экспертные методы и особенности их применения при проведении МИ

Суть любого экспертного исследования заключается в подборе и формировании группы независимых компетентных в изучаемой проблеме людей, высказывающих мнение, которые рассматривается как экспертная оценка. Экспертная оценка- это средняя или модальная характеристика высказанных группой экспертов мнений о каком либо явлении или процессе при условии что удалось достичь согласованности или близости взглядов.

Могут быть качественные и количественные.

Методы экспертных оценок делятся на 2 группы:

1. Методы коллективной работы экспертной группы- предполагают получение общего мнения в ходе совместного осуждения решаемой проблемы иногда эти методы называют методом прямого получения коллективного мнения.

Плюсы: возможность разностороннего анализ проблем

Минусы: сложность процедуры получения инфо (сложность собрать экспертов вместе), сложность формирования мнения по индивидуальным суждениям экспертов, возможность давления авторитетных людей в группе

1)Метод мозгового штурма

2) метод сценариев- совокупность правил по изложению в письменном виде предложений специалистов по решаемой проблеме. Сценарий-это документ содержащий анализ проблемы и предложения по ее реализации. Предложения вначале пишут эксперты индивидуально, а затем они согласуются и излагаются в форме единого документа. «+»коллективный охват проблемы

«-» неоднозначность, нечеткость вопросов.

3) Метод совещания – метод круглого стола, в отличие от метода мозговой атаки каждый эксперт может не только высказать свое мнение, но и критиковать мнение других. «+» уменьшается возможность ошибок при выборе проблемы «-» может быть, неверное высказанное решение принятое участниками в силу его авторитета.

4) метод суда- является разновидностью метода совещания и реализуется с ведением судебного процесса. В роле подсудимых выступают: варианты решения, в роли судей- лица принимающие решения, в роли прокурора и защитника- члены экспертной группы, роли свидетелей выполнения выполняют доводы экспертов. При ведении такого судебного процесса отклоняются или принимаются те или иные решения.

5) Деловые игры- основаны на моделировании ситуации, за каждым членом которой закреплена определенная обязанность в соответствии с заранее составленными правилами и программой.

«+» возможность выработать решение в динамике с учетом всех этапов исследуемого процесса при взаимодействии участников экспертной группы «-» сложность организации деловой игры в условиях приближенных к реальной проблемной ситуации

2. Методы получения индивидуального мнения членов экспертной группы- основаны на предварительной информации от экспертов, опрашиваемых независимо друг от друга с последующей обработкой полученных данных.

1) метод интервью

2) метод анкетного опроса

3) метод Дельфи- процедура анкетного опроса, соблюдаются требования отсутствия личных контактов между экспертами и обеспечения их полной информацией по всем результатам оценок, после каждого тура опроса с сохранением анонимности оценок, аргументации и критики. 2 этапа:

1 Этап – производится индивидуальный опрос экспертов, эксперты дают ответы не аргументируя их, затем результаты опроса обрабатываются и формируется коллективное мнение группы экспертов, выявляются и обобщаются аргументации в пользу различных суждений

2 Этап –вся информация сообщается экспертам и их просят пересмотреть оценки и объяснить причину своего несогласия с коллективным суждением. Новые оценки вновь обрабатываются и осуществляется переход к следующему этапу.

«+» объективность экспертных оценок и использование обратной связи «-» долгий метод, значительные затраты времени на реализацию процедуры