Билет 4

Этапы маркетинговых исследований и их характеристика .

Процедура МИ –совокупность последовательных этапов начиная с постановки задач исследования через составления и осуществления программы исследования, заканчивая обработкой и анализом его результата. Этапы МИ :

1 Разработка концепции исследования

- идентификация проблемы исследования

- определение цели исследования

- формирования рабочей гипотезы

2 Разработки программы исследования

- определение системы показателей и потребности в информации

- выбор методов исследования и рабочего инструментария

- формирование выборки

3 Реализация исследования

- техническая реализация сбора данных

- сбор данных

4 Процесс обработки и представления данных

- процесс технической обработки данных

анализ данных

- разработка выводов и рекомендаций

- оформление и презентация отчета

5 Проверка адекватности результатов и выводов

Билет 5

Эксперимент в МИ. Понятие, условия проведения, преимущества и недостатки. Формы проведения эксперимента.

Эксперимент – это метод сбора первичной информации путём активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями.

В ходе эксперимента исследователь активно вмешивается в процесс появления данных т к манипулирует воздействием отдельного фактора с целью выявления его влияние на состояние исследуемого объекта. Условия проведения эксперимента:

1 Изменению подвергается только одна независимая переменная а состояние остальных переменных фиксируется

2 Внешние условия проведения эксперимента должны быть стабильными

3 Период проведения эксперимента должен быть достаточным для получения достоверных результатов.

Объектами чаще всего выступают потребители, предмет изучения –реакция потребителей на инструменты маркетинга.

Преимущества: возможность контролировать окружающую обстановку; высокая объективность; возможность изучить причинно-следственные связи; возможность проверить эффективность маркетинговых решений

Недостатки: высокие затраты временные и финансовые; высокий уровень в провале; затрудненность в нивелировании; влияние посторонних факторов; неуверенность в принимаемости результатов для других условий среды.

Формы эксперимента:

1 По степени материализации объекта: реальные (на реально существующих объектах), имитационные (на основе моделирования)

2 По характеру окружающей обстановки: лабораторные(тестирование), полевые эксперименты (реальные условия, где проводятся исследования)

3 По виду исследуемых каналов распределения: стандартные (по обычным для фирмы каналам распределения), электронные ( на рынке с использованием электронных методов регистрации инфо о покупке), контролируемые ( при содействие специализированных исследовательских фирм, использующих свои каналы распределения и контролирующих условия проведения эксперимента)

4 По степени осведомленности участников: открытые (полная осведомленность), эксперимент в условиях неполной прозрачности целей(участники знают условия и задачи, но цели не ясны), в условиях не полной прозрачности ситуации (участники знают цели, задачи, а проведение загадка), скрытые- никто ниче не знает.

5 По логической структуре доказательства гипотезы: линейные- использование в качестве контрольной и экспериментальной одну и ту же группу участников, параллельные- предполагают использовать минимум 2х групп экспериментальной и контрольной.

6. По месту проведения эксперимента: Холл тест, Хоум тест

7 По предмету исследования: продуктовый тест(изучение реакции потребителей на ижзмнение продукта), ценовой тест(изучение реакции на изменение цены), тестирование каналов распределения, тестирование системы продвижения

8 По масштабу поставленной задачи: однофакторные, многофакторные