Билет 20

МИ рекл.деят-ти. Основные методы, напр-я, пок-ли.

Процесс и методы проведения рекламных исследований аналогичны процессу и методам проведения маркетинговых исследований в целом, рассмотренных ранее в данном цикле статей.

Направления изучения рекламы:

1. Исследование эффективности и популярности отдельных рекламных средств (носителей рекламы) для разных целевых аудиторий.

2. Изучение эффективности рекламной политики фирмы в целом.

3. Исследование эффективности отдельных рекламных кампаний, в том числе на основе проведения специальных экспериментов.

4. Исследование эффективности воздействия рекламного обращения на аудиторию, степени его влияния на поведение людей.

5. Изучение синергетического эффекта от совместного использования в рекламных целях нескольких средств массовой информации.

Билет 21

Бенчмаркинг как функция маркетингового исследования, виды и техника организации бенчмаркинга.

Бенчмаркинг – деятельность поср-вом которой фирма изучает «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемый прямыми конкурентами и фирмами работающими в подобных отраслях для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных методов.

Цель Б: заключается в повышении общей конкурентоспособности фирмы за счёт поиска, адаптации и использования лучших из применяемых методов организации бизнес-процессов.

В рамках Б могут решаться следующие задачи:

1. Ориентация предприятия на внешнюю среду для постоянного поиска новых возможностей и противостояния потенциальным угрозам.

2. Определение конкурентоспособности компании и её сильных и слабых сторон.

3. Осознание необходимости изменений

4. Планирование и целеполагание на основе оценки условий внешней среды

5. Отбор идей по кардинальному улучшению бизнес процессов

6. Повышение эффективности функционирования предприятия

7. Изменение организационной культуры в сторону стремления к развитию, повышению квалификации и комплектности.

Виды:

1. Внутренний – исследуются отделы, филиалы занимающиеся аналогичными видами деятельности.

+ простота сбора данных + высокая точность сравнения

- внутренняя замкнутость - необходимость различий в рабочих процессах разных подразделений из-за влияния географических, исторических и других факторов.

2. Конкурентный – изучаются конкуренты, обслуживающие тот же целевой рынок.

+ конкуренты являются традиционным объектом внимания и сбора инфо. + уточнение, позиционирование товаров предприятия на рынке, так как методы работы влияют на мнение покупателей и поставщиков.

- этические вопросы - контроль со стороны антимонопольных органов(ФАС).

3. Внешний – исследуются аналогичные мероприятия обслуживающие другие рынки.

+ соотносимость процессов + аналогичность применяемых технологий

- вопросы этики - небольшие различия между предприятиями

4. Функциональный – изучаются организации имеющие наилучшие товары, услуги, процессы, но работающие в других отраслях.

+ высокий потенциал обнаружения инновационных методов +доступ информации

- трудности в адаптации методов к другой среде - вопросы этики.

Техника организации Б:

1 эт: Анализ показателей работы своего предприятоия и выбор объекта Б.

2 эт: Планирование и организация бенчмаркингового исследования

3 эт: Сбор инфо о факторых превосходства

4 эт: Анализ полученной инфо и подготовка проекта новации.

5 эт: Внедрение новаций в бизнес процесс своего предприятия.