
- •Использование статистических пакетов для ответов на вопросы
- •Куда движется фирма? Построение тренда (направленности)
- •От чего зависит успех фирмы? Многомерный факторный анализ
- •Какова чувствительность прибыли (зарплаты) к ...?
- •Эффективны ли нововведения? Однофакторный анализ
- •Результаты испытаний влияния уровня заработной платы на производительность труда
- •Каким фирмам можно доверять? Кластерный анализ
- •Данные об инвестиционных фондах
- •3.3. Коротко о популярных статистических пакетах: Statistica, Statgraphics Несколько слов о системе statistica
- •Statgraphics Plus for Windows-общие и уникальные свойства
- •Оценка внешней среды
- •Противостоящие конкурентные силы
- •Дифференцирование изделия
- •Сосредоточенное дифференцирование
- •Развитие тесных связей с клиентами и поставщиками
- •Удешевление производства
- •Стратегии использования Интернета
- •Использование маркетинговых методов
- •План маркетинга
- •Аудит маркетинга
- •Сегментация рынка
- •Стратегии сегментации
- •Краткое содержание стратегического плана маркетинга
- •Оценка внутренних возможностей фирмы и выработка стратегии управления Выбор целей и стратегий маркетинга
- •Позиция продукта и политика маркетинга
- •Стратегия управления 4х р
- •Стратегия управления 4 х р
- •Краткая характеристика пакета Marketing Expert
- •Решение задач аудита маркетинга в программе Marketing Expert
- •Решение задач планирования маркетинга в программе Marketing Expert
- •Сегментный анализ
- •Swot-анализ
- •Portfolio-анализ
- •Анализ риска и неопределенности
- •Оптимальное ценовое планирование
- •Алгоритмы прогнозирования
Стратегия управления 4х р
После выбора основных стратегических направлений действий компании необходимо их конкретизировать через планирование специальных мероприятий или программу маркетинга, которая традиционно носит название marketing mix (смесь маркетинга). Основные компоненты этой смеси известны также под названием четыре "Р" (4 х Р): Product (товар), Price (цена), Place (место продаж), Promotion (продвижение). В соответствии с современной концепцией маркетинга стратегия четырех "Р" должна быть определена для каждого целевого сегмента рынка, выделенного компанией. Это означает, что для каждой целевой группы потребителей должны быть спланированы соответствующие товары, цены, места продаж и стратегия продвижения. Здесь стратегическое планирование непосредственно переходит в планирование тактических мероприятий маркетинга. Остановимся немного на планировании продвижения, так как именно этот компонент часто отождествляют со всем маркетингом.
Рис. 3.24. Окно пакета Marketing Expert
Продвижение нацелено на решение двух основных задач: стимулирование спроса (через увеличение объема рынка или расширение своей доли) и улучшение имиджа компании и, в свою очередь, состоит из следующих четырех компонентов.
Реклама - оплаченная форма продвижения товаров и услуг определенным рекламодателем. Различают два основных вида рекламы: целевую, нацеленную на конкретную группу потребителей или конкретный товар, и институциональную, или корпоративную, нацеленную на улучшение образа корпорации. Последняя довольно редко применяется в России (за исключением рекламы банков). Однако этот вид рекламы способен приносить значительный эффект и не случайно широко распространен на Западе.
Связи с общественностью - не оплачиваемое специальным образом стимулирование спроса на товар или услугу через помещение коммерчески важной информации в соответствующих изданиях или проведение благоприятных презентаций на радио и телевидении.
Персональные продажи - устное представление одному или нескольким потенциальным покупателям определенного товара или услуги с целью совершения продажи.
Стимулирование сбыта - выставки, презентации, премии и другие мероприятия, стимулирующие покупки потребителей и эффективность дилеров.
Необходимо учитывать, что конкретный набор инструментов Marketing mix может существенно различаться в зависимости от отрасли, конкретного этапа цикла жизни продукции и этапа приобретения продукции, на котором находится покупатель. Приведем таблицу, характеризующую содержание стратегии 4 х Р в зависимости от этапа жизненного цикла продукции (табл. 3.6).
Таблица 3.6
Стратегия управления 4 х р
4 х P |
Внедрение |
Рост |
Зрелость |
Падение |
Товар |
Одна базовая модель |
Расширение продукта и уровней обслуживания |
Модификация, развитие следующего поколения |
Отказ от слабых марок |
Ценообразо-вание |
Зависит от продукта |
Расширение диапазона цен |
Конкурентное |
Снижение цен |
Распределение (сбыт) |
Выборочное |
Интенсивное, ограниченные торговые скидки |
Интенсивное, большие торговые скидки |
Выборочное, отказ от слабых каналов сбыта |
Реклама |
Большие расходы на информирование ранних последователей и дистрибьюторов |
Умеренная, для ознакомления и побуждения интереса на массовом рынке |
Акцент на отличительных чертах марки и специальных предложениях |
Сокращение до уровня поддержки самых твердых приверженцев марки, акцент на низкие цены для ликвидации запасов |
Стимулиро-вание сбыта |
Экстенсивное, побуждающее опробовать продукт |
Сокращение до умеренного уровня |
Уменьшение с целью переключения потребителей на данную марку |
Сокращение |