Перспективные направления музейного маркетинга

Для успешного развития учреждению культуры необходимо эффективно конкурировать на рынке досуга, привлекать внимание различных категорий посетителей, создавать дополнительные возможности для своих посетителей, осваивать современные технологии деловой активности.

Рассмотрим, что нужно музею для того, чтобы идти в ногу со временем, на примере Сургутского краеведческого музея.

• Для совершенствования маркетинговой деятельности музею необходимо вести работу с посетителем (изучать их потребности и запросы, проводить сегментацию, выявлять целевые аудитории). Это возможно путем создания информационной базы посетителей, а такжепосредствомвыявления их мнения в телефонных интервью.

• Следует работать в направлении налаживания контактов с деловыми и творческими партнерами, организовывать совместные программы и партнерские проекты.

• Необходимо расширять актуальный спрос за счет тех, кто потребляет конкурентные товары и услуги, с помощью “корпоративных” маркетинговых стратегий, которые направлены на формирование совместных проектов и программ, создавать совместный продукт с организациями, предлагающими конкурирующие товары и услуги в сфере досуга. Практика показывает, что часто конкуренция здесь оказывается искусственной, и есть огромные возможности для объединения усилий, сотрудничества и совместных действий.

• Необходимым элементом успешной работы музея должно стать развитие сотрудничества с благотворительными фондами регионального, общероссийского, международного уровней. Начальный этап предполагает выявление и анализ информации о существующих фондах, их специализации. Затем потребуется постоянная работа, нацеленная на привлечение внимания к музею, разработку конкретных предложений: а также написание и подача заявок на гранты по программам содействия музею. В этом направлении СКМ уже действует: в 2009 г. стал победителем VI грантового конкурса музейных проектов благотворительного фонда В. Потанина “Меняющийся музей в меняющемся мире” в номинации “Музей и новые образовательные программы”, а в 2010 г. стал одним из победителей “100 грантов Президента России”.

• Увеличение объема финансирования музея может осуществляться за счет освоения альтернативных бюджетных источников: разработки и реализации собственной деятельности по оказанию платных услуг населению, предприятиям и организациям. Это сравнительно новое направление для российских музеев в целом.

• Заслуживает внимания и такая форма совместной деятельности, как организация музейного магазина или киоска, которые будут выступать в роли дополнительного стимула посещения музейного учреждения.

• Другим не менее перспективным направлением деятельности музея, в т. ч. и СКМ, может стать подготовка и организация передвижных музейных выставок. Для этого необходимо разработать концептуальную программу с соответствующим организационным, управленческим и экономическим сопровождением.

• Можно порекомендовать расширение ассортимента и создание музейного продукта, который будет востребован. Например, продукт с эффектом “комплиментарности”, т. е. дополнительности[20] (“музей + образование”; “музей + научные исследования” и т. д.).

Вывод

Музей является некоммерческой социально-культурной организацией, не ориентированной на извлечение прибыли из своей деятельности. Тем не менее,он должен искать возможности модернизироваться к современным экономическим условиям.

По результатам маркетингового исследования, направленного на изучение современных тенденций развития экспозиционно-выставочной деятельности музеев г. Сургута, было установлено, что зачастую музейные учреждения недооценивают значимость предложений, которыми располагают. Внимание акцентируется только на коллекциях и выставках, а то, что посетители приходят в музей в поисках спокойной атмосферы, встретиться с друзьями, “качественно” провести время с семьей, просто упускается из вида. Посетитель может получить все ожидаемое за время одного визита. Поэтому работникам музея следует более эффективно охватывать различные сегменты своей целевой аудитории и укреплять репутацию музея как одного из тех приятных мест, которое можно посещать регулярно.

Соблюдая вышеперечисленные условия, Сургутский краеведческий музей сумеет удержать посетителей, удовлетворяя их эстетические, информационные, интеллектуальные и психологические потребности наиболее полно. Кроме того, названные в статье мероприятия помогут музею продолжать совершенствовать свою деятельность в сфере менеджмента и маркетинга.