- •Розділ 1 поняття про діловодство
- •1.1. Суть діловодного процесу. Нормативна база.
- •1.2. Принципи організації діловодного процесу.
- •1.3. Форми організації роботи з документами.
- •1.4. Канцелярія та її функції.
- •Розділ 2 документ з найдавніших часі в до наш их днів
- •2.1. Поняття про документ. Матеріали для виготовлення документів.
- •2.2. Суть документальної інформації. Вимоги до документа.
- •2.3. Класифікація документів. Ознаки і групи.
- •2.4. Реквізити сучасних ділових документів
- •2.5. Рівні стандартизації документів.
- •Розділ з підготовка до складання службових документів
- •3.1. Мовний стиль ділового документа.
- •3.2. Текст службових документів. Його складові частини. Композиційні особливості побудови службових текстів.
- •3.3. Рубрикація та нумерація інформативного матеріалу.
- •3.4. Оформлення титульної сторінки.
- •Зразок титульної сторінки.
- •Проблеми рекреаційних зон придніпров'я
- •Західних областей україни
- •3.5. Способи виділення тексту в документах.
- •3.6. Додаткові відомості в текстах службових документів.
- •Зразок тексту з однією приміткою
- •Зразок тексту з двома примітками
- •Зразок застосування виноски.
- •3.7. Оформлення бібліографічних описів.
- •Зразок оформлення бібліографії. Список використаної літератури
- •3.8. Оформлення змісту в документах.
- •3.9. Традиції та етикет службових документів.
- •Розділ 4 надання документам юридичноїсили
- •4.1. Поняття про грифи. Їх склад, розташування та призначення.
- •4.2. Резолюція, віза. Їх склад, призначення та розташування.
- •4.3. Підпис. Призначення підпису, його склад, розташування.
- •4.4. Печатки, штампи. Їх призначення та розташування.
- •Розділ 5 складання та оформлення службових документів
- •5.1. Призначення та класифікація управлінської документації
- •5.2. Організаційно-розпорядчі документи (орд).
- •Форма стандартного статуту
- •Форма правил внутрішнього трудового розпорядку
- •Форма наказу про внесення змін в положення про структурний підрозділ (з кутнім розташуванням реквізитів)
- •Форма наказу про розподіл обов'язків
- •Зразок індивідуального наказу з основної діяльності (відображає питання фінансової діяльності)
- •Зразок наказу (відображає питання внутрішнього розпорядку)
- •Зразок вказівки з кутнім розташуванням реквізитів
- •5.3. Інформаційно-довідкові документи
- •5.3.1. Документи колегіального характеру
- •Форма складного (повного) протоколу.
- •Форма короткого протоколу.
- •Зразок акта (внутрішнього призначення) з кутнім розташуванням реквізитів.
- •Зразок акта з повною композиційною побудовою і розташуванням реквізитів
- •5.3.2. Група кореспондентських документів
- •Зразок вхідного листа.
- •Зразок факсу
- •Зразок телеграми
- •Міжнародна телеграма
- •5.3.3. Довідкові документи
- •Зразок трафаретної довідки
- •Така довідка може мати такий вигляд – (зразок індивідуальної довідки):
- •Зразок довідки табличного типу
- •Форма трафаретної довідки облікового характеру
- •Форма пояснюючої записки
- •Зразок доповідної записки
- •Зразок пам'ятної записки:
- •Зразок повідомлення (запрошення)
- •Зразок оголошення
- •Про періодичні видання
- •Зразок позовної заяви
- •5.3.4. Спеціалізовані документи
- •Форма довіреності зі зразком підпису
- •Зразок офіційної довіреності (доручення)
- •Форма платіжної відомості
- •Зразок заяви-зобов'язання
- •Документування трудової діяльності (Документи по особовому складу)
- •6.1. Нормування трудової діяльності
- •6.3. Комплект документів з кадрової діяльності
- •Зразок титульного аркуша особової справи
- •Яременка степана гнатовича
- •Форма внутрішнього опису справи
- •6.4. Облік чисельності працівників та їх робочого часу
- •6.6. Відрядження та відпустки працівників
- •Розділ 7 документи табличного типу
- •7.1. Поняття про таблиці та їх призначення
- •Розділ 8 редагування службових текстів
- •Розділ 10 планування та звітування службової діяльності
- •Розділ 11 організація документообігу
- •Форма зразка відомості
- •Зразок витягу з наказу
- •Розділ 12 складання та використання номенклатури справ
- •Форма розташування статей номенклатури справи
- •12.3. Контроль якості використання номенклатури справ
- •Розділ 13 формування справ
- •13.1. Норми та вимоги до формування справ
- •13.2. Підготовка документів до зберігання
- •Зразок форми обкладинки справи
- •Зразок оформлення обкладинки справи (типу "Леітс")
- •Форма завірчого аркуша справи
- •Форма річного опису справ постійного зберігання
- •Форма акта про виділення документів до знищення
- •13.3. Архівне зберігання та подальше використання
- •14.1. Організація нарад, обговорень та документаційне забезпечення
- •14.2. Організація та проведення переговорів і їх документаційне забезпечення
- •1. Вивчення свого потенційного партнера.
- •Відносини
- •Інструкція учаснику переговорів
- •1. Підготовка до переговорів
- •1.1. Аналіз проблеми
- •1.2. Планування переговорів
- •2. Ведення переговорів
- •3. Завершення переговорів
- •14.3. Організація прес-конференцій та презентацій фірми
- •14. 4. Організація конференцій, симпозіумів та виставок
- •Зразок форми заявки на участь у конференції (реєстраційна форма)
- •Зразок бланка запису бесіди з відвідувачем стенду
Зразок вказівки з кутнім розташуванням реквізитів
Фірма "Еталон"
ВКАЗІВКА
00.00.00
№00
Київ
Про графік відпусток на 0000 рік
Для складання графіка відпусток на 0000 р.
Пропоную:
1. Керівникам структурних підрозділів подати у відділ кадрів списки співробітників з вказівкою можливих строків чергової відпустки на поточний рік. Термін подачі списків - до 10.01.00.
2. Відділу кадрів скласти зведений графік відпусток працівників фірми на 2000 рік і подати його на затвердження в дирекцію фірми. Відповідальний - начальник відділу кадрів Панасенкої С.А. Строк подання графіка - 20.01.00.
Заст. директора фірми підпис М.І.Стапенко
Візи
В справу 05-21
Підпис 00.00.00
Самійленко 913 48 11
5.3. Інформаційно-довідкові документи
5.3.1. Документи колегіального характеру
Найпоширенішим документом цієї підгрупи є протокол. Протокол - документ, який фіксує хід обговорення питань i прийняття рішень на різних масових заходах - зборах, нарах, засіданнях, конференціях, семінарах, симпозіумах. На комерційному підприємстві складаються протоколи засідання ради директорів (засновників), протоколи загальних зборів ак-11 мінерного товариства та ін., які фіксують події в хронологічному порядку. В той же час протокол засвідчує хід та результатів роботи колегіальних органів різного виду діяльності (як постійних так і тимчасових). Протоколи бувають:
- прості ("шкільні") - зі стисло викладеною суттю питання або проблеми, які розглядалися;
- складні (повні) - досить повний виклад інформації з даного заходу, який фіксується в документі;
- стенографічні - деталізований виклад інформації в чіткому хронологічному порядку.
Стенографічний вид протоколу найчастіше використовується в судовій практиці та на зустрічах дипломатичного характеру і під час візитів представників влади.
Окрім того, протокол - це первинний офіційний документ, На підставі якого керівництво має право вимагати від співробітників виконання певних доручень. Це ж стосується і подання документа у вищестоящі інстанції при вирішенні певної проблеми.
Складанню протоколу заходів колегіального характеру передує певна підготовча робота, в ході якої готується ряд документів, що супроводжують протокол: порядок денний, списки /часників (подекуди списки гостей), тексти доповідей чи тези виступів, довідки, проекти рішень (деколи з кожного питання).
В ході засідання колегіального органу може вестися його стенографічний або технічний запис на магнітну стрічку.
Найчастіше протокол веде секретар, який конспектує хід засідання. Сам хід засідання очолює голова, який фактично є режисером даного заходу. Від нього залежить організація, робота з документами та регламент - затрачений час на всі етапи роботи.
Як правило, голову та секретаря обирають шляхом голосування після подачі кандидатур на ці тимчасові посади. В деяких випадках голосування може бути таємним.
Після засідання у розпорядження секретаря надходять всі письмові матеріали: листки реєстрації фактичних учасників, тези доповідей (співдоповідей), проекти рішень, письмові запитання учасників до виступаючих та ін.
Оформлення складного (повного) протоколу має ряд особливостей. Він складається на бланку для внутрішніх документів або на чистому аркуші формату А-4.
У простому (короткому) протоколі вказуються тільки питання розгляду, прізвища тих, хто брав участь в обговоренні та прийняті колективних рішень.
Реквізити протоколу:
- автор документа (найменування організації);
- назва документа;
- порядковий номер;
- дата (вважається днем засідання);
- заголовок до тексту (в ньому вказується назва колегіального органу, наприклад: "Протокол...засідання ради директорів");
- текст (складається з двох частин: вступної та основної).
Вступна частина протоколу оформляється в такій послідовності:
Голова - ініціали та прізвище;
Секретар - ініціали та прізвище;
Присутні - ініціали та прізвища працівників підприємства.
Якщо кількість присутніх більша десяти, то вказують тільки загальну кількість. На таких видах колективних заходів, як конференції, симпозіуми, де кількість присутніх може становити досить велику кількість, складаються окремі списки присутніх та гостей. Тоді вони оформляються у вигляді додатка.
Порядок денний містить питання, винесені для обговорення. Кожен пункт нумерується, записується з нового рядка і відповідає на питання "про що?", наприклад:
"Про підсумки роботи підприємства за перше півріччя
0000 р."
Основна частина протоколу складається з розділів, які відповідають пунктам порядку денного. Текст будується в такій послідовності позицій:
СЛУХАЛИ:
ВИСТУПИЛИ:
ВИРІШИЛИ (ПОСТАНОВИЛИ, УХВАЛИЛИ).
З міркувань етикету ділових документів до останньої поліції рекомендується підходити за ранжиром. "Вирішили" застосовувати в підпорядкованих організаціях, "постановили" - в тих закладах, які несуть певну відповідальність за прийняття рішення, а "ухвалили" застосовується для тих колегіальних органів, від яких залежить реалізація прийнятих рішень.
Якщо в ході виступу чи обговорення задавалися питання, то вони повинні бути зафіксовані в протоколі разом з відповідями. Записи робляться в короткій, лаконічній формі.
Рішення вказується в протоколі повністю (без скорочень), оскільки є найголовнішою позицією тексту - його розпорядчою частиною. Тому частково протоколам притаманні риси документів групи ОРД.
Протокол підписується головою та секретарем.
До нього підшиваються додатки.
Додатками можуть бути тези основних доповідей або їх повний текст. Це характерно для повних (складних) протоколів. Коли додатків кілька, їх комплектують за правилами роботи з додатками.
У найближчі 2-3 дні (для дипломатичних служб - в той же день) протокол повинен бути оформлений і підписаний на віддрукованому аркуші.
Рішення, прийняті на засіданнях, доводяться до відома не тільки тих, хто був присутній, а й всіх співробітників підприємства у вигляді копії самого протоколу або виписки його розпорядчої частини, яка може набувати вигляду самостійно діючого документа - наказу, рішення, які складаються на основі протоколу.
Не останнє місце в оформленні протоколу займає кількість примірників документа. Для організації, в якій відбувся колективний захід, протокол складається в 2-х примірниках: один підшивається в справу, другий - робочий (може бути переданий до вищестоящої інстанції, якщо в тому була потреба).
Кількість примірників протоколу може бути значно більша, якщо цього вимагають обставини та рішення, прийняте в документі. На конференціях протоколи або їх розпорядча частина оформляються, як правило, в тій кількості примірників, скільки було присутніх.
Протоколи належать до ряду важливих документів і тому зберігаються не менше 10 років, а також можуть передаватися на зберігання в архів.
З питань, що мають особливо важливе значення, пишуть не рішення або коротку ухвалу, а резолюцію.
Резолюція приймається на зборах, конференціях, з'їздах та ін.
Вона може вміщуватися в кінці протоколу або писатися окремо і додаватися до нього.
Резолюцію розглядають як вмотивовану постанову, де, крім власної ухвали, є розгорнутий вступ, в якому описується фактичний матеріал. Тут цей опис мотивується, вказуються причини, далі йде узагальнююча частина - висновок, оцінка роботи, конкретні рішення з кожного питання, даються загальні настанови й перераховуються заходи, які необхідно здійснити в майбутньому.
Резолюція складається з двох частин: констатуючої та результативної.
У більшості випадків в групу колегіальних з ознаками розпорядчого характеру входять акти.
Акт - документ, складений кількома особами, які підтверджують факт або подію, що мала або має місце на даний час.
