- •Тема 1 Состояние современного рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2. (самостоятельно)
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •2. Внедрение современных стратегий продаж.
- •3.Развитие и оптимизация филиальной сети.
- •4.Расширение спектра розничных банковских услуг и повышение их качества.
- •Вопрос 5.
- •Тема 2 и 3. Расчетно-кассовое обслуживание населения (4 часа)
- •Вопрос 1. Кассовые операции банка с физическими лицами
- •2. Розничные операции банка с драгоценными металлами.
- •Операции, проводимые по металлическим счетам
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •5. Осуществление расчетных операций в виде денежных переводов через внутрибанковские системы мгновенных переводов и внутриреспубликанские системы и международные платежные системы.
- •1. Классификация и порядок предоставления кредитов
- •2. Функции служб и полномочия по решению вопросов по кредитованию физических лиц
- •3. Документы, необходимые для рассмотрения вопроса о предоставлении кредита
- •5. Порядок рассмотрения пакета документов и принятия решений
- •6 Порядок оценки кредитоспособности заявителя (поручителя) - физического лица
- •7. Порядок погашения задолженности по кредитному договору
- •8. Предупреждение возникновения проблемной задолженности по кредитам физических лиц
- •1 Экономическая сущность и основные принципы организации депозитных операций банка
- •2 Документальное оформление вкладных операций банка
- •3. Порядок распоряжения счетами отдельных категорий вкладчиков
- •4. Порядок работы с доверенностями
- •5 Порядок начисления процентов по вкладам
- •6 Расходные операции по вкладу
- •7. Порядок работы с сберегательными сертификатами
- •1. Сущность и классификация карточек
- •2. Эмиссия карточек
- •3.Операции по счетам с правом использования карточки
- •4. Предоставление овердрафтного кредита физическим лицам
3.Операции по счетам с правом использования карточки
При открытии банком счета физическому лицу зачисление денежных средств на данный счет, а также совершение операций по данному счету осуществляются в соответствии с договором счета с правом использования карточки и действующим законодательством Республики Беларусь. Указанные операции осуществляются в валюте счета.
На счета физических лиц могут зачисляться денежные средства в безналичном порядке либо путем внесения наличных денежных средств в кассу банка в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и договором счета. Все подразделения банка обязаны выполнять поручения физических лиц о переводе денежных средств с вкладных (депозитных) и иных счетов для зачисления на счета, а также принимать наличные денежные средства для перевода их на счета, открытые в других подразделениях, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Физические лица - владельцы карт-счетов (держатели) вправе осуществлять следующие операции в соответствии с договорами счета с правом использования карточки:
оплата товаров (услуг) в ОТС;
платежи за услуги (коммунальные платежи, мобильная связь, услуги интернет-провайдеров, погашение задолженности по кредитному договору и др.) в режиме самообслуживания через банкоматы, инфокиоски, платежные терминалы, систему "Интернет-банкинг" и другие программно-технические комплексы автоматизированного обслуживания держателей;
переводы денежных средств;
получение наличных денежных средств в ПВН, банкоматах;
другие операции, в отношении которых законодательством Республики Беларусь не установлен запрет или ограничение на их совершение.
Для обслуживания держателей банк может осуществлять эквайринг при наличии соответствующих лицензий платежных систем в соответствии с договором, заключенным с ОТС. Существенными условиями договора с ОТС являются:
наименование банка-эквайера и ОТС;
наименование платежной системы, карточки которой принимаются ОТС;
порядок оформления карт-чеков и представления их для оплаты;
порядок и сроки безналичных расчетов, наименование валюты возмещения, перечисляемой ОТС банком-эквайером, производящим оплату карт-чеков;
размер вознаграждения банку-эквайеру;
права и обязанности сторон по договору;
ответственность сторон и иные условия, предусмотренные локальными нормативными правовыми актами Банка.
Деятельность банка по эквайрингу включает процессинг операций, совершаемых с использованием карточек, эмитированных другими банками (деятельность по сбору и обработке информации, поступающей от предприятий торговли (сервиса), банкоматов, пунктов выдачи наличных денежных средств либо в электронном виде из иных источников, а также передаче обработанной информации для проведения безналичных расчетов), расчетному обслуживанию указанных ОТС, кассовому обслуживанию держателей, эмитированных другими банками.
Порядок проведения процессинга регулируется договорами, заключаемыми банком с процессинговыми центрами в соответствии с правилами платежной системы.
В результате проведенной обработки карт-чеков банком оформляются в соответствии с правилами платежной системы документы, которые направляются банку-эмитенту либо иному лицу, уполномоченному правилами платежной системы. На основании поступивших документов банк-эмитент осуществляет перевод денежных средств со счета в пользу получателя (банка-эквайера, ОТС, владельца платежной системы, иного лица, если это предусмотрено договором между владельцем карт-счета и банком-эмитентом).
Перевод денежных средств со счета может осуществляться банком по поручению владельца счета либо на основании документов, представленных ОТС, принявшим карточку в оплату за реализованный товар (услугу), банком-эквайером.
Документом, подтверждающим проведение операций по счету, является выписка по данному счету, порядок предоставления которой владельцу счета определяется в договоре карт-счета.
Подтверждением проведения операций, совершаемых с использованием карточки или ее реквизитов, служат карт-чеки на бумажном носителе информации и (или) в электронном виде.
В подтверждение операций, совершаемых с использованием карточек в ПВН (ОТС), оборудованном импринтером, составляются карт-чеки на бумажном носителе информации. В банкомате, ПСТС, а также в ПВН, ОТС, оборудованном электронным терминалом, карт-чеки составляются в электронном виде и (или) на бумажном носителе информации.
