- •Маркетинговые исследования
- •1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
- •2. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •3. Принципы и методы маркетинговых исследований
- •4. Методы маркетинговых исследований
- •Общенаучные методы
- •Аналитико-прогностические методы
- •Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний
- •5. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации
- •6. Определение проблемы и целей исследования
- •Метод логико-смыслового моделирования проблем
- •Формулирование целей маркетинговых исследований
- •7. Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •8. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •Проектирование экспериментов
- •9. Методы анализа документов
- •10.Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
- •Метод фокус-группы
- •12. Другие качественные методы
- •13. Методы опроса
- •14. Панельный метод обследования
- •14. Методы получения данных от респондентов
- •Измерения в маркетинговых исследованиях
- •Составление анкет
- •17. Определение объема и процедуры выборки
- •Этапы разработки выборочного плана
- •Определение объема выборки
- •18. Организация сбора данных. Реализация плана исследования
- •Ошибки сбора данных – это погрешности, возникшие в процессе сбора данных.
- •Контроль качества собираемых данных
- •Преобразование данных
- •Виды статистического анализа
- •Инструменты дескриптивного анализа
- •Анализ различий
- •Определение и интерпретация связей между двумя переменными
- •19. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства
- •20. Прогнозирование в маркетинговых исследованиях
- •Прогнозирование, основанное на методах математической статистики
- •Прогнозирование спроса и объема продаж на основе статистических методов
- •7.3.1. Метод экспоненциального сглаживания
- •Квартальные продажи с коррекцией влияния сезонности
- •7.3.2. Модифицированный метод парной регрессии
- •7.3.3. Динамическая модель множественной регрессии
- •7.3.4. Метод ведущих индикаторов
- •7.3.5. Использование кривых жизненного цикла
- •21. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований
Метод логико-смыслового моделирования проблем
Граф проблем.
Процедура выявления проблем включает формирование каталога проблем и его структуризацию. Если проблема правильно сформулирована, то можно считать ее частично решенной. Выявление и корректная формулировка проблемы творческий процесс, который вряд ли может быть формализован.
В основе творческого процесса лежит экспертный метод. Который включает:
1. Выбор форм опроса экспертов
2. Определение структуры и численности экспертной группы
3. Разработка методики опроса
4. Составление списка проблем
5. Экспертиза проблем
-К экспертному опросу привлекаются руководители и специалисты, глубокое знающие как проблемы организации в целом, так и проблемы маркетинга.
- Формирование каталога проблем методом ранжирования.
В таблице производится попарное сравнение всех проблем каталога –«Проблема - причине» ставится 1; «проблема – следствие» - 0.
- На основе таблицы строится «граф проблем»
- На первом уровне, те кто набрал большее количество 1
- Стрелки характеризуют движение от «проблема - следствие» к «проблема - причина».
-После решения этих проблем создаются предпосылки для успешного решения «проблем - следствий».
- Проведение таким образом выявления проблем, определение их взаимного влияния, позволяет создать необходимые предпосылки для разработки и анализа путей решения этих проблем, для выбора наиболее важных направлений МИ.
-
Проблемы
Пр1
Пр2
Пр3
Сумма баллов
Пр1
Пр2
Пр3
Считаем сумму баллов. И строим граф. Чем больше сумма, тем выше кружочек графа.
Формулирование целей маркетинговых исследований
Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения.
При постановке целей маркетинговых исследований задается вопрос: «Какая информация необходима для решения данной проблемы?» Ответ на этот вопрос определяет содержание целей исследования.
Исходя из этого цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер:
1. Разведочный, т.е. быть направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез.
2. Описательный (дескриптивный), т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации.
3. Казуальный, т.е. быть направлены на обоснование гипотез. Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования, носящих те же названия, а именно: разведочный, описательный и казуальный.