- •Маркетинговые исследования
- •1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
- •2. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •3. Принципы и методы маркетинговых исследований
- •4. Методы маркетинговых исследований
- •Общенаучные методы
- •Аналитико-прогностические методы
- •Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний
- •5. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации
- •6. Определение проблемы и целей исследования
- •Метод логико-смыслового моделирования проблем
- •Формулирование целей маркетинговых исследований
- •7. Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •8. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •Проектирование экспериментов
- •9. Методы анализа документов
- •10.Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
- •Метод фокус-группы
- •12. Другие качественные методы
- •13. Методы опроса
- •14. Панельный метод обследования
- •14. Методы получения данных от респондентов
- •Измерения в маркетинговых исследованиях
- •Составление анкет
- •17. Определение объема и процедуры выборки
- •Этапы разработки выборочного плана
- •Определение объема выборки
- •18. Организация сбора данных. Реализация плана исследования
- •Ошибки сбора данных – это погрешности, возникшие в процессе сбора данных.
- •Контроль качества собираемых данных
- •Преобразование данных
- •Виды статистического анализа
- •Инструменты дескриптивного анализа
- •Анализ различий
- •Определение и интерпретация связей между двумя переменными
- •19. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства
- •20. Прогнозирование в маркетинговых исследованиях
- •Прогнозирование, основанное на методах математической статистики
- •Прогнозирование спроса и объема продаж на основе статистических методов
- •7.3.1. Метод экспоненциального сглаживания
- •Квартальные продажи с коррекцией влияния сезонности
- •7.3.2. Модифицированный метод парной регрессии
- •7.3.3. Динамическая модель множественной регрессии
- •7.3.4. Метод ведущих индикаторов
- •7.3.5. Использование кривых жизненного цикла
- •21. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований
3. Принципы и методы маркетинговых исследований
Принципы маркетинговых исследований. Группа ценностно-ориентирующих принципов (комплексность, системность, научное обоснование, этичность). Группа концептуально-регулирующих принципов (рефлективность, технологичность, инновационность, открытость). Группа принципов тактического регулирования (систематичность, результативность (экономичность), гибкость, профессионализм).
Группа ценностно – ориентирующих принципов.
Принцип |
Характеристика |
Комплексность |
Изучение явлений во всей их полноте, взаимосвязи и развитии. С одной стороны совокупность действий или процессов (сбор, обработка и анализ данных), а с другой комплексный подход (их взаимосвязи с другими объектами)
|
Системность |
Исследования должны охватывать весь рынок и всю структурную иерархию рыночных процессов, фактов их динамику и взаимосвязи. |
Научность |
Точность, объективность, обусловленность. Недостаточно объективные, необоснованные исследования ведут к искаженным рекомендациям. |
Этичность |
Моральные принципы или ценности которым индивидуум или группа индивидуумов руководствуется в своем поведении. Исследователи имеют обязательство перед своими коллегами, клиентами и респондентами. Они должны придерживаться высоких стандартов этики, чтобы не подорвать своего престижа и доверия к собственной информации |
Группа концептуально – регулирующих принципов
Принцип |
Характеристика |
Рефлективность |
Сознательное отношение к исследованию, проявление самомотивации |
Технологичность |
Максимум своевременности, достоверности, автоматизации (комп) методик процессов сбора, хранения, передачи и анализа информационных данных. |
Инновационность |
Обеспечение результативности и эффектвности исследований, повышение их уровня, сопряжено с постоянным совершенствованием данной деятельности |
Открытость |
Инструктаж для клиентов по правилам контроля качества исследований и открытый доступ к исследованию на всех его этапах. |
Группа принципов тактического регулирования
Принцип |
Характеристика |
Систематичность |
Исследования должны вестись систематично, а не носить периодический разовый характер |
Результативность |
Достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами |
Гибкость |
Изучение и максимальное использование факторов внешней и внутренней среды. Приспособление критериев, методов, инструментов МИ к этим факторам в конкретной ситуации |
Профессионализм |
Определенная квалификация и опыт работы с теми методами, которые исследователь собирается применить. |
4. Методы маркетинговых исследований
Методы маркетинговых исследований. Общенаучные методы (системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование). Аналитико-прогностические методы (комплексное прогнозирование, линейное программирование, экономико-математические модели, экономико-статистический анализ, теория массового обслуживания, теория вероятности, теория связи, сетевое планирование, деловые игры). Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний (социология, психология, антропология, экология, этика, дизайн).
Маркетинговое исследование является составной частью общего процесса научного познания. В маркетинговом исследовании сложилась собственная методология, т.е. совокупность способов, правил и методов изучения маркетинговых процессов и явлений. Методология устанавливает научно обоснованный порядок сбора, разработки, анализа и прогнозирования в маркетинге. На основании методики маркетингового исследования формируются конкретные методики, т.е. совокупность методов оценки, изучения, моделирования и прогнозирования маркетинговых явлений и процессов.
Методы МИ включают три группы.