Маркетинговые исследования

1. Понятие и сущность маркетинговых исследований

Предпосылки развития теории маркетинговых исследований. Развитие теории маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования в системе наук. Маркетинговые исследования как самостоятельная научная дисциплина. Методология маркетинговых исследований. Объекты маркетинговых исследований. Предметы маркетинговых исследований. Понятие маркетингового исследования.

Понятие МИ

Существует 2 подхода к определению понятия МИ. В узком смысле МИ - это процесс, предусматривающий выполнение определенной последовательности процедур. В широком смысле МИ рассматривается с 3-х позиций:

• как информационный процесс,

• как деятельность, реализующая конкретные функции для удовлетворения информационных потребностей маркетинга,

• как объект управления.

Определение понятию МИ дают такие ученые как Голубков – систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности; Малхотра – систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем; Аакер – спецификация, сбор. Анализ и идентификации информации, которая связывает организацию с ее рыночной средой; Дейан – поиск, сведение воедино и анализ количественной и качественной информации относительно спроса и предложения Т и У. с целью последующего принятия коммерческих решений, тактического и стратегического характера; Черчилль, Якобучи – функция связывающая потребителя и производителя с помощью информации, используемой для идентификации рыночных возможностей и проблем, позволяющая выработать, уточнить и оценить маркетинговые мероприятия, наблюдать за эффективностью маркетинга, улучшить понимание маркетинга как процесса. В целом их трактовки сводятся к следующему определению:

МИ – систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

Предпосылки развития МИ

Наибольший вклад в становление МИ внесли экономика, социология, статистика и психология. Именно накопление знаний в этих науках плюс развитие рыночных отношений создали предпосылки для развития новой ветви научных знаний – маркетинга, и развития ее раздела – МИ.

Социология	Социальная статистика – количественная характеристика соц.жизни общества на основе массового обследования	Статистика
Социальная психология – вопросы организационного поведения	МАРКЕТИНГ и МИ	Эконометрика – количественное выражение взаимосвязей эк.явлений
Психология	Психология управления	Эк.теория

Развитие теории МИ

Становление МИ относится к 1910-1920гг. Основоположники – исследователи США.

1923г. – Ж.Гелоп основал крупнейшую в мире исследовательскую группу и начал проводить измерение отношения читателей к рекламе

1923г. – А.Нельсон, родоначальник глобальных международных исследований, ввел понятие «сегмент рынка».

Основные этапы развития технологии МИ:

Этап 1. Промышленная статистика (до 1920г) – развитие учетных форм и методов опроса.

Этап 2. Развитие методов случайной выборки, анкетирования, изучения поведения. (1920-40гг.)

Этап 3. Появление заинтересованности у руководства компании – возникает понятие МИ, они используются для принятия решений. (1940-50гг)

Этап 4. Экспериментирование – научный подход к МИ (1950-60гг)

Этап 5. Компьютерный анализ и количественные методики (1960-70гг)

Этап 6. Развитие массового обслуживания потребителя (до наст.вр)

МИ в системе наук

МИ обладают всеми признаками научной дисциплины, выделенными Шульце.

Наличие литературы, институтов исследования и обучения, сообществ в национальном и международном масштабе, кадров и их подготовки, специфического предмета исследования, теорий для объяснения явлений, специфических методов, специфического научного языка (терминов).

МИ как самостоятельная научная дисциплина

По дисциплине выпускается научная литература, созданы международные сообщества, организации работающие в этой области. Формируются и развиваются мыслительные аспекты дисциплины, соответствующие параметрам исследования фактическим высказываниям, теориям и методам, складывается и развивается собственная терминология дисциплины.

Методология МИ – система знаний, объединяющая исходные теоретические суждения об объекте и предмете исследования, методы и средства познания, принципы организации познавательной деятельности.

Объекты МИ (то на что направлен процесс изучения):

1. реальные физические и юридические лица

2. процессы и механизмы взаимодействия

3. сферы деятельности

4. регионы

5. товары

Предмет МИ (изучаемые стороны объекта):

1. Результат применения маркетинговых инструментов

2. Структура (рынка, спроса и др)

3. Отношения (эк., соц, личные)

4. Характеристики (товара, потребителя)

5. Эффективность маркетинговых мероприятий