9.4 Групповая динамика и ее механизмы

Групповая динамика — это взаимодействие членов группы работников на основе взаимозависимости и взаимовлияния в процессе их трудовой деятельности для удовлетворения личных и групповых интересов и потребностей. Характер этого взаимодействия, характер и уровень отношений между членами групп оказывают очень большое влияние на эффективность деятельности строите но-монтажной организации в целом.

Состояние отношений в группах не остается постоянным. Отношения развиваются и меняются вследствие изменений зад стоящих перед группой, изменений их состава и других внутренних факторов, а также вследствие изменения внешних условий функционирования, к которым относятся общие изменения в структуре управления организацией, ее экономического положения, положения на рынке строительных подрядов и т.д. В результате происходит изменение сложившегося равновесия в группе, которое может быть большим или меньшим.

Менеджеру надо знать, что в процессе существования и работы группы идет периодическое чередование состояний равновесия в ней и его задача состоит в том, чтобы изменение внутреннего равновесия группы не вышло за допустимые пределы, при которых она может и распасться. Для этого он должен знать основы развития и оценки состояния возглавляемой им группы.

Существует несколько подходов к раскрытию процесса становления и развития групп. Но принципиально, в общем виде его рассматривают как совокупность ряда этапов жизненного цикла группы.

Первым этапом является формирование группы. На этом этапе формируется единое и целое практически из чужих друг другу людей. Каждый из этих людей стремится найти свою роль, сохра­нить свою индивидуальность, относительную независимость. Свою деятельность он осуществляет, стремясь не раздражать коллег, избегает разговоров на щекотливые темы. Все члены группы по первому впечатлению присматриваются друг к другу и каждый из них в принципе выжидает, чтобы кто-то взял на себя инициати­ву по сплочению группы, установлению более тесных отноше­ний. В этот момент выделяются активные личности и определя­ются тихо самоустраняющиеся, согласные на свою незаметную роль в группе.

На следующем этапе, называемом этапом выяснения личной по­зиции, в процессе осуществления производственной деятельности происходит уяснение каждым членом группы «чего каждый стоит». В основе жизни группы в этот период лежит ее производственная деятельность. Каждый член группы в осознании важности реше­ния производственных заданий и жестких норм поведения работа­ет интенсивно в меру способностей и знаний, стремится выпол­нить порученную ему работу хорошо. На этом этапе выделяются наиболее активные и пассивные члены группы. В группе складыва­ются и вырабатываются равновесные степени принуждения и сво­боды в поведении ее членов, которые в то же время нащупывают для себя меры и границы собственной защиты.

Заканчивается данный этап в становлении и развитии группы фазой ее упрочения. На этой фазе определяются наиболее активные и пассивные члены группы. В группе складываются жесткая систе­ма производственных взаимоотношений, норм поведения. Скла­дываются и вырабатываются также равновесные степени принуж­дения и свободы в поведении членов группы, которые в то же время определяют для себя меры и границы собственной защиты. Группа уже достаточно структурирована, способна к выполнению своих производственных функций.

Дальнейшее развитие группы связано с формированием внутренних группировочек, которое может привести к состояниям:

внутренней гармонии в группе;

«кипящего котла».

Состояние внутренней гармонии характеризуется отсутствием разногласий в группе, взаимным признанием ценности каждого члена группы для ее деятельности. Группу отличает стремление к взаимопомощи. Практически отсутствуют претензии друг к другу. Высока сплоченность членов группы. В группе существует атмос­фера дружбы и взаимопонимания.

Состояние «кипящего котла» является противоположностью со­стоянию внутренней гармонии. Это состояние группы характери­зуется взаимной подозрительностью в поведении ее членов, нали­чием открытого и скрытого критиканства и взаимных упреков вме­сто делового рассмотрения возникающих трудностей. Между чле­нами группы нет взаимоуважения, у них нет стремления помочь друг другу, придти на взаимовыручку. Наоборот, ошибки коллеги без надобности преувеличиваются и т.д. Нет удовлетворенности в работе. Задания выполняются по необходимости без должного при­лежания и удовлетворения выполненной работой.

Как правило, фактическое состояние в группах находится в промежуточном положении между рассмотренными крайними со­стояниями. Руководителю необходимо стремиться к тому, чтобы положение в группе было ближе к состоянию внутренней гармо­нии, но одновременно надо иметь в виду, что в состоянии полно­го покоя группа долго быть не может. Тишина в группе ведет к застою и загниванию психологического климата в ней. Монотония и благодушие в любом их проявлении - очень большие враги. От­ношения в группе обязательно должны быть в развитии. Для этого периодически нужно осуществлять нововведения. Каждый работник должен быть в тонусе. В норме работник всегда имеет потреб­ность развиваться и совершенствоваться.

Наряду с общим движением группы к своему недостаточно рав­новесному состоянию вследствие ее загнивания имеют место и одномоментные резкие кризисы этого состояния по разным при­чинам. Такими причинами могут быть принятие на работу случай­ной личности с определенным характером, резкое столкновение интересов отдельных членов группы и другие причины. Но эти кри­зисы, как правило, непродолжительны и наиболее надежным сред­ством их ликвидации является жесткое административное пресе­чение.

При управлении группой необходимо учитывать наличие в них и неформальных отношений, наличие складывающихся неформаль­ных группировок. В ряде случаев воздействие на членов группы че­рез неформальные группировки и неформальные отношения к ним даже более эффективно, чем методы административного воздей­ствия. Более действенно оптимальное сочетание мер администра­тивного воздействия и неформальных отношений внутри группы и вне нее.