Ключи к заданиям

№ вопроса	Варианты
	1	2
1	В	А
2	А	А
3	А	Г
4	Б	Б
5	Г	А
6	В	Б
7	А	В
8	А	А
9	Б	В
10	А	Б

Раздел 3 «формы деловой коммуникации»

Вариант 1

1. Запрещённый приём во время деловой беседы:

А) обращение по имени;

Б) резкое убыстрение темпа беседы;

В) улыбка;

Г) сопереживание за партнёра.

2. Деловая беседа:

А) регламентирована;

Б) не регламентирована;

В) может включать нетактичные приёмы;

Г) отчуждаема.

3. Специфическая форма делового общения, имеющая жёсткие формально-ролевые и статусные рамки и предполагающая обязательное следование деловому протоколу в процессе поиска взаимоприемлемого решения – это:

А) презентация;

Б) пресс-конференция;

В) деловые переговоры;

Г) деловое совещание.

4. Форма деловой коммуникации, реализующая совместное коллективное обсуждение какой-либо социально значимой проблемы – это

А) деловые переговоры;

Б) пресс-конференция;

В) деловая беседа;

Г) деловое совещание.

5. Особая форма деловой коммуникации, которая реализуется как кратковременная официальная встреча с представителями СМИ и общественностью – это:

А) деловые переговоры;

Б) пресс-конференция;

В) деловая беседа;

Г) деловое совещание.

6. Официальное представление фирмы и её продукта на внутреннем или международном рынке – это

А) презентация;

Б) деловая беседа;

В) деловые переговоры;

Г) деловое совещание

7. Основная цель переговоров:

А) получить экономическую выгоду;

Б) убедить собеседника;

В) добиться своего;

Г) сделать партнёра союзником.

8. Недостатком в проведении собраний, совещаний является:

А) затраты времени, связанные с отвлечением работников от выполнения ими непосредственных служебных обязанностей;

Б) использование коллективного разума;

В) механизм «спускания пара»;

Г) эффективная форма контроля деятельности руководителя.

9. Выражение, которого стоит избегать в телефонной беседе:

А) «Чем я могу Вам помочь?»;

Б) «Подождите секундочку, я скоро вернусь»;

В) Добрый день»

Г) «Могу ли я Вам помочь?»

10. Ряд кратких выступлений группы людей по какому-либо научному вопросу – это

А) деловые переговоры;

Б) пресс-конференция;

В) симпозиум;

Г) презентация.

Вариант 2

1. Запрещённый приём во время деловой беседы:

А) предложение чая, кофе;

Б) негативная оценка личности партнёра;

В) улыбка;

Г) комплименты.

2. Официальное представление фирмы и её продукта на внутреннем или международном рынке – это

А) презентация;

Б) деловая беседа;

В) деловые переговоры;

Г) деловое совещание

3. Успешному ведению переговоров может способствовать:

А) уважительный тон речи;

Б) лёгкое постукивание пальцем по столу;

В) потирание глаз;

Г) отсутствие оживлённого взгляда.

4. На этапе завершения деловой беседы необходимо:

А) подчеркнуть разницу между собой и партнёром;

Б) простимулировать собеседников к выполнению намеченных целей;

В) избегать пространственной близости и не глядеть на партнёра;

Г) рассказать анекдот, который вызовет улыбку.

5. Достоинством в проведении собраний, совещаний является:

А) затраты времени, связанные с отвлечением работников от выполнения ими непосредственных служебных обязанностей;

Б) отсутствие контроля за выполнением коллективных решений;

В) механизм «спускания пара»;

Г) «забывание» принятых на собрании, совещаниях решений и рекомендаций.

6. Выражение, которого стоит избегать в телефонной беседе:

А) «Чем я могу Вам помочь?»;

Б) «Подождите секундочку, я скоро вернусь»;

В) Добрый день»

Г) «Могу ли я Вам помочь?»

7. Способ продажи и закупки товаров, размещения заказов на подрядные работы путём привлечения предложений и выбора наилучшего из них - это:

А) торги;

Б) пресс-конференция;

В) симпозиум;

Г) презентация.

8. К требованиям публичной речи относится:

А) речь должна быть с начала и до конца захватывающе интересной и полезной;

Б) отсутствие композиции;

В) отсутствие ориентации на слушателей;

Г) речь не должна быть значимой и полезной.

9. Ряд кратких выступлений группы людей по какому-либо научному вопросу – это

А) деловые переговоры;

Б) пресс-конференция;

В) симпозиум;

Г) презентация.

10. Диалоговая форма коммуникации, в которой межличностное общение деловых партнёров осуществляется в определённых формально-ролевых и пространственно-временных рамках – это:

А) деловое совещание;

Б) пресс-конференция;

В) симпозиум;

Г) презентация.