Банк тестовых заданий

Раздел 1 «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации»»

Вариант 1.

1. Предметный блок дисциплины «Деловые коммуникации» не включает:

А) мотивационный блок;

Б) психологический блок;

В) ценностный блок;

Г) организационно-технический блок.

2. Обмен информацией между индивидами посредством общей системы знаков – это:

А) интеракция;

Б) восприятие;

В) коммуникативные барьеры;

Г) коммуникация.

3. Конвенциональные ограничения, как одно из условий осуществления деловых коммуникаций, предполагаю:

А) проявление стрессоустойчивости, управление собой и деонстрация эмоциональной культуры;

Б) действия с учётом ситуации делового общения, заданного регламента, использование соответствующих коммуникативных средств;

В) соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации;

Г) прерывание контакта любой из сторон в тех случаях, когда содержание информации перестаёт носить предметный характер, или когда исчерпано отведённое для высказываний время.

4. Сколько этапов развития коммуникации в социуме можно выделить:

А) 4

Б) 3

В) 2

Г) 5

5. Прагматическая функция:

А) позволяет регламентировать поведение и деятельность участников деловых коммуникации, координировать их совместные действия;

Б) проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства;

В) отражает способность сообщать информацию о предметах, явлениях, действиях и процессах; обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями;

Г) заключается в том, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей.

6. По способу установления и поддержания контакта коммуникации подразделяются на:

А) непосредственные коммуникации;

Б) невербальные коммуникации;

В) массовые коммуникации;

Г) активные коммуникации.

7. Непосредственные коммуникации – это:

А) коммуникации, осуществляемые через посредника;

Б) коммуникации, при которых все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе, инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями;

В) коммуникации, при которых коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания;

Г) осуществление коммуникации напрямую с использованием вербальных и невербальных средств.

8. Коммуникативный ресурс:

А) имеет убывающую полезность;

Б) уменьшается в процессе использования;

В) не отчуждаем;

Г) отчуждаем.

9. Процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных) – это:

А) коммуникационный барьер;

Б) коммуникационный ресурс;

В) коммуникационный процесс;

Г) коммуникация.

10. Кодирование – это:

А) преобразование информации в форму, которая обеспечивает оптимальную передачу сигнала по определённому каналу коммуникации;

Б) процесс получения и интерпретации сообщений, получаемых человеком извне;

В) средство передачи информации, путь физической передачи сообщения;

Г) каналы, которые используют врожденные средства для передачи сообщений в физическом пространстве.

Вариант 2.

1. Ценностный блок предметной области дисциплины «Деловые коммуникации» включает:

А) этические принципы осуществления деловых коммуникаций, деловой этикет;

Б) психологические механизмы межличностных коммуникаций деловых партнёров;

В) техники и технологии, применяемые в ходе осуществления деловых коммуникаций;

Г) этические принципы осуществления деловых коммуникаций, деловой этикет, а также экономические, политические, правовые, религиозные, эстетические ценностные ориентации, которые доминируют у партнёров в деловых отношениях.

2. Процесс взаимодействия деловых партнёров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности – это:

А) коммуникативные барьеры;

Б) деловая коммуникация;

Г) деловая презентация;

Д) общение.

3. «Насильственные ограничения», как разновидность формальных ограничений деловых коммуникаций, предполагает:

А) проявление стрессоустойчивости, управление собой и демонстрация эмоциональной культуры;

Б) действия с учётом ситуации делового общения, заданного регламента, использование соответствующих коммуникативных средств;

В) соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации;

Г) прерывание контакта любой из сторон в тех случаях, когда содержание информации перестаёт носить предметный характер, или когда исчерпано отведённое для высказываний время.

4. Чем обусловлено выделение второго этапа развития коммуникации в социуме:

А) возникновением речи;

Б) изобретением печатного станка;

В) возникновением письменности;

Г) развитием электронных СМИ.

5. Информационная функция:

А) позволяет регламентировать поведение и деятельность участников деловых коммуникации, координировать их совместные действия;

Б) проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства;

В) отражает способность сообщать информацию о предметах, явлениях, действиях и процессах; обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями;

Г) заключается в том, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей.

6. По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц коммуникации подразделяются на:

А) внутриорганизационные коммуникации;

Б) непосредственные коммуникации;

В) случайные коммуникации;

Г) вербальные коммуникации.

7. Опосредованные коммуникации – это:

А) коммуникации, осуществляемые через посредника;

Б) коммуникации, при которых все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе, инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями;

В) коммуникации, при которых коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания;

Г) осуществление коммуникации напрямую с использованием вербальных и невербальных средств.

8. Коммуникативный ресурс:

А) имеет убывающую полезность;

Б) уменьшается в процессе использования;

В) имеет возрастающую полезность;

Г) отчуждаем.

9. Процесс передачи информации от одного человека к другому или между группами людей по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных) – это:

А) коммуникационный барьер;

Б) коммуникационный ресурс;

В) коммуникационный процесс;

Г) коммуникация.

10. Декодирование – это:

А) преобразование информации в форму, которая обеспечивает оптимальную передачу сигнала по определённому каналу коммуникации;

Б) процесс получения и интерпретации сообщений, получаемых человеком извне;

В) средство передачи информации, путь физической передачи сообщения;

Г) каналы, которые используют врожденные средства для передачи сообщений в физическом пространстве.