
- •1. Пояснительная записка
- •1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Деловые коммуникации»
- •2. Краткие методические рекомендации для преподавателя
- •3. Структура и содержание учебной дисциплины «деловые коммуникации»
- •3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Матрица соотнесения разделов / тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций
- •3.3. Содержание разделов / тем учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Раздел 1. «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации»»
- •Тема 1.1 «Введение в предмет «Деловые коммуникации»
- •Тема 2.3 «Межкультурная деловая коммуникация».
- •Раздел 3. «Формы деловой коммуникации»
- •Тема 3.1 «Деловая беседа»
- •Тема 3.2 «Деловая беседа по телефону»
- •Тема 3.3 «Деловая презентация»
- •Тема 3.4 «Деловые совещания, собрания»
- •Тема 3.5 «Деловые переговоры»
- •3.4. Тематический план учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •4. Методические указания для студентов
- •Раздел 1. «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации» »
- •Тема 1.1 «Введение в предмет «Деловые коммуникации»
- •Тема 1.2 «Деловые коммуникации как процесс»
- •Тема 1.3 «Коммуникационные барьеры и искажение информации»
- •Раздел 2. «Социально-психологический аспект деловых коммуникаций»
- •Тема 2.1 «Коммуникативная компетентность личности»
- •Тема 2.2 «Вербальные и невербальные средства деловой коммуникации»
- •Тема 2.3 «Межкультурная деловая коммуникация».
- •Раздел 3. «Формы деловой коммуникации»
- •Тема 3.1 «Деловая беседа»
- •Тема 3.2 «Деловая беседа по телефону»
- •Тема 3.3 «Деловая презентация»
- •Тема 3.4 «Деловые совещания, собрания»
- •Тема 3.5 «Деловые переговоры»
- •Тема 3.6 «Пресс-конференция. Торги»
- •Тема 3.7 «Организация публичного выступления»
- •Тема 3.8 «Дискуссия, полемика, дебаты»
- •Самостоятельная аудиторная работа по разделу учебной дисциплины «Деловые коммуникации»:
- •Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу учебной дисциплины «Деловые коммуникации»:
- •Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий
- •Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию:
- •5. Перечень основной и дополнительной литературы
- •6. Система оценки качества освоения студентами учебной дисциплины «деловые коммуникации» и формы текущего, промежуточного и итогового контроля
- •6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине
- •Шкала баллов по учебной дисциплине
- •6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущей и промежуточной аттестации
- •6.2.1. Входной контроль знаний студентов
- •6.2.2. Текущая аттестация
- •6.2.3. Межсессионная аттестация
- •Материалы межсессионной аттестации
- •Инструкция по обработке тестовых заданий
- •Банк тестовых заданий
- •Раздел 1 «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации»»
- •Ключи к заданиям
- •Раздел 2 «социально-психологический аспект деловых коммуникаций»
- •Ключи к заданиям
- •Раздел 3 «формы деловой коммуникации»
- •Ключи к заданиям
- •6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации
- •6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации
Тема 3.6 «Пресс-конференция. Торги»
Аудиторные занятия:
Семинарское занятие 1. «Пресс-конференция. Торги»
План семинарского занятия:
I. Сущность пресс-конференций: понятие, цель.
II. Алгоритм организации пресс-конференции.
III. Виды торгов.
IV. Приёмы и методы, используемые на торгах.
V. Технология ведения торгов.
Задание по аудиторной самостоятельной работе:
1) выступить на семинарском занятии с докладами, сообщениями;
2) коллективно обсудить доклады и сообщения;
3) решить ситуационную задачу.
Литература: 2,3,4,5,6.
Тема 3.7 «Организация публичного выступления»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Организация публичного выступления»
План лекции:
I. Понятие публичного выступления. Характеристика публичной речи. Требования к публичной речи.
II. Этапы и стадии публичного выступления.
III. Технология публичного выступления.
IV. Виды публичных выступлений.
Семинарское занятие 1. «Организация и проведение публичного выступления»
Основные вопросы:
Что такое публичное выступление?
Какие этапы и стадии публичного выступления выделяют?
Какова технология публичного выступления?
Задание по аудиторной самостоятельной работе:
1) актуализировать информацию, полученную на лекции, ответить на вопросы;
2) проанализировать практическое задание.
Литература: 2,3,4,5,6.
Тема 3.8 «Дискуссия, полемика, дебаты»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Дискуссия, полемика, дебаты»
План лекции:
I. Понятия «деловая дискуссия», «полемика», «дебаты». Основные принципы проведения деловой дискуссии.
II. Этапы деловой дискуссии
III. Типы и разновидности вопросов дискуссии.
IV. Роль ведущего в дискуссии.
Семинарское занятие 1. «Дискуссия, полемика, дебаты»
Основные вопросы:
Что такое деловая дискуссия, дебаты?
Каковы основные принципы проведения деловой дискуссии?
Каковы этапы деловой дискуссии?
Задание по аудиторной самостоятельной работе:
1) актуализировать информацию, полученную на лекции, ответить на вопросы;
2) подготовиться и принять участие в деловой игре.
Литература: 2,3,4,5,14.
Деловая игра «Дебаты»
Цель: разделив студентов на малые группы, провести дебаты по какому-либо актуальному вопросу.
Тема 3.9 «Деловая переписка»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Деловая переписка»
План лекции:
I. Понятие «деловая переписка». Принципы культуры деловой переписки.
II. Виды официальной корреспонденции.
III. Требования, предъявляемые к деловой корреспонденции.
IV. Общие правила оформления официальной (деловой) корреспонденции.
V. Работа с деловой корреспонденцией.
Раздел 4. «Методы стимулирования критического и творческого мышления специалистов в деловой сфере»
Тема 4.1 «Критика в деловой коммуникации»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Критика в деловой коммуникации»
План лекции:
I. Понятие критики. Типы и виды критики, используемые в деловой коммуникации.
II. Правила конструктивной критики.
III. Правила восприятия критических замечаний.
Тема 4.2 «Комплименты в деловой коммуникации»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Комплименты в деловой коммуникации»
План лекции:
I. Понятие комплимента. Психологический механизм приёма «приятные слова».
II. «Правильный комплимент»: основные приёмы.
III. Клише комплиментов для делового взаимодействия.
IV.Реагирование на комплименты, которые говорят Вам.