16 Теория ожиданий Врума.

Теория ожиданий основана на положении, что наличие активной потребности — не единственная мотивация. Человек также должен надеяться, что действительно сможет ее удовлетворить, благодаря правильно выбранному типу поведения. Большую роль в разработке теории ожидания сыграл Виктор Врум, который ввел понятие валентности — предполагаемой степень относительного удовлетворения (или неудовлетворения) вследствие получения вознаграждения, или, другими словами, насколько вознаграждение соответствует ожиданиям вознаграждаемого.

Врум определил мотивацию как произведение следующих переменных:

• ожидания того, что усилия дадут желаемые результаты;

• ожидание того, что за достигнутыми результатами последует вознаграждение;

• валентность (ожидаемую ценность вознаграждения).

Чем выше значение каждого из множителей, тем выше мотивация. В случае, если один из множителей отсутствует (равен нулю), то мотивация равна нулю. Данная теория оставила без внимания то, какая валентность имеет большую ценность: валентность заработной, платы, продвижения или других факторов.

17. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений.

Основные функции менеджмента могут быть в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:

• Планирование подготовка и принятие управленческого решения.

• Организация реализации принятых решений.

• Распорядительство (руководство)

• Контроль хода выполнения принятых решений

Контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управленческой подсистемы принятым решениям, также выработки определённых действий. На предприятии для реализации этой функции должна быть создана система контроля.

Система контроля: Стандарты (нормативная база) - установленный бюджет, методическое и техническое обеспечение - методы, виды, техническая база, организация учета - формы учета, хранение и обработка информации, подбор исполнителей; анализ и корректировка.

Для реализации функций контроля в рамках подсистемы «стандарты» должны быть разработаны нормы, цели, которые должны быть достигнуты в определённый отрезок времени.

2 подсистема, в её рамках должны решать следующие вопросы: виды, методы контроля, техническая база, необходима для проведения контроля.

Виды контроля:

• Предварительный

• Заключительный

• Текущий

Предварительный контроль начинается до фактического выполнения работ.

Текущий контроль осуществляется в ходе работ, состоит в измерении и фактических результатов.

Заключительный контроль даёт руководителю информацию, необходимую для анализа и планирования работ на будущее.

Методы контроля. Контроль по времени:

• Оперативный (ежедневный, ежемесячный)

• Поквартальный

• Годовой

3 подсистема включает формы учёта, хранение и обработка информации, подбор исполнителей и обучение.

Исполнители должны иметь соответствующую квалификацию.

4 подсистема: сравниваются данные, заложенные в бюджет с фактически полученными результатами. Анализируются возникшие отклонения, выявляются причины возникновения отклонений.

Причины: объективные и субъективные. Объективные зависят от внешних факторов, учитываемых в будущих бюджетах. Субъективные зависят от предприятия, надо выявить меры по расшивке «узких» мест.