3. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента

Школа связана с работами Тейлора и его учеников. Создатели этой школы полагали, что для того чтобы обеспечить эффективность производства, снизить затраты на производство, увеличить объемы производства необходимо подойти к этому вопросу научно. 1 – должны быть выделены люди, которые будут думать над этим вопросом, внедрять, контролировать результаты внедрения новых подходов в производство. Эти люди - управленцы. Первое, что предложил Тейлор это принципы организации производства.

Чтобы увеличить интенсивность труда и снизить затраты на единицу продукции, нужно:

1. разделение труда и распределение конкретных заданий между исполнителями - специализация рабочих мест

2. производственный процесс должен быть разбит на операции, действия, движения

3. разработка заданий и предписаний для каждого рабочего места, за которым закрепляется конкретная операция или действие

4. измерение затрат живого труда (нормирование труда), с помощью фотографии и хронометража. Разработка научно обоснованных норм времени по каждой операции

5. научная организация труда и рабочего места (минимизировать излишние затраты времени)

6. каждый отвечает за себя

7. мотивирование и стимулирование труда: каждый труд или его элемент имеет ценность, эту цену надо оправдывать и гарантировать работнику, если он перевыполнит, поставленные перед ним задачи (увеличение производительности труда). Это должно дополнительно стимулироваться в виде премий.

Таким образом, считая, что основным критерием эффективности производства является рост производительности труда, все усилия управленца по организации производства должны быть направлены на обеспечение роста этого показателя.

Принципы научного управления:

1. заниматься вопросами подбора и расстановки кадров

2. заниматься вопросами нормирования труда и организации рабочего места

3. разрабатывать системы мотивации и стимулирования труда работников

4. разрабатывать оптимальные режимы труда и отдыха

5. писать инструкции для каждого рабочего места

6. заниматься инструктированием и обучением работников, всячески поддерживать у них желание обучиться новым приемам труда

7. следить за тем, чтобы работник был обеспечен всеми необходимыми ресурсами

Все, что предложил Тейлор, актуально и сегодня: специализированные рабочие места, поточные методы организации производства, техническое нормирование, затраты труда, научная организация труда.

4. Административная (классическая) школа в управлении.

Представители классической (1920—1950) школы, а именно — А. Файоль и др. имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Их главной заботой была эффективность применительно к работе всей организации. Они старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. 

Целью школы было создание универсальных принципов управления, следование которым, несомненно, приведет организацию к успеху. Эти принципы были связаны с двумя аспектами. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией. Определяя основные функции бизнеса как финансы, производство и маркетинг, они были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на подразделения или группы. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

Вторая категория принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. 

А. Файоль сформулировал 14 принципов управления:

1. разделение труда. Целью разделения является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия;

2. полномочия и ответственность. Полномочия дают право отдавать приказ, ответственность — ее противоположность;

3. дисциплина. Предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между организацией и ее работниками. Дисциплина предусматривает справедливое применение санкций;

4. единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;

5. единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя;

6. подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника не должны превалировать над интересами компании;

7. вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату;

8. централизация. Необходимо обеспечить наиболее правильное соотношение между централизацией и децентрализацией в зависимости от конкретных условий;

9. скалярная цепь, то есть ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, — вниз, до руководителя низового звена. Не следует отказываться от иерархической системы без необходимости, но поддержание иерархии вредно, когда она наносит ущерб бизнесу;

10. порядок. Место — для всего, и все — на своем месте;

11. справедливость — сочетание доброты и правосудия;

12. стабильность рабочего места для персонала. Большая текучесть кадров снижает эффективность организации;

13. инициатива. Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации;

14. корпоративный дух. Союз — это сила, а она является результатом гармонии персонала.