
- •Часть 1. Основы бизнес-процессов
- •Раздел 1.1. Понятие, цели и задачи бизнес-процессов
- •Выявлении «дефектов» и создании системы их устранения (преодоления и дальнейшего непоявления).
- •Раздел 1.3. Технология построения бизнес-процессов
- •Страховой компании
- •Ориентация на финансовых контрагентов (невозможность
- •Высокие требования к профессиональной подготовке со-
- •Постоянное изменение и ужесточение законодательных
- •Необходимость постоянного совершенствования методоло-
- •Раздел 1.4. Страховой рынок
- •Сопровождения
- •Раздел 1.5. Структура и типология страховых организаций
- •Линейная
- •Функциональная
- •Линейно-функциональная
- •Линейно-штабная
- •Дивизиональная
- •Проектная
- •Матричная (программно-целевая)
- •Бригадная (кросс-функциональная)
- •Генеральный директор
- •Дирекция по страхованию
- •Отдел урегулирования убытков
- •Отдел андеррайтинга
- •Отдел страхования жизни (выделен в
- •Исполнительная дирекция
- •Финансовая дирекция
- •Головная организация
- •Филиалы
- •Представительства
- •Агентства (точки продаж)
- •Раздел 1.6. Документооборот в страховой организации
- •Документы и базы страхового учета
- •Документы и базы статистического учета
- •Документы и базы бухгалтерского и налогового учета
- •Часть 2. Страховой андеррайтинг
- •Раздел 2.1. Риск как объект андеррайтинга
- •Раздел 2.2. Основы андеррайтинга
- •Контроль состояния застрахованного объекта, факторов, способ- ствующих и препятствующих развитию рисков, и выполнения мероприя-
- •Комплексный подход к построению андеррайтинга позволяет обеспечить формирование уравновешенного и доходного портфеля страховщика.
Головная организация
Здесь сосредоточены все элементы функционирования и управле-
ния страховой компании, начиная от стратегического планирования, раз-
работки методологии страхования и решения вопросов о перестраховании рисков и рассмотрении крупных убытков и до формирования финансовой отчетности, включая расчет страховых резервов, лицензирования новых видов страхования, принятия стратегических решений. Только в головном подразделении компании принимаются решения о формировании струк- туры компании, об урегулировании всех (любых) заявленных убытков (вне зависимости от их величины и специфики), о перестраховочной по- литике компании, о лимитах для филиалов по приему рисков и урегулиро- ванию убытков.
Филиалы
отличие от головной организации, филиалы страховой компании обладают ограниченными возможностями, хотя они и гораздо шире воз- можностей иных обособленных подразделений компании. Полномочия филиала и его руководителя определяются «Положением о филиале». Фи- лиал является обособленным подразделением компании, имеющим опре-
41
деленную самостоятельность при принятии решений по страхованию и урегулированию убытков, размещению части средств и решении текущих организационно-финансовых вопросов. Однако при приеме рисков на страхование филиал, как правило, руководствуется методикой, разрабаты- ваемой в головной организации, включая тарификацию рисков. Также фи- лиалы не осуществляют расчет страховых резервов, что является исклю- чительной прерогативой головной организации. Филиалы, как правило, не занимаются исходящим перестрахованием принятых рисков, а урегулиро- вание убытков сверх установленных для филиала лимитов осуществляют только по согласованию с головной организацией. В последние годы на- блюдается тенденция к концентрации головных подразделений страховых компаний в Москве и преобразованию региональных страховых компаний
филиалы московских компаний, что ведет к значительному сужению полномочий подразделений в регионах, оставляя за ними в качестве ос- новной функции осуществление аквизиционной деятельности (продажи).
Представительства
Представительства являются специфическими обособленными под- разделениями компаний, выполняющими роль «представителя интересов» компании, без особых полномочий. В ряде случаев представительствам делегируется право осуществлять котировку рисков и принимать (в рам- ках установленных лимитов) решения о предоставлении страховой или перестраховочной защиты от имени головной организации. Представи- тельства (или региональные департаменты) играют роль квазиполитиче- ского интегратора филиалов или агентств компании. Они осуществляют «идейное» руководство деятельностью филиалов (например, в рамках фе- дерального округа) и помогают их продвижению. Также институт пред- ставительств характерен для перестраховочных компаний: как правило, представительства выполняют роль «буфера» или «связующего звена» между местным страховщиком и головным подразделением перестрахо- вочной компании. Риски акцептуются представительством, но все урегу- лирование убытков осуществляется исключительно в головном подразде- лении перестраховщика.