- •Часть 1. Основы бизнес-процессов
- •Раздел 1.1. Понятие, цели и задачи бизнес-процессов
- •Выявлении «дефектов» и создании системы их устранения (преодоления и дальнейшего непоявления).
- •Раздел 1.3. Технология построения бизнес-процессов
- •Страховой компании
- •Ориентация на финансовых контрагентов (невозможность
- •Высокие требования к профессиональной подготовке со-
- •Постоянное изменение и ужесточение законодательных
- •Необходимость постоянного совершенствования методоло-
- •Раздел 1.4. Страховой рынок
- •Сопровождения
- •Раздел 1.5. Структура и типология страховых организаций
- •Линейная
- •Функциональная
- •Линейно-функциональная
- •Линейно-штабная
- •Дивизиональная
- •Проектная
- •Матричная (программно-целевая)
- •Бригадная (кросс-функциональная)
- •Генеральный директор
- •Дирекция по страхованию
- •Отдел урегулирования убытков
- •Отдел андеррайтинга
- •Отдел страхования жизни (выделен в
- •Исполнительная дирекция
- •Финансовая дирекция
- •Головная организация
- •Филиалы
- •Представительства
- •Агентства (точки продаж)
- •Раздел 1.6. Документооборот в страховой организации
- •Документы и базы страхового учета
- •Документы и базы статистического учета
- •Документы и базы бухгалтерского и налогового учета
- •Часть 2. Страховой андеррайтинг
- •Раздел 2.1. Риск как объект андеррайтинга
- •Раздел 2.2. Основы андеррайтинга
- •Контроль состояния застрахованного объекта, факторов, способ- ствующих и препятствующих развитию рисков, и выполнения мероприя-
- •Комплексный подход к построению андеррайтинга позволяет обеспечить формирование уравновешенного и доходного портфеля страховщика.
Дивизиональная
Дивизиональная структура (от фр. Division — деление, разделение).
Структура, характеризующаяся сочетанием централизованной коорди- нации с децентрализованным управлением. Ключевыми фигурами в управ- лении организациями с дивизиональной структурой становятся не руко- водители функциональных подразделений, а управляющие (менеджеры), возглавляющие отдельные «производственные» отделения. Производст- венные отделения могут строиться по трем критериям:
по выпускаемой продукции или предоставляемым услугам
(продуктовая ориентация);
по ориентации на дифференцированные группы потребителей
(потребительская ориентация);
по обслуживаемым территориям (региональная специализация).
Соответственно вариациями дивизиональных структур являются дивизионально-региональная, дивизионально-технологическая и дивизио- нально-продуктовая структуры управления. В этом типе структур сде- лана попытка сочетать централизованную координацию и контроль деятельности с децентрализованным управлением. Наиболее ярким при- мером дивизиональной системы в страховании является деятельность компании «Ренессанс-страхование», в которой филиалам (подразделени- ям) компании дана достаточно большая свобода принятия оперативных решений, в том числе в разработке страховых продуктов и проведении андеррайтинга.
Органический (адаптивный) – формирование структуры стро-
ится исходя из необходимости постоянного приспособления структуры управления к условиям внешней среды. Данный тип структуры управления отвергает необходимость детального раз- деления труда по видам работ и формирует такие отношения ме- жду участниками процесса управления, которые диктуются не структурой, а характером решаемой задачи.
o Разновидности :
Проектная
Проектная (целевая) структура. Проектная структура формиру-
ется при разработке организацией проектов, под которыми понимаются
33
любые процессы целенаправленных изменений в системе (например, мо- дернизация «производства», освоение новых технологий, создание нового продуктового направления т.п.). Управление проектом включает опреде- ление его целей, формирование структуры, планирование и организацию выполнения работ, координацию действий исполнителей. Основным принципом построения проектной структуры является концепция про- екта, под которым понимается любое целенаправленное изменение в системе. Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, имеющих фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, технологические и т.д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Каждый проект имеет свою структуру, и управление проектом включает в себя определение его целей, формирование структуры, планирование и органи- зацию работ, координацию действий исполнителей. После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая со- трудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работа- ли на контрактной основе). Как правило, подобные структуры применя- ются в страховании для проведения специализированного внутреннего ау- дита или реинжиниринга.
