- •Рабочая учебная программа утверждаю:
- •080111 Маркетинг
- •4. Методические рекомендации по выполнению домашнего задания Домашнее задание (реферат) для студентов-заочников по курсу «Маркетинг»
- •Приложение
- •Кафедра маркетинга и рекламы
- •Реферат/доклад допущен к защите ________________ подпись, дата
- •Вариант 28
- •6.Самостоятельная работа студента
- •Инновационные способы и методы, используемые в образовательном процессе
- •Средства обучения
- •Деловые игры, кейсы и тесты (Примеры).
- •10.1 Кейсы
- •Краткое изложение программного материала (сокращенный курс лекций, учебник).
- •Тема 1 «Комплекс маркетинговых коммуникаций»
- •Тема 2. «Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций»
- •Тема 3. «Паблик-рилейшнз. Эффективные коммуникации в маркетинге»
- •Последовательность реализации pr проекта.
- •Алгоритм подготовки и проведения pr-компании.
- •Место и роль pr в бизнесе.
- •Тема 4. «Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента».
- •Структурная схема принятия решения о покупке на предприятиях торговли.
- •Эффекты устоявшихся норм поведения в прямых продажах.
- •Лист анализа преимуществ.
- •Варианты отвода возражений.
- •Отчет менеджера по продажам.
- •Тема 5 «Стимулирование сбыта и продаж. Приемы содействия продажам».
- •Информационные и изобразительные элементы на упаковке продукта.
- •Тема 6. «Оценка качества и эффективности коммуникационных стратегий предприятия. Брендинг: Товарная марка. Бренд»
- •Механизм оценки эффективности интегрированных коммуникаций (эик)
- •Тема 7. Исследования репутации компании. Рекламные исследования. Новое поколение маркетинговых коммуникаций: хай-тек и хай-хьюм коммуникации»
- •Мобильный маркетинг
- •Дополнительный материал (словари, глоссарии). Словарь терминов
- •13. Сведения о ппс (по установленной форме).
Тема 3. «Паблик-рилейшнз. Эффективные коммуникации в маркетинге»
Понятие и сущность паблик рилейшнз.
Паблик рилейшнз (PR) – система связей с общественностью, предполагающая деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.
PR включает в себя следующие основные направления, которые получили широкое практическое применение в российском предпринимательстве:
Формирование общественного мнения.
Установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловфых кругов общественности, государственных органов власти, финансовых институтов.
Разработка эффективных механизмов взаимодействия с институтами СМИ – прессой, радио, телевидением.
Комплексное воздействие на поведение потребителей.
Международные отношения.
Деятельность PR неотделима и одновременно отлична от рекламы. Его цель заключена не в пропаганде достоинств марки или прямом стимулировании спроса, а в формировании специального образа, имиджа, роли которую играет предприятие, в установлении доверительных отношений с окружающими, в реализации социальной ответственности за действия с позиции приемлемости для людей.
Концепция PR. Развитие современного профессионального бизнеса неразрывно связано с концепцией PR, ее принципами в области создания благоприятных внешних условий для формирования деловой активности, без которой риск может оказаться неоправданным, а цели недостигнутыми.. Крупные специалисты в области PR, американские ученые Катлип и Сэнтер выделили основные семь слагаемых успеха в концепции PR:
Доверие.
Обстановка.
Содержание.
Ясность.
Непрерывность и систематичность.
Каналы коммуникации.
Возможности аудитории.
PR на предприятиях. Планирование организации связей с общественностью.
Специалистами сформулированы следующие принципы PR:
- объективность, основанная на подтверждении реальности фактов и дел, как основа деятельности, а этические нормы – как критерии оценки;
- преобладание общественных, а не личных интересов, которые являются главным критерием выбора мер воздействия;
- информация PR должна быть полностью понята и правильно воспринята теми, кому направлена;
- научность, в меньшей степени базирующаяся на интуиции и привлекающая для обоснования действий результаты исследований в психологии, в том числе социальной, теории общения, социологии, политологии, экономике, истории;
- гласность, предусматривающая оповещение общественности о стоящих проблемах до того, как они перешли в стадию кризиса.
Основные направления паблик рилейшнз на предприятии.
Контакты со средствами массовой информации |
Изучение общественного мнения |
Подготовка заявлений и проведение презентаций |
Лоббирование интересов предприятия |
ПРИМЕНЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ НА ПРЕДПРИЯТИИ |
Работа с персоналом предприятия |
Разработка мер и участие PR в интегрированных маркетинговых коммуникациях |
Связи с административными органами и общественными организациями |
Связи с акционерами (учредителями), инвесторами и партнерами предприятия |
|
|
|
Для успешной деятельности фирмы создаются подразделения, целевыми функциями которых являются:
Анализ, синтез и обработка маркетинговых, социологических и прочих исследований в целях успешной реализации авторских программ по формированию общественного мнения и увеличению коммерческого успеха фирм-заказчиков.
Налаживание эффективных коммуникаций с представителями общественности, деловых кругов и властных структур для позиционирования фирмы-заказчика, успешного лоббирования его профессиональных интересов.
Организация успешного взаимодействия со СМИ, разработка наглядных и содержательных докладов, выступлений для первых лиц, проведение презентаций, брифингов, пресс-конференций для формирования общественного мнения, создания позитивного имиджа, популярности в обществе.
Изучения общественного мнения внутри коллектива фирмы-заказчика, налаживание внутренних коммуникаций, создание положительного образа первых лиц фирмы и т.д.
Организация сотрудничества с общественными организациями, профессиональными группами, участие в популярных совещаниях, семинарах, осуществление благотворительной деятельности..
Описание структуры типового бизнес-плана и алгоритма планирования PR кампании. Оценка ситуации. Важность PR для бизнеса на различных его этапах. Восприятие и репутация.
Главная цель PR – установление гармоничных отношений с целевыми аудиториями для получения коммерческого успеха и формирования высокого имиджа. Главная задача PR – состоит в наведении мостов между предпринимательским сословием и остальной частью населения, в сломе барьеров недоверия, зависти, обиды и враждебности. Паблик рилейшнз как важный компонент управленческой деятельности помимо системы целей и задач имеет четко очерченный комплекс функций в рыночной, социальной и государственной сферах.
Важность последовательности.