№

Наименование

стр

1.

Титул УМК

1

2.

Содержание

2

3.

Рабочая программа по дисциплине, с включением выписки из ГОС ВПО по дисциплине: «Маркетинговые коммуникации»

3-9

4.

Методические рекомендации по выполнению домашнего задания (реферата) для студентов-заочников по курсу «Маркетинг»

4.1 Темы рефератов

9-12

5.

Индивидуальная работа преподавателя со студентом. Промежуточный контроль знаний. Контрольные задания и тесты к темам.

13-27

6.

План самостоятельной работы студента по дисциплине «Маркетинговые коммуникации». Вопросы к практическим занятиям, тематика рефератной работы, вопросы для докладов.

27-30

7.

Инновационные методы, используемые в образовательном процессе.

30-31

8.

Информационно-методические средства обучения. Список литературы.

31-32

9.

Текущий, промежуточный контроль знаний. Вопросы к экзамену.

32-35

10.

Кейсы, тесты, деловые игры (примеры ситуационных задач)

35-46

11.

Краткое изложение программного материала (сокращенный курс лекций, учебник)

47-88

12.

Дополнительный материал (словарь терминов)

88-109

13.

Сведения о ППС (по установленной форме)

110

ОБЩИЙ ОБЪЕМ^*

работы студента в час.

ГОС

уч. план

Очная форма

Заочная форма

182

5 лет

5 лет 6 мес.

3 года 6 мес.

Всего аудиторных занятий, час, в том числе:

108

28

28

- лекций,

по семестрам

36

14

14

6 сем

4 курс

2 курс

- лабораторные работы (или занятия по подгруппам), по семестрам

-

-

-

-

-

-

- практические занятия,

по семестрам

72

14

14

6сем

4 курс

2 курс

Индивидуальная работа, час

-

-

-

Всего самостоятельной работы, час,

в том числе:

74

154

154

- контрольные работы по семестрам

-

4 курс

2 курс

- курсовые работы по семестрам

-

-

-

- курсовые проекты по семестрам

-

-

-

- др. виды работы по семестрам

(самостоятельное изучение тем теоретического материала, самостоятельная работа по выполнению практических заданий, кейсов, ситуаций)

Зачеты, по семестрам, час

-

-

-

Экзамены, по семестрам, час

6 сем

4 курс

2 курс

АВТОР

Русанова Ольга Олеговна

29.08.2008г.

(ученая степень, звание, должность)

(подпись)

(Ф.И.О.)

(дата)

Кафедрой Рекламы и маркетинга

Костоглодов Д.Д.

29.08.2008г.

(наименование)

(подпись)

(Ф.И.О.)

(дата)

Учебно-методическим советом специальности

Учебно-методическим управлением

1. Цели и задачи дисциплины

Цель дисциплины заключается в том, чтобы научить специалистов-маркетологов координировать работу всех служб, занятых продвижением товара, правильно выбирать способы продвижения, добиваться повышения их эффективности.

Исходя из основной цели, задачами изучения дисциплины являются:

- определение роли, места маркетинговых коммуникаций в рыночной экономике;

- выделение инструментов коммуникаций в маркетинге; в том числе рекламы, паблик-рилейшнз, ярмарочно-выставочной деятельности, электронной коммерции, стимулирования продажи и пр.;

- характеристика средств информации в маркетинговых коммуникациях;

- изучение влияния МК на формирование спроса и стимулирование сбыта продаж;

- использование элементов антикризисного управления в организации работы торговых агентов;

- выработка плановых решений по позиционированию предприятия, построению имиджа и социально-деловой активности;

- определение методов экономической и коммуникативной (социально-психологической) эффективности маркетинговых коммуникаций.

Студент должен знать Основные понятия комплекса маркетинговых коммуникаций, сущность, цели и средства рекламы, функции и требования к рекламе; традиционные инструменты для формирования продаж; усвоить сущность и преимущества прямого маркетинга; главную концепцию паблик рилейшнз, как эффективных коммуникаций в маркетинге; общие приемы содействия продажам – формы и методы, знать основные критерии оценки качества и эффективности маркетинговых коммуникаций.

Студент должен уметь Определять стратегические цели рекламы, уметь разработать макет рекламного обращения, уметь рассчитать экономическую эффективность стимулирования продажи товаров, бюджет и эффективность маркетинговых коммуникаций; систематизировать полученные знания и уметь их применять на практических занятиях, научных конференциях и семинарах.

Студент должен иметь представление о об основных инструментах маркетинговых коммуникаций начала ХХ1 века применительно к сферам производства, товарного обращения и потребления..

Перечень действующих дисциплин с указанием разделов (тем)

Перечень последующих дисциплин, видов работ

Основы маркетинга

1.Основные сферы применения маркетинга

2. Маркетинговые исследования

Поведение потребителей

1. Психологические аспекты ценового менеджмента

Товароведение, экспертиза и стандартизация

1. Товар и товарная политика

Коммерческая деятельность

1. Организация коммерческих процессов – купля-продажа товаров и услуг;

Интернет-маркетинг

1. Функциональное назначение и ресурсы Интернета.

2. Электронная коммерция.

3. Эффективность маркетинговых решений на виртуальных рынках.

Экономика предприятия

Логистика

Правовое регулирование маркетинговой деятельности

Управление маркетингом

Маркетинговые исследования

Международный маркетинг

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

Коммерческая деятельность промышленного предприятия

Маркетинговый анализ

Сетевой маркетинг

Монологический (изложение теоретического материала в форме монолога)

М

Показательный (изложение материала с приемами показа)

П

Диалогический (изложение материала в форме беседы с вопросами и ответами)

Д

Эвристический (частично поисковый) (под руководством преподавателя студенты рассуждают, решают возникающие вопросы, анализируют, обобщают, делают выводы и решают поставленную задачу)

Э

Проблемное изложение (преподаватель ставит проблему и раскрывает доказательно пути ее решения)

ПБ

Исследовательский (студенты самостоятельно добывают знания в процессе разрешения проблемы, сравнивая различные варианты ее решения)

И

Программированный (организация аудиторной и самостоятельной работы студентов осуществляется в индивидуальном темпе и под контролем специальных технических средств)

ПГ

Другой метод, используемый преподавателем (формируется самостоятельно), при этом в п.п. 2.1.-2.4. дается его наименование, необходимые пояснения

Неделя

Кол. час

Вид занятия, тема и краткое содержание

Методы

1-2

4

Тема 1 «Комплекс маркетинговых коммуникаций»

Лекция: Сущность и основные понятия маркетинговых коммуникаций. Коммуникационная модель маркетинга. Роль коммуникаций в комплексе маркетинга.

Лекция:Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями. Отношение и мотивация в маркетинговых коммуникациях. (9.1.;2.1.)

М

Д

8

Семинар (практические занятия).

ИМК: базовые понятия Интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Современные МК. Методы и принципы ИМК.

Коммуникационная оценка потенциала рыночных сегментов.

Коммуникационная политика компании. Кейс-метод.

Инструменты коммуникационной политики.

Маркетинговые коммуникации как средство общения с клиентами.

Цели и объекты исследования в маркетинговых коммуникациях. Позиционирование на целевом рынке коммуникаций.

Поэтапный подход к созданию маркетингового плана. Как сделать исследование рынка легким и приятным.

Средства информации в маркетинговых коммуникациях.

М

Д

ПБИ

3-8

12

Тема 2. «Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций»

Лекция: Функции, цели, требования к рекламе. Роль рекламы в маркетинге. Способы рекламной деятельности. Реклама и мультимедиатехнологии в системе коммуникативной политики. Рекламные компании и их классификация. Организация работы рекламного отдела и методы определения эффективности рекламных мероприятий. Реклама и основы медиапланирования. Планирование и стратегия рекламной деятельности. Факторы, влияющие на потребительскую аудиторию. Стратегические исследования и методы, используемые при планировании рекламы. Планирование рекламных коммуникаций. Эффективные средства распространения рекламы.

Печатные и наружные средства распространения рекламы Электронные, интерактивные и альтернативные медиасредства рекламы. Создание и производство рекламы. Визуальные коммуникации. Дизайн и производство печатной рекламы. Изготовление и производство телевизионной рекламы. Реклама в местах продаж: особенности и средства. Рекламное воздействие витрин и интерьера. Альтернативные и новые медиасредства рекламы. Социально-психологические аспекты рекламы.

М

24

Семинар (практические занятия)

Психология рекламы и рекламной деятельности.

Конкретные примеры рекламных компаний производственных предприятий России и зарубежья, их способов рекламной деятельности.

Распределение студенческой группы на 3-4 коллектива. Выбор коллективами студентов известной марки или бренда. Домашнее задание… (Журнал FORBES – 2007, 2008)

Эффективные рекламные сообщения.

Творческая сторона рекламной деятельности. Шесть аспектов творческой стратегии.

Рассмотрение примеров рекламных компаний.

Эффективные рекламные сообщения. Язык рекламы.

Особенности составления и написания текстов. Составление текстов для печатной рекламы, радиорекламы и телевизионной рекламы.

Установление деловых контактов (занятие проводится в форме деловой игры).

Выбор средства или средств распространения рекламы студентами из разных групп. Составление плана проведения разовой рекламной компании. Д/з Распределение студенческой группы на 3-4 коллектива.

Примеры написания текстов рекламы различных компаний для печатной, телевизионной и радиорекламы.

Занятие проводится с помощью кейс-метода обучения. Преподаватель раздает задания / представление кейса преподавателем;

1. индивидуальное изучение кейса каждым членом группы;

2. разработка вариантов индивидуальных решений;

3. обсуждение вариантов индивидуальных решений в каждой мини-группе;

4. подготовка к обсуждению, презентация решений каждой мини-группы и общая дискуссия;

5)Обобщение результатов дискуссии преподавателем.

Проведение готовых рекламных проектов, используя возможности факультета (ТВ, газета).

Развлекательная реклама; виртуальный способ использования бренда;

Реклама и общество. Социальная роль рекламы. Среда регулирования рекламы. Этика в рекламе, критерии этики.

Защита рекламных компаний, оценка эффективности, анализ проведенной работы, бальная система оценок.

Э,ПБ,И

ПГ

9-11

6

Тема 3. «Паблик-рилейшнз. Эффективные коммуникации в маркетинге»

Лекция: Понятие и сущность паблик рилейшнз. Концепция PR. PR на предприятиях. Планирование организации связей с общественностью. Описание структуры типового бизнес-плана и алгоритма планирования PR кампании. Оценка ситуации. Важность PR для бизнеса на различных его этапах. Восприятие и репутация. Важность последовательности. Сила имиджей и брендов. Формирование имиджа предприятия. PR компания и оценка ее эффективности. Алгоритм проведения PR компании. Истоки. Паблисити. Консалтинг. Связи с общественностью в глобальном мире. Историческое развитие связей с общественностью.

М Д

12

Семинар (практические занятия).

Планирование PR компании.

Анализ ситуации. Определение целей.

Стратегия. Выбор тактики. Определение бюджета.

На примере крупной компании совместно со студентами в диалоговой форме проходит составление бизнес-плана PR мероприятия .

Примеры удачных пиар-кампаний. Анализ. Журнал FORBES – 2008 г.

Корпоративный имидж и исследование рынка в изменившемся мире бизнеса.

Типы маркетинговых кампаний. Анализ рейтинга российских компании-производителей.(7.1., Журнал FORBES – 2007).

Прямые и косвенные методы оценки эффективности пиара.

Связи с общественностью в Америке и других западных странах. Четыре модели связей с общественностью.

ПГ Э,ПБ,И

12-13

4

Тема 4. «Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента».

Лекция: Сущность и преимущества прямого маркетинга Формирование базы данных. Средства коммуникации в прямом маркетинге. Директ-маркетинг. Телемаркетинг. Правила ведения деловых переговоров с клиентами. Антикризисное управление работой торгового агента. Прямые продажи. Продажи и маркетинг по телефону. Продажи в Internet.

М

8

Семинар (практические занятия).

Прямые продажи. Продажи и маркетинг по телефону.

Продажи в Internet . Характеристики личности менеджера по прямым продажам. Технология персональных продаж. Сетевой маркетинг. Плюсы и минусы.

Деловая игра. Лидер из каждой группы представляет содержательный образ менеджера по прямым продажам и представляет подробный план технологии персональных продаж. Выводы. Рассмотрение студентами и преподавателем плюсов и минусов представленных схем.

М

Д

КС

14-15

4

Тема5. «Стимулирование сбыта и продаж. Приемы содействия продажам».

Лекция: Цели и задачи стимулирования продаж Формы и стратегии стимулирования продаж. Стратегии и методы ценового и неценового стимулирования продаж. Упаковка как перспективный элемент коммуникационной политики организации. Выставочно-ярмарочная деятельность как форма маркетинговых коммуникаций. Организация электронной продажи. Частные марки (private label) в сфере ритейла. Мерчандайзинг – один из традиционных инструментов для формирования продаж. Функции. Основные цели и содержание мерчандайзинга.

М

8

Семинар (практические занятия).

Рассмотрение преимуществ и недостатков ценового и неценового методов стимулирования продаж.

Представление наглядной схемы преимуществ и недостатков методов стимулирования продаж.

Знаки соответствия и знаки экологической маркировки.

Выставки и ярмарки.

Значение выставочной деятельности в коммуникациях.

Организация выставок.

Разработать, организовать и провести выставку с целью рекламы кафедры «Рекламы и маркетинга». Экспозиция должна быть представлена на стенде. Группа разбивается на 3-4 команды. Готовые мини-выставочные экспозиции будут представлены рядом с кафедрой. По итогам голосования (преподавателей кафедры), лучшая команда, набравшая наибольшее количество баллов, представляет кафедру на городских и областных выставках, участвует в конференциях.

Реклама на месте продажи, как основной элемент мерчандайзинга.

М

П

Д

16-17

4

Тема 6. «Оценка качества и эффективности коммуникационных стратегий предприятия. Брендинг: Товарная марка. Бренд»

Лекция: Комплексная модель оценки эффективности интегрированных коммуникаций. Механизм оценки ЭИК. Факторы влияния на бюджет маркетинговых коммуникаций. Разработка товарной марки. Коммуникации бренда. Инструменты строительства бренда. Особенности и оценка бренда. Показатели оценки эффективности управления брендом. Показатели оценки эффективности управления брендом. Показатели диагностики бренда: Экономические, показатели лояльности, имиджевые показатели.

М

8

Семинар.

Оценочные методы определения экономической эффективности рекламы.

Расчет экономической эффективности стимулирования продажи товаров.

Определение социально-психологической (коммуникативной) эффективности рекламы и пиар-мероприятий.

Общая оценка Эффективности МК.

Понятие товарного знака (марки).

Факторы формирования товарных марок.

Основные различия понятий бренд и торговая марка.

Коммуникации бренда.

Инструменты строительства бренда.

Особенности и оценка бренда.

П.

Э,П Б,И

18

2

Тема 7: «Исследования репутации компании. Рекламные исследования. Новое поколение маркетинговых коммуникаций: ХАЙ-ТЕК и ХАЙ-ХЬЮМ коммуникации».

Лекция: Анализ репутации с научной точки зрения и с точки зрения бизнеса. Качественное исследование (методика: экспертные интервью). Рекламные исследования. Обзор рейтинга печатных СМИ Мобильный маркетинг. Веб-сайт. Интернет-реклама. Сенсорный маркетинг.

М

4

Семинар.

Психологические аспекты рекламных исследований.

Методика расчета психологической эффективности рекламы.

ХАЙ-ТЕК и ХАЙ-ХЬЮМ коммуникации.

Примеры применения нового поколения маркетинговых коммуникаций.

Диалоговая форма общения преподавателя со студентами. Обсуждение сильных и слабых сторон, особенностей применения. Выводы.

М

П