1.4 Середовище підприємства

1 Мікросередовище фармацевтичного підприємства

Мікромаркетингове середовище фармацевтичної фірми формують фактори, які мають безпосереднє відношення до самої фірми та її споживачів і значною мірою залежать від впливу фірми, тобто є відносно контрольованими.

До них відносяться фактори внутрішнього середовища фармацевтичного підприємства: вище керівництво, фінансова служба, служба НДДКР, матеріально-технічного забезпечення, виробництва та бухгалтерії, а також постачальники, конкуренти, маркетингові посередники, споживачі і контактні аудиторії.

Вище керівництво формулює цілі та завдання фармацевтичного підприємства, визначає загальну стратегію і тактику. Фінансова служба займається пошуком та використанням грошових засобів. Відділ НДДКР відповідає за розроблення ефективних і безпечних лікарських засобів, служба матеріально-технічного забезпечення надає необхідні лікарські субстанції та допоміжні речовини. Виробничий відділ відповідає за випуск лікарських засобів необхідної якості і необхідної кількості. Бухгалтерія веде облік доходів і витрат. І всі ці підрозділи працюють як єдине ціле, щоб забезпечити споживачам лікарські засоби з високими споживчими властивостями та задовольнити їх потреби.

Постачальники - юридичні та фізичні особи, які забезпечують фармацевтичне підприємство та його конкурентів ресурсами, необхідними для виробництва конкретних лікарських засобів.

Постачальники поділяються на постачальників матеріалів, капіталу і трудових ресурсів.

Маркетингові посередники - юридичні та фізичні особи, які допомагають фармацевтичній фірмі просувати, розподіляти та реалізовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення на ринку.

До них належать:

• торговельні посередники;

• фірми-спеціалісти з питань організації руху лікарських засобів і виробів медичного призначення;

• агентства, які надають маркетингові послуги;

• кредитно-фінансові установи.

Фармацевтичному підприємству необхідно ретельно вивчати потреби і тісно співпрацювати із своїми споживачами, адже максимальне задоволення потреб цільової групи споживачів - це кінцева мета підприємства з маркетинговою орієнтацією.

Фармацевтичне підприємство може діяти на таких типах клієнтурних ринків:

• споживчий ринок - окремі особи чи сім'ї, що купують лікарські засоби для задоволення особистих потреб;

• ринок виробників - організації будь-якої форми власності, що купують лікарські субстанції та допоміжні речовини для виробництва готових лікарських засобів;

• ринок посередників - організації будь-якої форми власності, які купують лікарські засоби та вироби медичного призначення для подальшого їх перепродажу з метою отримання прибутку;

• ринок організацій-споживачів - організації будь-якої форми власності, які купують лікарські засоби та вироби медичного призначення для їх подальшого використання тими, хто їх потребує.

• ринок державних установ - урядові організації, які купують лікарські засоби та вироби медичного призначення для роз'язання різного роду соціальних проблем і завдань та виконання урядових програм тощо.

Конкуренти - це юридичні чи фізичні особи, що змагаються за досягнення ідентичної мети: володіння широким асортиментом лікарських засобів, ринками тощо.

Крім міжфірмової конкуренції, існують інші види конкуренції:

• бажання-конкуренти - бажання, які споживач може прагнути.

• продуктово-родові конкуренти - різноманітні шляхи задоволення конкретного бажання (наприклад, схуднення можна досягнути немедикаментозним чином (спорт, дієта), а також за допомогою лікарських засобів, що мають анорексигенну дію).

• продуктово-видові конкуренти - лікарські засоби однієї фармакотерапевтичної групи, які здатні задовольнити конкретне бажання покупця (для лікування артеріальної гіпертензії застосовують лікарські засоби, що належать до чотирнадцяти фармакологічних груп).

• марки-конкуренти - різноманітні марки одного і того самого лікарського засобу, що їх виготовляють підприємства.

Контактні аудиторії - установи, заклади, асоціації та групи людей, які виявляють реальний чи потенційний інтерес до фармацевтичного підприємства і впливають на його здатність досягти визначених цілей.

Контактні аудиторії можна поділити на дві групи

· контактні аудиторії, які наділені контрольними функціями. Податкова адміністрація, прокуратура, санітарно-епідеміологічна та інші служби, банки, кредитні установи зобов'язані контролювати той чи інший бік діяльності фірми згідно з власним статутом.

· контактні аудиторії, які не мають таких контрольних функцій: громадські організації, науково-дослідні інститути, лабораторії, преса,.

· Внутрішні контактні аудиторії, які складаються з власних працівників фармацевтичного підприємства, також потребують уваги до себе.

Макросередовище фармацевтичного підприємства

Розрізняють шість основних факторів макросередовища фармацевтичного підприємства або, як їх ще називають, факторів опосередкованого (непрямого) впливу на діяльність організації.

До них відносяться наступні фактори:

· демографічні (стосується зміни чисельності та густоти населення, рівня народжуваності та смертності, віку, співвідношення статті населення, роду занять, міграції тощо),

· економічні(купівельна спроможність споживачів залежить від умов оплати праці, зміни цін, заощаджень населення, умов одержання кредитів) ,

· науково-технічні (своєчасне врахування нових тенденцій і напрямів забезпечує фармацевтичному підприємству нові можливості розширення його діяльності),

· політичні (державні установи та структури, закони, які мають вплив, контролюють і обмежують діяльність фармацевтичних підприємств),

· природні (проблема забезпечення повного збирання і своєчасної утилізації, знешкодження та/або видалення відходів фармацевтичної галузі при дотриманні екологічно безпечного поводження з ними)

· культурні.