2.4. Принципы управления объектами

Законы, научные подходы, принципы и методы – это арсенал инструментов научного обеспечения систем конкурентоспособности. Их полнота, обоснованность и взаимодействие – фактор высокого качества любого управленческого решения как стержня обеспечения конкурентоспособности системы менеджмента организации.

Принцип- основное, исходное положение теории, правило поведения субъекта управления в какой-либо сфере деятельности или правило поведения личности. От обоснованности структуры и содержания совокупности принципов зависит успех в решении любой проблемы.

2.4.1. Принцип оценки конкурентоспособности

Оценка конкурентоспособности товара должна осуществляться на основе измерения факторов конкурентоспособности: качества товара, его цены, затрат в сфере потребления, качества сервиса. Эти факторы должны сравниваться с соответствующими факторами основных конкурентов, либо с нормативами. Оценка конкурентоспособности организации должна осуществляться на основе интегрального показателя конкурентоспособности всех товаров организации и устойчивости ее функционирования. Разработаны и показатели конкурентоспособности страны.[8].

2.4.2. Принципы управления экономикой

К принципам управления экономикой относят:

1. принцип воспроизводства системы жизнеобеспечения экономики страны путем сохранения экосистемы, применения воспроизводства всех компонентов;

2. принцип правовой регламентации управления на всех уровнях иерархии;

3. принцип социальной ориентации развития экономики страны;

4. принцип обоснованности систем управления;

5. принцип ориентации экономики на инновационный путь развития;

6. принцип ранжирования объектов управления по их важности;

7. принцип единства теории и практики управления;

8. принцип сохранения и развития конкурентных преимуществ объекта управления;

9. принцип обеспечения организованности управленческих процессов;

10. принцип рационального сочетания форм управления;

11. принцип сопоставимости управленческих решений при их выборе.

2.4.3.Принципы рационализации структур

При проектировании структур управления необходимо пользоваться законами диалектики, экономики, организации, научными подходами, исходя из того, что содержание управления – это функции, а формы- структуры. И то и другое исторически находятся в развитии, в динамике.

Специфические принципы рационализации структур управления:

1. Правовая обоснованность системы обеспечения конкурентоспособности структуры;

2. Формирование миссии организации;

3. Ориентация деятельности на достижение конкурентоспособности товара, услуг по этапам жизненного цикла;

4. Структуризация целей организации минимум до трех уровней;

5. Обеспечение приоритета стратегических задач для топ-менеджмента;

6. Обеспечение количественной определенности структуры (например, управляемости по числу подчиненных);

7. Повышение уровня автоматизации производства и управления;

8. Обеспечение адаптивности организации к внешней среде (построение гибких переналаживаемых структур);

9. Ориентация структуры на решение проблем (качество, ресурсосбережения, конкуренция и т.д.);

10. Сокращение числа компонентов и связей в системе до оптимального уровня;

11. Обеспечение оптимального уровня специализации и универсализации организации, и ее подразделений;

12. Обеспечение пропорциональности компонентов структуры по производительности, качеству, информации и т.д.

13. Обеспечение прямоточности структуры (сокращение времени создания продукта).

2.4.4. Принципы рационализации процессов

К основным принципам рационализации процессов можно отнести следующие:

1. Правовая регламентация функционирования организации в соответствии с нормами кодексов и сводов законов РФ (гражданского, налогового и т.д.);

2. Совершенствование систем управления на всех уровнях от федерального до муниципального и частного предприятия;

3. Применение маркетингового подхода к деятельности любой структуры по всей системе менеджмента, имея в виду «закон наименьших» - скорость системы определяется скоростью ее лимитирующего звена;

4. Ориентация на качество любой деятельности;

5. Инновационный характер развития системы;

6. Подбор команды профессионалов менеджеров, специалистов, рабочих;

7. Адаптивность системы.

перечень этих принципов изложен в [8,9]. Там же подробно изложены принципы управления персоналом, управления качеством, ресурсосбережением. Как следует из изложенного принципа – правила формируются на основе законов диалектики, законов рыночной экономики, законов организации, научных подходов.

Контрольные вопросы

Тема 2

1. Почему необходимо изучать (особенно при разработке управленческих решений) законы диалектики, механизмы действия экономических законов, законов организации, научных подходов и принципов управления?

2. Каков механизм проявления закона зависимости между спросом и предложением?

3. С какой целью анализируется закон убывающей доходности?

4. Как проявляется закон эффекта масштаба производства?

5. В чем сущность закона экономия времени?

6. Каков механизм действия закона конкуренции?

7. В чем сущность закона композиции?

8. В чем сущность закона пропорциональности?

9. Как проявляется закон наименьших?

10. В чем сущность закона онтогенеза?

11. Что дает реализация закона синергии.

12. В чем сущность системного подхода?

13. Из каких элементов состоит воспроизводственно - эволюционный подход?

14. В чем сущность инновационного подхода?

15. В чем сущность маркетингового подхода?

16. Что такое эксклюзивный подход?

17. В чем сущность структурного подхода?

18. Как применяется нормативный подход?

19. Сущность делового подхода?

20. Принципы управления экономикой?

21. На основе каких принципов строятся структуры?

22. Принцип рационализации процессов.

3. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

3.1. Организация процесса разработки управленческого

решения и этапы

Элементы технологии принятия решения.

1. Для чего делать (идея, проблемы)?

2. Что делать (количество и качество объекта)?

3. С какими затратами (ресурсами)?

4. Как делать (технология)?

5. Кому делать (технология)?

6. Когда делать (сроки)?

7. Для кого делать(потребители)?

8. Где делать (место)?

9. Что это дает (экономический, социальный, экологический, технический эффект).

Если указанные элементы увязаны в пространстве и времени, по ресурсам, исполнителям, значит технология принятия управленческого решения разработана.

Технология – последовательность методов и средств преобразования «входа» в «выход».

На входе:

а) совокупность научных подходов;

б) методы анализа, прогноза, оптимизация и экономическое обоснование;

в) требования к качеству решения;

г) информация обо всем выше изложенном.

На выходе: утвержденное решение, соответствующее «входу».

Процесс разработки управленческого решения представляет собой черный ящик.

К этому процессу предъявляются следующие требования:

- профессионализм лиц принимающих решения;

- организация разработки управленческого решения с соблюдением принципов: пропорциональность, непрерывность, автоматичность, ритмичность, специализация и т.п.;

- длительность и стоимость должны =>min.

Организация процесса разработки управленческого решения охватывает следующие аспекты:

А - мысленное представление элементов технологии и организации,

Б – формулирование требований к качеству управленческого решения,

В - определение количества, этапов и операций процесса управленческого решения,

Г - алгоритм принятия управленческого решения,

Д - анализ и прогноз параметров внешней среды объекта и их экономического обоснования,

Е - организация выполнения решения.

Процесс познаний можно представить как следующую последовательность:

1. Мысль идет от явлений к сущности, дифференцируется усложняясь.

2. На каждом уровне познания используется система понятий, сложность которых возрастает с повышением уровня.

3. На всяких уровнях познания понятия переходят в категории.

4. Высокие категории познания примыкают к понятию закона, т.е. выявление, установление наиболее общих, существенных и необходимых причинно – следственных связей в изучаемых явлениях. Познания законов открывает возможность объединить все понятия и категории в упорядоченную систему.

5. Понятия и категории – это динамически, дополняющиеся и взаимопереходящие друг в друга представления, обладающие способностью к развитию.

6. Понятие аппарат, искусство оперировать им образует основу процесса мышления, основу профессионального поведения человека. Чем выше уровень умения оперировать профессиональными понятиями, тем больше шансов на успех в любой сфере деятельности, взаимосвязи законов и основных категорий менеджмента представлены на рис.3.1. Процесс познания категории «управленческое решение» заканчивается формулированием вопросов, на которые должны быть даны ответы после завершения разработки решения. Эти вопросы составляют суть элементов технологии принятия решения.

Рис.3.1. Взаимосвязь законов и основных категорий менеджмента.

Этапы и операции процесса принятия решения:

1. Выявление управленческой проблемы или задачи;

2. Предварительная постановка цели;

3. Сбор необходимой информации;

4. Анализ информации;

5. Определение исходных характеристик проблемы с учетом накладывания ограничений;

6. Уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка;

7. Обоснование построение формализованной модели проблемной ситуации;

8. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

9. Выбор метода решения;

10. Экономическое обоснование выбранного решения;

11. Согласование решения с органами управления и исполнителями;

12. Окончательное оформление и утверждение решения;

13. Организация выполнения решения;

14. Контроль выполнения решения;

15. Стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков;

16. Установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и при необходимости, корректировка цели и задач.

Каждый этап дифференцируется по операциям.

Например, первый этап «Выявление управленческой проблемы» предполагает выполнение следующих работ (операций);

- Анализ ситуации или объекта по качественным и ресурсными показателями;

- Сравнение эффективности объекта с лучшими мировыми достижениями в данной области;

- Определение расхождения показателей;

- Анализ литературы, патентов, отчетов о НИР, рекламации и т.д.

- Анализ организационно-технического уровня производства у изготовителя и потребителя.

Основные принципы рациональной организации процессов: пропорциональность, непрерывность, ритмичность, параллельность, прямоточность (деталей, информации, документов и т.д.)